Allgemeine FAQ

Sie haben Probleme mit Ihrem Chromecast? Wir hoffen, Ihre Frage nachfolgend beantworten zu können. Schaffen wir das nicht, führen Sie bitte die Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Einrichtung und Einstellungen

Warum funktioniert das USB-Kabel, das ich für andere Geräte benutze, nicht bei Chromecast?

Chromecast funktioniert nicht standardmäßig mit normalen Kabeln. Bitte benutzen Sie daher die im Lieferumfang enthaltenen Kabel und Adapter.

Ich weiß nicht, welches meiner Geräte eingerichtet werden muss.

Wenn Sie Chromecast oder Chromecast Ultra an Ihren Fernseher anschließen und den HDMI-Port auswählen, erscheint unten rechts der Name des Geräts mit einem Cast-Symbol . Während der Einrichtung sehen Sie eine Liste mit Gerätenamen. Wählen Sie den Namen aus, den Sie auch auf dem Fernseher sehen.

Chromecast Audio gibt einen Ton aus, damit Sie das richtige Gerät einrichten.

Mein Chromecast lässt sich nicht am HDMI-Port meines Fernsehers anschließen. Was soll ich tun?

Wenn Sie einen Chromecast der 1. Generation verwenden, versuchen Sie es mit dem im Lieferumfang enthaltenen HDMI-Verlängerungskabel. Damit kann auch der WLAN-Empfang verbessert werden.

Ich habe Chromecast eingerichtet, sehe aber auf meinem Fernseher nicht den Chromecast-Startbildschirm.

Sie verwenden wahrscheinlich den falschen Eingang. Drücken Sie auf der Fernbedienung Ihres Fernsehers einfach so oft auf die Taste für die Wahl der Eingangsquelle, bis der Chromecast-Startbildschirm erscheint.

Ich habe Probleme bei der Einrichtung meines Chromecast. Wo kann ich Hilfe erhalten?

• Prüfen Sie zuerst, ob Sie Chromecast richtig eingerichtet haben. 
• Ziehen Sie unsere Liste zur Kompatibilität von Routern mit Chromecast zurate. 
• Mithilfe der Fehlerbehebung von Chromecast können Sie versuchen, das Problem selbst zu beheben. 
• Wenn weiterhin Probleme auftreten, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Wie setze ich mein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück?

Im Artikel Chromecast auf die Werkseinstellungen zurücksetzen wird beschrieben, wie Sie Ihr Gerät korrekt zurücksetzen. 

Muss ich die AP-/Client-Isolierung auf meinem Router deaktivieren?

Ja. Sie müssen die AP-Isolierung, auch Client-Isolierung genannt, auf dem Router deaktivieren. Lesen Sie in der Dokumentation zu Ihrem Router nach, wie Sie die AP-Isolierung deaktivieren.

Falls Sie keinen Zugriff auf die Routereinstellungen haben oder über ein Gäste- oder Hotel-WLAN bzw. ein öffentliches WLAN mit AP- oder Client-Isolierung eine Verbindung herstellen, können Sie Chromecast nicht einrichten.

Wenn Sie eine Verbindung über einen WLAN-Extender herstellen möchten, prüfen Sie bitte dessen Einstellungen. Sie müssen beim WLAN-Extender die AP-Isolierung deaktivieren, bevor Sie Chromecast für Ihr WLAN einrichten.

Wie finde ich heraus, welche Firmwareversion ich habe?

So finden Sie die Buildnummer (Firmwareversion) Ihres Chromecast:

1. Öffnen Sie die Google Home App .
2. Halten Sie die Kachel Ihres Geräts gedrückt.
3. Tippen Sie auf Einstellungen   Geräteinformationen.
4. Suchen Sie unter „Technische Informationen“ nach der Cast-Firmware: X.XXX.XXXXX. Suchen Sie bei Geräten mit Fuchsia nach der Firmwareversion des Systems: X.XXXXXXXX.X.XXXXXXX.

Wie finde ich die Seriennummer meines Chromecast heraus?

Sehen Sie auf der Rückseite Ihres Chromecast nach. Die zwölfstellige Seriennummer steht ganz oben und beginnt mit einer 3, 4, 5 oder 6. Die Seriennummer steht auch auf der Verpackung Ihres Chromecast.

Chromecast (1. Generation)

Chromecast

Chromecast Audio

Wie wird mein Chromecast aktualisiert?

Chromecast-Updates werden nach und nach für alle Nutzer eingeführt. Ihr Gerät wird automatisch aktualisiert. Sobald ein Update verfügbar ist, kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis es Ihr Gerät erreicht. Während des Updates muss Ihr Chromecast an eine Wandsteckdose angeschlossen und mit dem WLAN verbunden sein. Wenn Sie denken, dass ein Update für Ihr Gerät verfügbar sein könnte, können Sie die Aktualisierung auch so starten:

• Ihr Chromecast muss mindestens eine Minute lang an das Stromnetz angeschlossen und mit dem WLAN verbunden sein.
• Verbinden Sie Ihren Chromecast am besten über das mitgelieferte USB-Stromkabel und den mitgelieferten Netzadapter mit einer Wandsteckdose.

Starten Sie Chromecast nach einer Minute neu. Gehen Sie dazu je nach verwendetem Sendergerät so vor:

• Mobilgerät: Öffnen Sie die Google Home App  Halten Sie die Kachel von Chromecast gedrückt  Einstellungen    Neustart.

Kann ich mit Chromecast zu einem neuen Fernseher wechseln?

Ja, bei der Entwicklung von Chromecast haben wir extra darauf geachtet. Sie können Chromecast auch mit anderen HDMI-fähigen Anzeigegeräten in anderen Räumen verwenden. Solange Chromecast mit demselben WLAN verbunden ist, müssen Sie ihn nicht noch einmal einrichten, sondern können direkt losstreamen.

Ich habe meinen Chromecast schon eingerichtet. Wie kann ich ihn mit einem anderen WLAN verbinden?

So weisen Sie Ihren Chromecast einem anderen WLAN zu:

1. Öffnen Sie die Google Home App.
2. Halten Sie die Kachel des Chromecast Geräts gedrückt, das Sie mit einem anderen WLAN verbinden möchten.
3. Tippen Sie auf Einstellungen  WLAN  Entfernen.
4. Sie müssen Ihren Chromecast noch einmal für ein anderes Netzwerk einrichten.

Kann ich Chromecast auf Reisen verwenden?

Ja, bei der Entwicklung von Chromecast haben wir extra darauf geachtet. Sie können ihn auf Reisen mitnehmen, sollten aber berücksichtigen, dass Sie für die Einrichtung und Verwendung von Chromecast einen WLAN-Zugang benötigen.

Hinweis: Chromecast funktioniert nur in Netzwerken, die die Gerät-zu-Gerät-Kommunikation (D2D, device-to-device) unterstützen. Wenn die AP- oder Client-Isolierung auf dem Router bzw. in dem Netzwerk, für das Sie Chromecast einrichten möchten, aktiviert ist, wird die Einrichtung nicht klappen. Das ist häufig in Hotelzimmern, Schulnetzwerken oder Unternehmensumgebungen der Fall. In einem solchen Fall müssen Sie zuerst die AP- oder Client-Isolierung auf dem Router deaktivieren. Falls Sie Hilfe bei der Deaktivierung der AP- oder Client-Isolierung auf Ihrem Router benötigen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller des Routers.

Wie kann ich meinem Chromecast einen Namen zuweisen oder ihn umbenennen?

Bei der Einrichtung haben Sie die Möglichkeit, Chromecast einen Namen zu geben, um ihn von anderen zu unterscheiden, z. B. "Lindas Chromecast" oder "Wohnzimmer". Sie können ihn auch später in der App für die Chromecast-Einrichtung umbenennen.

Wird Dolby^® Digital Plus^™ von Chromecast unterstützt?

Dolby^® Digital Plus^™-Tonspuren (E-AC-3) werden von Chromecast unterstützt, wenn die Inhalte bereits Dolby Digital Plus-Tonspuren enthalten und deren Durchleitung von Ihrem Fernseher oder AV-Receiver unterstützt wird.

Hinweis: Die Durchleitung von Dolby Digital Plus-Tonspuren wird von einigen Fernsehern nicht unterstützt. Chromecast muss direkt in einen AV-Receiver eingesteckt werden, damit Dolby Digital Plus-Tonspuren ordnungsgemäß funktionieren.

Streamen

Ich versuche, Musik von Spotify zu streamen, kann aber das Cast-Symbol nicht an der gewohnten Stelle finden. Wo ist es?

In für Cast optimierten Apps befindet sich das Cast-Symbol normalerweise rechts oben. Bei Spotify finden Sie die Option zum Streamen am unteren Bildschirmrand. Tippen Sie auf "Verfügbare Geräte" , um die verfügbaren Geräte zu sehen. Wählen Sie das Gerät aus, auf das Sie streamen möchten.

Wie beende ich das Streaming von Spotify?

Wenn Sie das Streaming von Spotify beenden möchten, tippen Sie auf "Verfügbare Geräte"  und wählen Sie den Namen des Geräts aus, über das Sie streamen. Jetzt sollten Sie nur Musik aus Ihrem lokalen Gerät und nicht mehr aus Ihren Lautsprechern hören.

Kann ich Google Cast im Inkognitomodus von Chrome verwenden?

Ja. Gehen Sie so vor, um einen Chrome-Tab auf den Fernseher zu streamen.

Welche Vorteile haben für Google Cast optimierte Websites?

Auch wenn das Streaming des Tabs einer Website gut funktioniert, spricht vieles dafür, die Steuerelemente der Website selbst zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Für Chromecast optimierte Website im Vergleich zum Streamen eines Tabs.

Kann ich das Display meines Android-Geräts streamen, während ich im Energiesparmodus bin?

Auf Android-Geräten, mit denen Sie Inhalte streamen, sollte der Energiesparmodus deaktiviert werden. Ist er aktiviert, kann die Prozessorleistung des Geräts beeinträchtigt werden, was sich unter Umständen negativ auf das Bildschirmstreaming auswirkt.

Können zwei Personen mit kompatiblen Geräten und Apps gleichzeitig Inhalte auf den Fernseher streamen?

Nein. Es kann jeweils nur eine Person mit einem kompatiblen Gerät und einer kompatiblen App auf Ihren Chromecast streamen. Wenn eine Person das Streaming startet, während eine andere Person bereits Inhalte streamt, wird die aktuelle Wiedergabe unterbrochen. 

Allgemeine Hilfe

Ich bin Entwickler und würde gern Apps für Google Cast bzw. Chromecast entwickeln. Wo erhalte ich weitere Informationen?

Unter developers.google.com/cast finden Sie entsprechende Informationen für Entwickler.

Was ist CEC?

Mit CEC (Consumer Electronics Control) können HDMI-Geräte über eine Fernbedienung gesteuert werden. Falls Ihr Fernseher CEC unterstützt, können Sie seinen Eingang bei der Verwendung von Chromecast unter Umständen über Ihr Telefon, Ihr Tablet oder Ihren Computer einschalten oder ändern. Bitte beachten Sie, dass CEC, sofern es von Ihrem Fernseher unterstützt wird, nur funktioniert, wenn Chromecast über eine Steckdose an die Stromversorgung angeschlossen ist.

Die Hersteller verwenden oft andere Namen für CEC, z. B. Anynet+ (Samsung), Aquos Link (Sharp), BRAVIA Link und BRAVIA Sync (Sony), HDMI-CEC (Hitachi), CE-Link und Regza Link (Toshiba), SimpLink (LG), HDAVI Control, EZ-Sync, VIERA Link (Panasonic), EasyLink (Philips) und NetCommand for HDMI (Mitsubishi).

Was ist HDMI?

Für Chromecast ist ein Bildschirm mit HDMI-Eingang erforderlich. Das ist bei neueren Fernsehgeräten normalerweise der Fall. HDMI steht für High Definition Multimedia Interface. Im Lieferumfang von Chromecast ist eine HDMI-Verlängerung enthalten, die Sie verwenden können, wenn sich Chromecast nicht direkt an den Fernseher anschließen lässt. Auch der WLAN-Empfang kann damit verbessert werden. Die HDMI-Verlängerung wird mit dem Fernseher und Chromecast verbunden.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Ersatzgerät für meinen Chromecast benötige?

Wenn Sie Ihren Chromecast im Google Store oder bei einem autorisierten Chromecast-Einzelhändler gekauft haben und ein Ersatzgerät benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Hinweis: Der Kaufbeleg ist erforderlich.

Wenn Sie Chromecast nicht bei einem von Google autorisierten Einzelhändler gekauft haben, fällt er nicht unter unsere Gewährleistung. Bitte lesen Sie unsere Gewährleistungsrichtlinien.