¿Tienes problemas con tu Chromecast? No te preocupes: puede que encuentres aquí la respuesta a tus preguntas. Si no es así, haz clic aquí para intentar solucionar tu problema.
Configuración y ajustes
¿Por qué el cable USB que uso para mis otros dispositivos no funciona con Chromecast?No existe ninguna garantía de que Chromecast funcione con cables generales. Te recomendamos que utilices los cables y adaptadores incluidos con el Chromecast para que funcione de la manera óptima.
Cuando conectas tu Chromecast o Chromecast Ultra a la TV y seleccionas el puerto HDMI correspondiente, el nombre del dispositivo aparece en la esquina junto a un icono de Google Cast . Durante el proceso de configuración, aparecerá una lista de nombres de dispositivos. Selecciona el nombre que coincida con el que aparece en tu televisión.
En el proceso de configuración de un dispositivo Chromecast Audio, este emitirá un sonido para que te asegures de que estás configurando el dispositivo correcto.
Si utilizas un dispositivo Chromecast de 1ª generación, prueba a utilizar el adaptador HDMI incluido en la caja del Chromecast. Además, puede que el adaptador mejore la recepción de la señal Wi‑Fi.
- En primer lugar, comprueba que hayas seguido correctamente los pasos de configuración.
- Consulta la lista de routers compatibles con Chromecast.
- Para obtener indicaciones detalladas, prueba la herramienta para solucionar problemas de Chromecast.
- Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros.
Consulta el artículo Cómo restablecer el estado de fábrica de un Chromecast para restablecer tu dispositivo correctamente.
Sí. Deberás inhabilitar el aislamiento de punto de acceso, también conocido como aislamiento de cliente, en tu router. Para obtener información sobre cómo inhabilitarlo, consulta la documentación del router.
Si no puedes acceder a la configuración del router o estás intentando establecer conexión a través de una red pública, de un hotel o de invitado con aislamiento de cliente/punto de acceso, no podrás configurar tu Chromecast.
Si estás intentando establecer conexión a través de un repetidor Wi-Fi, comprueba la configuración del repetidor. Tendrás que inhabilitar el aislamiento de punto de acceso en el repetidor Wi‑Fi antes de configurar Chromecast para que funcione en tu red Wi‑Fi.
Para comprobar el número de compilación (versión del firmware) de tu dispositivo Chromecast, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Google Home .
- Mantén pulsado el icono de tu dispositivo.
- Toca Ajustes Información del dispositivo.
- En "Información técnica", busca el firmware de Cast: "X.XXX.XXXXX". Si el dispositivo tiene el sistema operativo Fuchsia, busca la versión de firmware del sistema: "X.XXXXXXXX.X.XXXXXXX".
- Deja tu Chromecast enchufado y conectado a la red Wi‑Fi durante al menos un minuto.
- Te recomendamos que enchufes tu Chromecast a una toma de corriente con el cable de alimentación USB y el adaptador de corriente incluidos en la caja.
Al cabo de un minuto, reinicia tu dispositivo Chromecast siguiendo los pasos que se indican a continuación según el dispositivo que uses para enviar contenido:
- Dispositivo móvil: abre la aplicación Google Home mantén pulsado el icono de tu dispositivo Chromecast Ajustes Reiniciar.
- Abre la aplicación Google Home.
- Mantén pulsado el icono del dispositivo Chromecast que quieras conectar a otra red Wi‐Fi.
- Toca Ajustes Wi-Fi Olvidar.
- Tendrás que volver a configurar tu dispositivo Chromecast en otra red.
Nota: Chromecast solo funciona en redes que permiten la comunicación entre dispositivos. Si el router o la red en los que intentes configurar Chromecast tienen habilitado el aislamiento de cliente o de punto de acceso (como suele ocurrir en habitaciones de hotel, redes de centros educativos y entornos corporativos), no podrás configurar tu dispositivo Chromecast correctamente. Deberás inhabilitar el aislamiento de cliente o de punto de acceso del router para poder configurar Chromecast. Si necesitas ayuda para inhabilitarlo, ponte en contacto con el fabricante del router.
Nota: Algunas televisiones no admiten el paso de las señales Dolby Digital Plus. El Chromecast deberá conectarse directamente a un receptor de audio y vídeo para que las señales Dolby Digital Plus funcionen correctamente.
Enviar contenido
Estoy intentando enviar música desde Spotify, pero el icono para enviar contenido no aparece en el sitio donde suele estar. ¿Dónde está?No. Solo una persona con un dispositivo y una aplicación compatibles puede enviar contenido a tu Chromecast, y no varias al mismo tiempo. Si una persona está enviando contenido y otra empieza a enviar contenido a la vez, el nuevo contenido reemplazará al que se estaba reproduciendo.
Ayuda general
Soy desarrollador y me interesa programar para Cast o Chromecast. ¿Dónde puedo encontrar más información?Los fabricantes suelen denominar la opción CEC de diferentes formas, como Anynet+ (Samsung), Aquos Link (Sharp), BRAVIA Link y BRAVIA Sync (Sony), HDMI-CEC (Hitachi), CE-Link y Regza Link (Toshiba), SimpLink (LG), HDAVI Control, EZ-Sync y VIERA Link (Panasonic), EasyLink (Philips) y NetCommand para HDMI (Mitsubishi).
Si has comprado tu Chromecast en Google Store o en un comercio de Chromecast autorizado y necesitas un dispositivo de recambio, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Nota: Se requiere un comprobante de compra.
Si has comprado tu Chromecast en una tienda no autorizada por Google, la compra no está cubierta por nuestra garantía. Consulta nuestra política de garantía.