Vous rencontrez des difficultés avec Chromecast ? Ne vous inquiétez pas ! La réponse à votre question figure peut-être ci-dessous. Si ce n'est pas le cas, consultez la rubrique Résoudre un problème.
Configuration et paramètres
Pourquoi le câble USB que j'utilise pour mes autres appareils ne fonctionne-t-il pas avec Chromecast ?Nous ne vous garantissons pas que Chromecast fonctionne avec les câbles standards. Pour des performances optimales, nous vous recommandons d'utiliser les câbles et adaptateurs fournis avec Chromecast.
Lorsque vous branchez Chromecast ou Chromecast Ultra sur votre téléviseur et que vous sélectionnez son port HDMI, le nom de l'appareil s'affiche dans l'angle accompagné de l'icône Cast . Durant la configuration, la liste des appareils s'affiche. Sélectionnez le nom qui correspond à celui affiché sur votre téléviseur.
Lors de la configuration d'un Chromecast Audio, celui-ci émet un son pour que vous puissiez vous assurer que le bon appareil est configuré.
Si vous utilisez un appareil de première génération, utilisez le câble HDMI fourni dans la boîte du Chromecast. Il est possible également que celui-ci améliore la réception Wi-Fi.
- Tout d'abord, assurez-vous d'avoir correctement suivi la procédure de configuration.
- Consultez la liste des routeurs compatibles avec Chromecast.
- Pour tenter de résoudre le problème vous-même, essayez notre outil de dépannage pour Chromecast.
- Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-nous.
Consultez l'article Rétablir la configuration d'usine de votre Chromecast pour réinitialiser correctement votre appareil.
Oui. Vous devez désactiver l'isolation du point d'accès, également appelée "isolation du client", sur votre routeur. Consultez la documentation de votre routeur pour savoir comment procéder.
Si vous n'avez pas accès aux paramètres de votre routeur, ou si vous tentez de vous connecter via un réseau d'invité, d'hôtel ou public avec l'isolation du point d'accès ou du client, vous ne serez pas en mesure de configurer Chromecast.
Si vous tentez de vous connecter via un répéteur Wi-Fi, vérifiez les paramètres de celui-ci. Vous devez désactiver l'isolation du point d'accès sur le répéteur Wi-Fi avant de configurer Chromecast pour qu'il fonctionne sur votre réseau Wi-Fi.
Pour vérifier le numéro de build (version du micrologiciel) de votre appareil Chromecast, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Google Home
.
- Appuyez de manière prolongée sur l'icône de votre appareil.
- Appuyez sur Paramètres
Informations sur l'appareil.
- Sous "Informations techniques", recherchez le micrologiciel Cast : "X.XXX.XXXXX." Si l'appareil est sur Fuchsia, vérifiez la version du micrologiciel système : "X.XXXXXXXX.X.XXXXXXX".
- Laissez votre Chromecast branché et connecté au réseau Wi-Fi pendant au moins une minute.
- Nous vous conseillons de brancher le Chromecast sur une prise murale à l'aide du câble d'alimentation USB et de l'adaptateur fourni avec l'appareil.
Après une minute, redémarrez le Chromecast en suivant les étapes ci-dessous correspondant à l'appareil émetteur que vous utilisez :
- Appareil mobile : ouvrez l'application Google Home
appuyez de manière prolongée sur la tuile de votre Chromecast
Paramètres
Redémarrer.
- Ouvrez l'application Google Home.
- Appuyez de manière prolongée sur la tuile de l'appareil Chromecast que vous souhaitez connecter à un autre réseau Wi-Fi.
- Appuyez sur Paramètres
Wi-Fi
Oublier.
- Vous devrez à nouveau configurer votre appareil Chromecast sur un autre réseau.
Remarque : Chromecast ne fonctionne que sur les réseaux qui autorisent la communication d'appareil à appareil. Si l'isolation du point d'accès ou du client est activée sur le routeur ou le réseau depuis lequel vous essayez de configurer Chromecast, ce qui est généralement le cas dans les chambres d'hôtel ou les environnements d'entreprise, ou sur les réseaux scolaires, vous ne pourrez pas effectuer correctement la configuration. Pour configurer Chromecast, vous devez désactiver l'isolation du point d'accès ou du client sur votre routeur. Si vous avez besoin d'aide pour désactiver l'isolation du point d'accès ou du client sur votre routeur, contactez le fabricant de votre routeur.
Remarque : Sachez que certains téléviseurs ne transmettent pas les flux Dolby Digital Plus. Pour que ces flux fonctionnent correctement, Chromecast doit être branché directement sur un récepteur AV.
Diffusion
J'essaie de caster de la musique depuis Spotify, mais je ne trouve pas l'icône Cast à sa place habituelle. Où se trouve-t-elle ?Non. Une seule personne à la fois peut caster du contenu sur Chromecast. Pour cela, cet utilisateur doit disposer d'un appareil et d'une application compatibles. Si une personne est en train de caster du contenu et que quelqu'un d'autre se met à en caster aussi, c'est le contenu de ce second utilisateur qui sera diffusé.
Aide générale
Je suis développeur et j'aimerais développer pour Cast et/ou Chromecast. Où puis-je trouver des informations supplémentaires ?Les fabricants utilisent différentes appellations pour le CEC, par exemple Anynet+ (Samsung), Aquos Link (Sharp), BRAVIA Link et BRAVIA Sync (Sony), HDMI-CEC (Hitachi), CE-Link et Regza Link (Toshiba), SimpLink (LG), HDAVI Control, EZ-Sync, VIERA Link (Panasonic), EasyLink (Philips) et NetCommand for HDMI (Mitsubishi).
Si vous avez acheté votre Chromecast sur le Google Store ou auprès d'un revendeur Chromecast agréé et que vous avez besoin d'un appareil de remplacement, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Remarque : Une preuve d'achat est obligatoire.
Si vous avez acheté votre Chromecast à un tiers autre qu'un revendeur agréé par Google, votre achat n'est pas couvert par notre garantie. Consultez nos Conditions de garantie.