Wysyłanie prośby o zwrot środków pozostałych na koncie

Obejmuje to Cloud Identity Premium i inne płatne abonamenty w konsoli administracyjnej Google.

Jeśli oczekujesz, że po anulowaniu wszystkich subskrypcji na Twoim koncie rozliczeniowym Google pozostaną niewykorzystane środki, możesz z wyprzedzeniem poprosić o ich zwrot. Niewykorzystane środki mogą się pojawić, gdy dokonasz płatności ręcznej za usługę, a następnie anulujesz wszystkie abonamenty w tym samym cyklu rozliczeniowym. Jeśli planujesz nadal korzystać z jakiegoś abonamentu, pozostaw te środki na koncie, a zostaną wykorzystane przy następnej płatności automatycznej.

Płatności na koncie są rozliczane proporcjonalnie. Zwracamy wszystkie niewykorzystane środki.

Zanim zaczniesz

Aby otworzyć zgłoszenie i poprosić o oczekiwany zwrot środków, skontaktuj się z nami (Pomoc Cloud Identity).

W przypadku zwrotu środków przekraczających 1000 USD musisz dostarczyć kopię wyciągu z rachunku bankowego, by potwierdzić płatność.

Anulowanie abonamentu i uzyskiwanie zwrotu środków

Jeśli masz tylko abonament Essentials z potwierdzonym adresem e-mail, podczas anulowania tego abonamentu możesz usunąć konto Google. W przypadku innych abonamentów konto Google musisz usunąć ręcznie, ale poczekaj na zwrot środków.

  1. Wykonaj następujące czynności, aby anulować:
  2. Zaczekaj do następnego cyklu rozliczeniowego, by zobaczyć, ile środków pozostanie na koncie po ostatnim obciążeniu.
  3. Jeśli nadal masz środki, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace, korzystając z otwartego wcześniej zgłoszenia. Użyta forma płatności:
    • Karta kredytowa lub polecenie zapłaty – dokonamy zwrotu środków na kartę lub konto bankowe, przy użyciu których dokonano ostatniej płatności. Przetworzenie takiej transakcji przez bank lub wydawcę karty kredytowej może potrwać do czterech tygodni.
    • Transfer środków – podaj dane konta bankowego, na które chcesz otrzymać zwrot środków. Google nie przechowuje informacji bankowych podczas przetwarzania transferu środków. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać numery faksu do firmy obsługującej płatności. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 4 tygodni.

Następny krok

Jeśli po otrzymaniu zwrotu środków nadal masz konto Google, usuń je, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?