Chromecast 全般に関するよくある質問

Chromecast に問題が発生した場合、以下のよくある質問と回答をご利用いただけます。こちらで解決方法が見つからない場合は、問題のトラブルシューティングをお試しください。

セットアップと設定

他のデバイスで使用している USB ケーブルが Chromecast で使用できないのはなぜですか?

Chromecast では、一般的なケーブルの使用を保証していません。パフォーマンスを最適化するために、Chromecast に付属のケーブルやアダプタを使用することをおすすめします。

セットアップが必要なデバイスがどれかわかりません。

Chromecast がエリア内で新しいデバイスを検出すると、[新しいデバイスが見つかりました] カードを表示し、新しくセットアップできるデバイスがあることをお知らせします。

Chromecast をテレビの HDMI ポートに差し込めません。どうすればよいですか?

初代の Chromecast デバイスをお使いの場合は、Chromecast に同梱の HDMI 延長ケーブルを使用してみてください。延長ケーブルを使用すると Wi-Fi の受信もしやすくなります。

Chromecast のセットアップ後に Chromecast のホーム画面がテレビに表示されません。

正しくない入力を使用している可能性があります。テレビのリモコンにある入力ボタンやソースボタンを押して、Chromecast のホーム画面が表示されるまで入力を切り替えてください。

Chromecast のセットアップ中に問題が発生しました。どこでサポートを受けられますか?
デバイスのデータの初期化(FDR)を行う方法を教えてください。

デバイスの初期化については、Chromecast のデータの初期化(FDR)を行う方法についての記事をご覧ください。

ルーターの AP(クライアント)アイソレーションを無効にする必要がありますか?

はい。ルーターの AP(クライアント)アイソレーションを無効にする必要があります。AP アイソレーションを無効にする方法については、ルーターの説明書をご覧ください。

ルーターの設定にアクセスできない場合、または AP(クライアント)アイソレーションでゲスト、ホテル、公共のネットワークを通じて接続しようとしている場合には、Chromecast をセットアップできません。

Wi-Fi 中継器を通じて接続しようとしている場合は、中継器の設定をご確認ください。Wi-Fi ネットワークで動作するように Chromecast をセットアップする前に、Wi-Fi 中継器で AP アイソレーションを無効にする必要があります。

ファームウェアのバージョンを確認する方法を教えてください。
Chromecast デバイスのビルド(ファームウェア バージョン)番号を確認する方法は次のとおりです。
  • モバイル端末: Google Home アプリを開き、お使いの Chromecast デバイスのカードを選択します。右上のデバイスカード メニュー Menu をタップして [設定] をタップし、下にスクロールして、[ファームウェアのバージョン: XXXX] の表示を確認します。
  • パソコン: Google Home アプリを開き、お使いの Chromecast デバイスの横にある [設定] をクリックし、下にスクロールして、[ファームウェア バージョン XXXX] の表示を確認します。
シリアル番号を確認する方法を教えてください。
Chromecast デバイスのシリアル番号を調べるには、Chromecast デバイスをテレビから取り外して、背面の刻印を確認します。一番上に表示されている 3、4、5、または 6 で始まる 12 桁の番号がシリアル番号です。シリアル番号は Chromecast デバイスの箱にも記載されています。Chromecast(第 1 世代)の場合
Chromecast の場合
Chromecast Audio の場合
Chromecast のアップデートを入手するにはどうすればよいですか?
Chromecast のアップデートは段階的に公開され、お使いのデバイスは自動的にアップデートされます。アップデートが利用可能になってからお使いのデバイスに配信されるまでに最大で 2 週間かかります。この期間中は Chromecast をコンセントにつなぎ、ワイヤレス ネットワークに接続しておくことが重要です。お使いのデバイスがアップデートの対象と思われる場合は、下記の手順により、利用可能なアップデートの有効化をお試しいただけます。
  • Chromecast をコンセントにつないで、少なくとも 1 分、Wi-Fi ネットワークに接続した状態にしておきます。
  • 同梱されている USB 電源ケーブルと電源アダプターを使用して、Chromecast をコンセントにつなぐことをおすすめします。

1 分後、使用する送信元の端末に応じて下記の手順を行って、Chromecast デバイスを再起動します。

  • モバイル端末: Google Home アプリを開き、お使いの Chromecast デバイスのカードを選択します。右上のメニューボタン Menu をタップして [設定] をタップし、右上にある詳細ボタン Menu をタップして、[再起動] をタップします。
  • パソコン: Google Home アプリを開き、お使いの Chromecast デバイスの横にある [設定] をクリックし、[Chromecast を再起動] をクリックします。
Chromecast を新しいテレビへ移動させることはできますか?
はい。Chromecast は持ち運べるように設計されています。他の HDMI 対応のディスプレイ デバイスで使用するために部屋から部屋へと移動させることができます。再度デバイスをセットアップする必要はありません。Chromecast が同じ Wi-Fi ネットワークに接続されている限り、すぐにキャストできます。
既に Chromecast をセットアップしていますが、Chromecast が接続されている Wi-Fi ネットワークを変更するにはどうしたらよいですか?
Chromecast が接続されている Wi-Fi ネットワークを変更するには、スマートフォン、タブレット、またはパソコンで Google Home アプリを開き、リストから Chromecast を選択します。Chromecast の設定ページで、現在の Wi-Fi ネットワーク名を選択し、プルダウン リストから新しいネットワークを選択します。
旅行の際に Chromecast を携帯して使用できますか?
はい。Chromecast は持ち運べるように設計されています。旅行の際に携帯できますが、Chromecast をセットアップしたり使用したりするには Wi-Fi へのアクセスが必要なのでご注意ください。
注意事項: Chromecast はデバイス間の通信が可能なネットワークでのみ動作します。Chromecast をセットアップしようとしているルーターやネットワークで AP またはクライアント アイソレーションが有効になっている(ホテルの客室、学校のネットワーク、企業の環境によくみられます)場合は、Chromecast デバイスを適切にセットアップできません。Chromecast をセットアップするにはルーターの AP またはクライアント アイソレーションを無効にする必要があります。ルーターの AP またはクライアント アイソレーションを無効にする際にサポートが必要な場合は、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
Chromecast の名前を付ける、または名前を変更する方法を教えてください。
セットアップ中に、他の Chromecast と区別するために Chromecast の「名前を付ける」(「ルルの Chromecast」や「リビングルーム」など)ことができます。また、後で Chromecast セットアップ アプリから Chromecast の名前を変更することもできます。
Chromecast はドルビー® デジタルプラス に対応していますか?
既にコンテンツにドルビー® デジタルプラス(E-AC-3)オーディオ テクノロジー ストリームが含まれていて、テレビや AV レシーバーがドルビー デジタルプラスのパススルーに対応している場合は、Chromecast でドルビー デジタルプラス ストリームをご利用いただけます。

注意事項: 多くのテレビはドルビー デジタルプラス ストリームをパススルーしません。ドルビー デジタルプラス ストリームを正しく動作させるには、Chromecast を AV レシーバーに直接接続する必要があります。

キャスト中

Spotify から音楽をキャストしようとしていますが、キャスト アイコンが通常表示される場所にありません。どこにありますか?
通常、キャスト アイコンは Cast 対応アプリの右上にありますが、Spotify の場合、画面の下部にある [Play] ボタンの下にあります。[Devices Available] をタップすると利用できるデバイスが表示されますので、キャスト先のデバイスを選択します。詳しくは、Spotify からキャストする方法をご覧ください。
Spotify からのキャストを停止するにはどうしたらよいですか?
Spotify からのキャストを停止するには、[Devices Available] をタップし、リスト内の最初のデバイスを選択します(例: [This iPhone] や [This Phone])。これで、スピーカーからではなく、手元のデバイスからのみ音楽が聞こえるようになります。
Chromecast 拡張機能が見つかりません。どこに移動しましたか?
以前使用したことのある Chromecast 拡張機能が表示されなくなったと思われる場合は、こちらの困ったときのおすすめの方法をご覧ください。再表示させる際に役立ちます。
拡張機能をインストールしていない場合は、Google Cast 拡張機能の使用開始方法をご覧ください。
Chrome のシークレート モードで Cast を使用できますか?
はい。Chrome のシークレット モードで Cast を使用するには、ブラウザバーに「chrome://extensions」と入力して Google Cast 拡張機能を見つけ、[シークレット モードでの実行を許可する] を選択します。
Cast 対応サイトのメリットは何ですか?
サイトのタブをキャストすることもできますが、それだけではなく、サイトが提供するコントロールを使用できるとさまざまなメリットがあります。タブのキャストと比較した Cast 対応サイト使用のメリットをご覧ください。
「省電力モード」のときに Android 搭載端末の画面をキャストできますか?
Android 搭載端末からコンテンツをキャストするときは端末の「省電力モード」を解除してください。「省電力モード」が有効になっていると、端末の処理能力が制限されることがあり、「画面のキャスト」機能のパフォーマンスが低下するおそれがあります。
2 人のユーザーが互換性のあるデバイスやアプリで同時にテレビにキャストできますか?
どちらも Cast 対応アプリを使用しており、同じ Wi-Fi ネットワーク上にあれば、複数のユーザーがテレビにキャストすることが可能です。他のユーザーが自分のテレビにキャストできないようにするには、Wi-Fi ネットワークをパスワードで保護してください。

一般的なヘルプ

私はデベロッパーで、Cast や Chromecast の開発に興味があります。詳細情報はどこで確認できますか?
デベロッパー向けの Cast や Chromecast の開発に関する詳細情報については、developers.google.com/cast をご覧ください。
CEC とは何ですか?
CEC(Consumer Electronics Control)は、HDMI デバイスを 1 つのリモコンでコントロールできるようにする規格です。お使いのテレビが CEC に対応している場合は、Chromecast を使用しながらスマートフォン、タブレット、パソコンを使用してテレビの入力をオンにしたり変更したりできます。CEC が機能する(テレビが CEC に対応している場合)には、コンセントから Chromecast に電力を供給する必要があるのでご注意ください。
各メーカーが異なる CEC の名称を使用していることがよくあります。例を挙げると、Anynet+(Samsung)、Aquos Link(シャープ)、BRAVIA Link と BRAVIA Sync(Sony)、HDMI-CEC(日立)、CE-Link と Regza Link(東芝)、SimpLink(LG)、HDAVI Control、EZ-Sync、VIERA Link(Panasonic)、EasyLink(Philips)、NetCommand for HDMI(三菱電気)などがあります。
HDMI とは何ですか?
Chromecast には HDMI 入力端子のあるディスプレイ デバイスが必要です。HDMI 入力端子は新しいテレビでは一般的です。HDMI は High-Definition Multimedia Interface(高解像度マルチメディア インターフェース)の略です。Chromecast のパッケージには HDMI 延長ケーブルが同梱されています。HDMI 延長ケーブルは Chromecast を接続する際に常に必要なわけではありません。お使いのテレビに直接接続できない場合に使用してください。HDMI 延長ケーブルを使用すると、Wi-Fi の受信状態が改善する場合もあります。HDMI 延長ケーブルは、テレビと Chromecast に接続する必要があります。
交換用の Chromecast が必要な場合はどうしたらよいですか?
Chromecast を Google Play または Chromecast の認定販売店から購入しており、交換が必要な場合は、Google までお問い合わせください
注意事項: 購入証明が必要です。

Google の認定販売店以外から Chromecast を購入している場合は、購入した商品は Google の保証対象外になります。Google の保証ポリシーをこちらでご確認ください。