Wysyłanie prośby o zwrot środków pozostałych na koncie

Obejmuje to G Suite, Dysk Google Enterprise, Cloud Identity Premium i inne płatne usługi, którymi można zarządzać w konsoli administracyjnej Google.

Jeśli po anulowaniu wszystkich subskrypcji na Twoim koncie rozliczeniowym Google pozostały niewykorzystane środki, możesz poprosić o ich zwrot. Jeśli natomiast planujesz nadal korzystać z dowolnej subskrypcji, możesz pozostawić te środki na swoim koncie. Użyjemy ich podczas następnej płatności automatycznej. 

Uwaga: niewykorzystane środki zwracamy na Twoje konto, ale nie oferujemy zwrotów za tę część subskrypcji, która została już wykorzystana. Jeśli na przykład anulujesz subskrypcję w połowie okresu rozliczeniowego, a masz już zapłacone za cały okres, możemy zwrócić niewykorzystaną część, ale nie zwrócimy części za okres, który został już wykorzystany. 

Pamiętaj, ze musisz poprosić o zwrot środków przed usunięciem konta Google domeny.

Po anulowaniu wszystkich subskrypcji:

  1. Poczekaj na zrealizowanie ostatniej opłaty na Twoim koncie rozliczeniowym. Takie obciążenie może nastąpić nawet 31 dni po anulowaniu subskrypcji.
  2. Jeśli po zrealizowaniu ostatniej płatności na koncie rozliczeniowym pozostaną środki, poproś o ich zwrot, kontaktując się z: Pomoc Cloud Identity. Pieniądze możesz otrzymać w jeden z tych sposobów:
    • Karta kredytowa lub debetowa – jeśli środki na koncie dodałeś przy użyciu karty kredytowej albo polecenia zapłaty z rachunku bankowego, zwrot pieniędzy przekażemy na odpowiednią formę płatniczą. Przetworzenie takiej transakcji przez bank lub firmę wydającą kartę kredytową może potrwać nawet cztery tygodnie.
    • Przelew: jeśli zasiliłeś swoje konto przelewem bankowym, musisz nam podać dane rachunku bankowego, na który chcesz otrzymać zwrot. Google nie zapisuje informacji bankowych podczas przetwarzania przelewów. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać numery faksu do podmiotów zajmujących się płatnościami w naszym imieniu. Gdy wyślesz dane swojego konta bankowego na taki numer, Twój zwrot zostanie przetworzony w ciągu czterech tygodni.
  3. Gdy otrzymasz zwrot, możesz usunąć konto Google domeny. Jeśli korzystasz z G Suite lub Dysku Google Enterprise (z Cloud Identity lub bez), wykonaj instrukcje przedstawione w temacie Anulowanie abonamentu G Suite. Jeśli korzystasz z Cloud Identity Premium bez G Suite ani Dysku Google Enterprise, wykonaj instrukcje opisane w temacie Anulowanie abonamentu Cloud Identity.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?