Wysyłanie prośby o zwrot środków pozostałych na koncie

Obejmuje to G Suite, Dysk Google Enterprise, Cloud Identity Premium i inne płatne usługi, którymi można zarządzać w konsoli administracyjnej Google.

Jeśli oczekujesz, że po anulowaniu wszystkich subskrypcji na Twoim koncie rozliczeniowym Google pozostaną niewykorzystane środki, możesz z wyprzedzeniem poprosić o ich zwrot. Niewykorzystane środki mogą się pojawić, gdy dokonasz płatności ręcznej za usługę, a następnie anulujesz wszystkie abonamenty w tym samym cyklu rozliczeniowym. Jeśli planujesz nadal korzystać z jakiegoś abonamentu, pozostaw te środki na koncie, a zostaną wykorzystane przy następnej płatności automatycznej.

Uwaga: płatności na koncie są rozliczane proporcjonalnie. Zwracamy wszystkie niewykorzystane środki.

Zanim zaczniesz

Aby otworzyć zgłoszenie do pomocy i poprosić o oczekiwany zwrot środków, skontaktuj się z nami (Pomoc Cloud Identity).

Anulowanie abonamentu i uzyskiwanie zwrotu środków

Jeśli masz tylko jeden abonament na G Suite lub Dysk Google Enterprise ze zweryfikowaną domeną, anulowanie tego abonamentu spowoduje usunięcie konta Google. Jeśli masz więcej abonamentów, musisz ręcznie usunąć swoje konto Google. Zanim to zrobisz, poczekaj na zwrot środków.

  1. Wykonaj następujące czynności, aby anulować:
    • Jeden abonament
    • Kilka abonamentów
      • Jeden z nich to G Suite lub Dysk Google Enterprise ze zweryfikowaną domeną. Więcej informacji
      • Żaden z nich nie jest abonamentem G Suite ani Dysku Google Enterprise ze zweryfikowaną domeną. Jeden z nich to Cloud Identity Premium. Więcej informacji
  2. Zaczekaj do następnego cyklu rozliczeniowego, aby zobaczyć, ile środków pozostanie na koncie po ostatnim obciążeniu.
  3. Jeśli nadal masz środki, skontaktuj się z zespołem pomocy G Suite przy użyciu otwartego zgłoszenia do pomocy.
    Użyta forma płatności:
    • Karta kredytowa lub polecenie zapłaty – dokonamy zwrotu środków na kartę lub konto bankowe, przy użyciu których dokonano ostatniej płatności. Przetworzenie takiej transakcji przez bank lub wydawcę karty kredytowej może potrwać do czterech tygodni.
    • Transfer środków – podaj dane konta bankowego, na które chcesz otrzymać zwrot środków. Google nie przechowuje informacji bankowych podczas przetwarzania transferu środków. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać numery faksu do firmy obsługującej płatności. Środki zostaną zwrócone w ciągu czterech tygodni.

Następny krok

Jeśli nadal masz konto Google, usuń je, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?