Chromecast、Chromecast Ultra、Chromecast with Google TV、または Google TV Streamer(4K)で問題が発生している場合は、下記のよくある質問と回答を参照してください。こちらで解決方法が見つからない場合は、問題のトラブルシューティングをお試しください。
セットアップと設定
他のデバイスで使用している USB ケーブルが Google ストリーミング デバイスで使用できないのはなぜですか?Google ストリーミング デバイスでは、一般的なケーブルの使用を保証していません。パフォーマンスを最適化するため、ストリーミング デバイスに付属のケーブルやアダプターを使用することをおすすめします。
Chromecast、Chromecast Ultra、Chromecast with Google TV、または Google TV Streamer をテレビに接続して HDMI ポートを選択すると、デバイスの名前が画面の隅に表示され、その横にキャスト アイコン が表示されます。セットアップの途中で、デバイス名のリストが表示されます。テレビに表示されている名前と一致する名前を選択してください。
Chromecast Audio デバイスをセットアップする際には、セットアップ プロセス中に該当の Chromecast Audio で音が鳴り、正しいデバイスがセットアップされていることを確認できます。
初代の Chromecast デバイスをお使いの場合は、Chromecast に同梱の HDMI 延長ケーブルを使用してみてください。延長ケーブルを使用すると Wi-Fi の受信もしやすくなります。
- まず、セットアップの手順を正しく行ったことを確認します。
- 問題をご自分で解決するには、ストリーミングに関する問題のトラブルシューティングをお試しください。
- 上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、お問い合わせください。
ストリーミング デバイスを正しくリセットするには、Chromecast や Google TV Streamer を初期状態にリセットする手順をご覧ください。
はい。ルーターの AP アイソレーション(クライアント アイソレーション)を無効にする必要があります。AP アイソレーションを無効にする方法については、ルーターの説明書をご覧ください。
ルーターの設定にアクセスできない場合や、AP(クライアント)アイソレーションが設定されたゲスト用、ホテル、公共のネットワークを通じて接続しようとしている場合は、ストリーミング デバイスをセットアップできません。
Wi-Fi 中継器を通じて接続しようとしている場合は、中継器の設定をご確認ください。Wi-Fi ネットワークで動作するようにストリーミング デバイスをセットアップする前に、Wi-Fi 中継器で AP アイソレーションを無効にする必要があります。
ストリーミング デバイスのビルド(ファームウェア バージョン)番号を確認する方法は次のとおりです。
- Google Home アプリ
を開きます。
- デバイスのタイルを長押しします。
- 設定アイコン
[デバイス情報] をタップします。
- [技術情報] で、[キャスト ファームウェア: X.XXX.XXXXX] を確認します。デバイスが Fuchsia を搭載している場合は、[システムのファームウェア バージョン: X.XXXXXXXX.X.XXXXXXX] を確認します。
ストリーミング デバイスのシリアル番号を確認するには、ストリーミング デバイスを取り外して、背面の刻印を確認します。シリアル番号は 3、4、5、6、7 のいずれかで始まります。シリアル番号はデバイスの箱にも記載されています。
- Chromecast 第 1 世代、第 2 世代、Chromecast Audio: 12 文字の英数字
- Chromecast 第 3 世代、Chromecast Ultra: 10 文字の英数字
- Chromecast with Google TV、Chromecast 音声リモコン: 14 文字の英数字
Google TV Streamer(4K)、Google TV Streamer 音声リモコン: 14 文字の英数字
Chromecast(第 1 世代)の場合
デバイスの 12 文字のシリアル番号は、HDMI(高解像度マルチメディア インターフェース)コネクタの近く(「HDMI」の表記のすぐ下)にあります。 |
Chromecast(第 2 世代)の場合
デバイスの 12 文字のシリアル番号は、USB ポートの近く(「HDMI」の表記の反対側)にあります。 |
Chromecast(第 3 世代)の場合
デバイスの 10 文字のシリアル番号は、Chromecast の裏面(外周または丸みのある角に沿って、「HDMI」の表記の右側)にあります。 |
Chromecast Audio の場合
デバイスの 12 文字のシリアル番号は、USB プラグの近くにあります。 |
Chromecast Ultra の場合
デバイスの 10 文字のシリアル番号は、USB ポートの近く(「HDMI」の表記の反対側)にあります。 |
Chromecast with Google TV の場合
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Google TV Streamer の場合
1. Google TV Streamer のシリアル番号は、デバイス底面の G ロゴの下にある 14 文字の英数字です。 2. シリアル番号は、Google TV Streamer のパッケージのステッカー(バーコードの近く)にも記載されています。 |
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- Chromecast または Google TV Streamer をコンセントにつないで、少なくとも 1 分間、Wi-Fi ネットワークに接続した状態にしておきます。同梱されている USB 電源ケーブルと電源アダプターを使用して、ストリーミング デバイスをコンセントにつなぐことをおすすめします。
- 1 分後に、ストリーミング デバイスを再起動します。
- Google Home アプリ
を開きます。
- 別の Wi-Fi ネットワークに接続するストリーミング デバイスのタイルを長押しします。
- [設定]
[Wi-Fi]
[削除] をタップします。
- 新しいネットワークで、Chromecast、Chromecast with Google TV、または Google TV Streamer デバイスをセットアップし直す必要があります。
注: Chromecast デバイスと Google TV Streamer デバイスは、デバイス間の通信が可能なネットワークでのみ動作します。ストリーミング デバイスをセットアップしようとしているルーターやネットワークで AP(クライアント)アイソレーションが有効になっている(ホテルの客室、学校のネットワーク、企業の環境によくみられます)場合は、ストリーミング デバイスを適切にセットアップできません。ルーターの AP(クライアント)アイソレーションを無効にして、ストリーミング デバイスを再度セットアップしてください。ルーターの AP(クライアント)アイソレーションを無効にする際にサポートが必要な場合は、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
キャスト
Spotify から音楽をキャストしようとしていますが、キャスト アイコンが通常表示される場所にありません。どこにありますか?できません。対応するデバイスやアプリを使用してストリーミング デバイスに同時にキャストできるのは 1 人のユーザーのみです。あるユーザーがキャストしているときに別のユーザーがキャストを開始すると、再生中のコンテンツがオーバーライドされます。
一般的なヘルプ
私はデベロッパーで、Google Cast やストリーミング デバイスの開発に興味があります。詳細情報はどこで入手できますか?各メーカーが異なる CEC の名称を使用していることがよくあります。例を挙げると、Anynet+(Samsung)、Aquos Link(シャープ)、BRAVIA Link と BRAVIA Sync(Sony)、HDMI-CEC(日立)、CE-Link と Regza Link(東芝)、SimpLink(LG)、HDAVI Control、EZ-Sync、VIERA Link(Panasonic)、EasyLink(Philips)、NetCommand for HDMI(三菱電気)などがあります。
Google ストア(またはストリーミング デバイスの正規販売店)で購入した Chromecast または Google TV Streamer の交換については、Google までお問い合わせください。
注: 購入証明書が必要です。
Google の正規販売店以外から購入したストリーミング デバイスは Google の保証対象外になります。Google の保証ポリシーをご確認ください。