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Solucionar problemas de anuncios en blanco de su página web

Existen varios motivos por los que se pueden publicar anuncios en blanco en su página web. Entre estos motivos, se incluyen los siguientes:

Líneas de pedido de autopromoción no reservadas

El error más habitual que deriva en que no se publican las líneas de pedido consiste en que aunque las etiquetas estén implementadas de forma correcta en la página web, no hay ninguna línea de pedido de pago que cumpla los criterios del usuario y no se ha reservado ninguna línea de pedido de autopromoción para ese tamaño de bloque de anuncios. Este problema puede suceder cuando se crean tamaños nuevos de bloques de anuncios y no existen líneas de pedido de autopromoción de esos tamaños. Cuando las líneas de pedido de pago que se dirigen a esos bloques de anuncios alcanzan su límite del día, una línea de pedido de autopromoción toma el inventario remanente. Si no hay líneas de pedido de autopromoción reservadas, se publica un anuncio predeterminado del sistema, un archivo .gif gris, denominado "impresión sin completar" y el usuario ve un espacio en blanco.

Los usuarios que tienen JavaScript inhabilitado no ven creatividades personalizadas, de modo que hay que asegurarse de que las líneas de pedido de autopromoción utilizan una creatividad estándar en formato .gif o .jpg.

Para evitar este problema, siga esta recomendación:

  • Reserve una línea de pedido de autopromoción que se publique en toda la red para todos los tamaños posibles de bloques de anuncios, de modo que cuando se creen nuevos bloques, siempre haya una línea de pedido de este tipo que se pueda ejecutar en ellos.

  • Asegúrese de reservar tantas líneas de pedido de autopromoción como espacios publicitarios compatibles del mismo tamaño en una página web. Puesto que el par clave-valor tile=value impide que se publique la misma línea de pedido en una página web, si hay, por ejemplo, dos etiquetas de anuncio de 728 x 90 en una página web y solo una línea de pedido de autopromoción de 728 x 90 que se pueda publicar en ella, si se publica esa línea de pedido en la primera etiqueta de anuncio, no habrá nada que publicar en la segunda, por lo que se publicará una línea de pedido predeterminada (en blanco).

Problemas con las líneas de pedido orientadas al bloque de anuncios

Requisitos de las líneas de pedido:

  1. Vaya a la pestaña "Inventario", seleccione el bloque de anuncios problemático, haga clic en "Líneas de pedido" en los botones "Activar", "Desactivar" y "Archivar" y compruebe si al menos una de las líneas de pedido se está publicando.

  2. Compruebe el inventario para ver si hay suficientes impresiones para las líneas de pedido orientadas al bloque de anuncios que está dando problemas.

Segmentación de líneas de pedido

  • Las líneas de pedido deben apuntar correctamente a la etiqueta de anuncio para que puedan publicarse. Ejemplo: si una línea de pedido apunta a una clave-valor, pero esta no está incluida en la etiqueta de anuncio, la línea de pedido no se publicará en dicha etiqueta. Para solucionar los problemas relacionados con las líneas de pedido, analice todas las líneas que crea que deberían estar publicándose en esa etiqueta y compruebe si coinciden con lo que se muestra en la página.

  • Si el bloque de anuncios en blanco se ha catalogado como "especial", los traffickers deben orientarlo específicamente incluso si se encuentra en un nivel inferior al de un bloque de anuncios orientado. No habrá ninguna línea de pedido que se publique en bloques de anuncios especiales, a menos que estos estén orientados explícitamente (más información sobre los bloques de anuncios especiales).

Estado de la línea de pedido: las líneas de pedido deben estar activas (aprobadas) y deben tener creatividades asignadas. Las fechas de publicación de las creatividades deben comenzar una vez transcurrida la fecha de inicio de la línea de pedido y terminar antes de la finalización de esta. Cuando esté intentando solucionar problemas, espere 20 minutos tras la aprobación de la línea de pedido para comprobar si el bloque de anuncios sigue en blanco (la información de DFP se envía al servidor de anuncios cada 20 minutos).

Configuración de la publicación de la línea de pedido:

  • "Solo uno", pero hay varias etiquetas en las que puede publicarse la línea de pedido.

  • Es posible que los anuncios existentes hayan alcanzado los objetivos de impresiones diarias, o bien tengan otros tipos de segmentación (por zona geográfica, segmentación del día o límites de frecuencia) que impiden que su publicación.

  • Compruebe los límites de frecuencia o las etiquetas de exclusión del anunciante asignadas a la línea de pedido para ver si están evitando que se entregue dicha línea de pedido.

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