Onko sinulla ongelmia Chromecastin, Chromecast Ultran, Chromecast with Google TV:n tai Google TV Streamerin (4K) kanssa? Ei huolta. Kysymykseesi saattaa olla vastaus alla. Jos ongelmaa ei ole käsitelty alla kokeile ratkaisuja ongelmiin.
Asennus ja asetukset
Miksi muilla laitteilla käyttämäni USB-johto ei toimi Googlen striimauslaitteiden kanssa?Emme voi taata, että Googlen striimauslaitteet toimivat yleisjohtojen kanssa. Suosittelemme käyttämään striimauslaitteen mukana tulleita johtoja ja adaptereita optimaalisen toiminnan takaamiseksi.
Kun kytket Chromecastin, Chromecast Ultran, Chromecast with Google TV:n tai Google TV Streamerin televisioon ja valitset sen HDMI-portin, laitteen nimi näkyy television kulmassa Cast-kuvakkeen 
Chromecast Audio ‑laitteesta kuuluu käyttöönoton aikana ääni, joka varmistaa, että oikeaa laitetta otetaan käyttöön.
Jos käytät 1. sukupolven Chromecast-laitetta, kokeile Chromecastin pakkauksessa tullutta HDMI-muuntajaa. Muuntaja saattaa myös parantaa Wi-Fi-signaaliasi.
- Varmista ensin, että olet noudattanut käyttöönotto-ohjeita oikein.
- Voit yrittää ratkaista ongelman itse striimauksen vianetsintäominaisuudella.
- Jos ongelma ei ratkea, ota meihin yhteyttä.
Kyllä. Tukiaseman eristys (asiakassovelluksen eristys) on laitettava pois päältä reitittimestä. Katso reitittimen ohjeista, miten tämä tehdään.
Jos sinulla ei ole pääsyä reitittimen asetuksiin tai jos yrität muodostaa yhteyden sellaisen vierailija- tai hotelliverkon tai julkisen verkon kautta, jossa on päällä tukiaseman tai asiakassovelluksen eristys, striimauslaitetta ei voi ottaa käyttöön.
Jos yrität muodostaa yhteyden Wi-Fi-toistimen kautta, tarkista toistimen asetukset. Poista tukiaseman eristys käytöstä Wi-Fi-toistimen asetuksista ennen striimauslaitteen käyttöönottoa Wi-Fi-verkossa.
Näin tarkistat striimauslaitteen laiteohjelmiston version:
- Avaa Google Home ‑sovellus
.
- Kosketa laitteen kuvaa pitkään.
- Valitse Asetukset
Laitteen tiedot.
- Etsi "Tekniset tiedot" ‑kohdasta Cast-laiteohjelmisto: X.XXX.XXXXX. Jos laite käyttää Fuchsiaa, tarkista järjestelmän laiteohjelmiston versio: X.XXXXXXXX.X.XXXXXXX.
.
Laitteen tiedot.Löydät striimauslaitteen sarjanumeron irrottamalla laitteen virtajohdon ja katsomalla laitteen takaosassa olevia merkintöjä. Sarjanumero alkaa numerolla 3, 4, 5, 6 tai 7. Sarjanumero löytyy myös laitteen laatikosta.
- Chromecast (1. ja 2. sukupolvi) ja Audio: 12 aakkosnumeerista merkkiä.
- Chromecast (3. sukupolvi) ja Chromecast Ultra: 10 aakkosnumeerista merkkiä.
- Chromecast with Google TV ja Chromecast Voice Remote: 14 aakkosnumeerista merkkiä.
Google TV Streamer (4K) ja Google TV Streamer Voice Remote: 14 aakkosnumeerista merkkiä.
Chromecast (1. sukupolvi):
| Laitteen 12-merkkinen sarjanumero löytyy High-Definition Multimedia (HDMI) ‐liittimen läheltä, aivan HDMI-merkinnän alapuolella. |
Chromecast (2. sukupolvi)
| Laitteen 12-merkkinen sarjanumero löytyy USB-portin läheltä, HDMI-merkintää vastapäätä. |
Chromecast (3. sukupolvi)
| Laitteen 10-merkkinen sarjanumero löytyy laitteen alalaidasta, tarkemmin sanottuna Chromecastin pyöristetyistä reunoista, HDMI-merkinnän oikealla puolella. |  |
Chromecast Audio:
| Laitteen 12-merkkinen sarjanumero löytyy USB-liittimen läheltä. |
Chromecast Ultra
| Laitteen 10-merkkinen sarjanumero löytyy USB-portin läheltä ja HDMI-merkintää vastapäätä. |  |
Chromecast with Google TV
|
|
Google TV Streamer
|
1. Google TV Streamerin 14-merkkinen, aakkosnumeerinen sarjanumero löytyy laitteen pohjasta G-logon alapuolelta. 2. Sarjanumero löytyy myös Google TV Streamerin pakkauksen tarrasta, läheltä viivakoodeja. |
|
- Anna Chromecastin tai Google TV Streamerin olla verkkovirrassa ja yhteydessä Wi-Fi-verkkoosi vähintään minuutin ajan. Suosittelemme yhdistämään striimauslaitteen verkkovirtaan laitteen mukana toimitetun USB-virtajohdon ja virta-adapterin avulla.
- Käynnistä striimauslaite uudelleen minuutin kuluttua.
- Avaa Google Home ‑sovellus
- Kosketa pitkään sen striimauslaitteen kuvaketta, jonka haluat yhdistää toiseen Wi-Fi-verkkoon.
- Valitse Asetukset
- Sinun on otettava Chromecast, Chromecast with Google TV tai Google TV Streamer ‑laite uudelleen käyttöön uudessa verkossa.
Huom. Chromecast- ja Google TV Streamer ‐laitteet toimivat vain verkoissa, jotka sallivat laitteiden välisen viestinnän. Jos reitittimessä tai verkossa, johon yrität yhdistää, on päällä tukiaseman tai asiakassovelluksen eristys (yleistä hotelleissa sekä oppilaitosten ja yritysten verkoissa), striimauslaitteen käyttöönotto ei onnistu. Laita tukiaseman tai asiakassovelluksen eristys pois päältä reitittimestä, jotta voit ottaa striimauslaitteen uudelleen käyttöön. Voit pyytää reitittimen valmistajalta ohjeita eristyksen laittamiseen pois päältä.
Striimaus
Yritän striimata musiikkia Spotifysta, mutta Cast-kuvaketta ei näy sen tavallisessa paikassa. Mistä löydän sen?
, niin näet, mitä laitteita voit käyttää. Valitse laite, jolle haluat striimata sisältöä. ja valitsemalla striimattavan laitteen nimen. Musiikin pitäisi nyt kuulua laitteelta kaiuttimien sijaan.Eivät. Striimauslaitteeseen voi striimata kerrallaan vain yksi henkilö, jolla on yhteensopiva laite ja sovellus. Jos yhdellä henkilöllä on striimaus kesken ja toinen aloittaa striimauksen, ensimmäisen henkilön striimaama sisältö ohitetaan.
Yleisiä ohjeita
Olen kehittäjä ja haluan kehittää sisältöä Castille tai striimauslaitteille. Mistä saan lisätietoa?Eri valmistajat kutsuvat CEC:tä eri nimillä. Näitä ovat muun muassa Anynet+ (Samsung), Aquos Link (Sharp), BRAVIA Link ja BRAVIA Sync (Sony), HDMI-CEC (Hitachi), CE-Link ja Regza Link (Toshiba), SimpLink (LG), HDAVI Control, EZ-Sync, VIERA Link (Panasonic), EasyLink (Philips) sekä NetCommand for HDMI (Mitsubishi).
Jos ostit Chromecastin tai Google TV Streamerin Google Storesta tai valtuutetulta striimauslaitteen jälleenmyyjältä ja tarvitset korvaavan laitteen, ota meihin yhteyttä.
Huom. Vaadimme ostotodistuksen.
Jos et ostanut striimauslaitetta Googlen valtuuttamalta jälleenmyyjältä, ostoksesi ei kuulu takuumme piiriin. Tutustu takuukäytäntöömme täällä.