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Solucionar problemas relacionados con anuncios en blanco en su página web

Existen varios motivos por los que se pueden publicar anuncios en blanco en su página web, entre ellos los siguientes:

Líneas de pedido de autopromoción no reservadas

El error más habitual que provoca que no se publiquen las líneas de pedido se produce cuando las etiquetas se implementan correctamente en la página web, pero:

  • No hay ninguna línea de pedido de pago que cumpla los criterios del usuario.
  • No se ha reservado ninguna línea de pedido de autopromoción para el tamaño del bloque de anuncios.

Este problema puede ocurrir cuando se crean tamaños de bloques de anuncios y no existen líneas de pedido de autopromoción de esos tamaños. Cuando las líneas de pedido de pago que se dirigen a esos bloques de anuncios alcanzan su límite del día, una línea de pedido de autopromoción toma el inventario remanente. Si no hay líneas de pedido de autopromoción reservadas, se publica un anuncio predeterminado del sistema, un archivo GIF gris (denominado "impresión sin completar"), y el usuario ve un espacio en blanco.

Los usuarios que han inhabilitado JavaScript no ven creatividades personalizadas, de modo que hay que comprobar que las líneas de pedido de autopromoción utilizan una creatividad estándar en formato GIF o JPG.

Para evitar este problema:

  • Reserve una línea de pedido de autopromoción que se publique en toda la red para todos los tamaños posibles de bloques de anuncios.
    Motivo: Una línea de pedido de este tipo apuntará a los nuevos bloques de anuncios a medida que estos se crean.
  • Reserve tantas líneas de pedido de autopromoción como espacios publicitarios en mosaico del mismo tamaño haya en una página web.
    Motivo: La clave-valor tile=value (valor de mosaico) evita que se publique la misma línea de pedido en una página web. Por ejemplo:
    1. Hay dos etiquetas de anuncio de 728x90 en una página web y una única línea de pedido de autopromoción del mismo tamaño que se puede publicar.
    2. Se publica una línea de pedido de autopromoción en la primera etiqueta de anuncio.
    3. No hay nada que se pueda publicar en la segunda etiqueta de anuncio, de modo que se publica una línea de pedido predeterminada (en blanco).

Problemas relacionados con líneas de pedido que apuntan a un bloque de anuncios

Requisitos de las líneas de pedido

  1. Haga clic en la pestaña Inventario.
  2. Seleccione el bloque de anuncios problemático, haga clic en la pestaña Líneas de pedido (situada bajo el estado del bloque de anuncios) y compruebe si se publica al menos una línea de pedido.
  3. Compruebe el inventario para ver si hay suficientes impresiones para las líneas de pedido que apuntan al bloque de anuncios que está dando problemas.

Segmentación de líneas de pedido

  • Las líneas de pedido deben apuntar correctamente a la etiqueta de anuncio para que puedan publicarse.
    Ejemplo:
    1. Una línea de pedido apunta a una clave-valor.
    2. Esta clave-valor no está en la etiqueta de anuncio.
    3. La línea de pedido no se publica en esa etiqueta.
    4. Para solucionar el problema, siga estos pasos:
      1. Revise las líneas de pedido que considera que deberían publicarse en la etiqueta en cuestión.
      2. Compruebe si coinciden con lo que hay en la página.
  • Si el bloque de anuncios en blanco se ha catalogado como especial, los traffickers deben apuntar a este específicamente, incluso si se encuentra en un nivel inferior al de un bloque de anuncios al que ya apuntan.
    Motivo: No habrá ninguna línea de pedido que se publique en bloques de anuncios especiales, a menos que apunte a ellos explícitamente.

Estado de la línea de pedido

  • Las líneas de pedido deben estar activas (aprobadas) y tener creatividades asignadas.
  • Las fechas de publicación de las creatividades deben comenzar una vez transcurrida la fecha de inicio de la línea de pedido y terminar antes de la finalización de esta.
  • Al solucionar problemas, espere 20 minutos tras la aprobación de la línea de pedido para comprobar si el bloque de anuncios sigue en blanco, ya que la información de DFP se envía al servidor de anuncios cada 20 minutos.

Configuración de la entrega de la línea de pedido

  • "Solo uno", pero hay varias etiquetas en las que puede publicarse la línea de pedido.
  • Es posible que los anuncios existentes hayan alcanzado los objetivos de impresiones diarias, o bien tengan otros tipos de segmentación (por zona geográfica, segmentación del día o límites de frecuencia) que impiden su publicación.
  • Compruebe los límites de frecuencia o las etiquetas de exclusión del anunciante asignadas a una línea de pedido para ver si están evitando que esta se publique.
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