Ofte stillede generelle spørgsmål

Har du problemer med din Chromecast? Bare rolig. Svaret på dit spørgsmål findes muligvis nedenfor. Hvis dit spørgsmål ikke besvares i nedenstående, kan du prøve at fejlfinde og løse dit problem.

Konfiguration og indstillinger

Hvorfor fungerer det USB-kabel, jeg bruger til mine andre enheder, ikke til Chromecast?

Der er ingen garanti for, at almindelige kabler kan bruges til Chromecast. Vi anbefaler, at du bruger de kabler og adaptere, der følger med din Chromecast, for at få den bedste oplevelse.

Jeg er ikke sikker på, hvilke af mine enheder der skal konfigureres.

Når du slutter din Chromecast eller Chromecast Ultra til dit fjernsyn og vælger dets HDMI-port, vises navnet på enheden i hjørnet med et Google Cast-ikon ud for det . Under konfigurationen vises en liste over enhedsnavne. Vælg det navn, der matcher det navn, som vises på dit fjernsyn.

Under konfigurationen af en Chromecast Audio-enhed afspilles der en lyd på Chromecast Audio for at sikre, at det er den rigtige enhed, der konfigureres.

Min Chromecast kan ikke sluttes til HDMI-porten på mit fjernsyn. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du bruger en Chromecast-enhed (1. generation), kan du prøve at bruge det HDMI-forlængerkabel, der medfølger i æsken med din Chromecast. Forlængerkablet kan også forbedre Wi-Fi-signalet.

Startskærmen for Chromecast vises ikke på mit fjernsyn, efter jeg har konfigureret Chromecast.

Du bruger sandsynligvis den forkerte indgang. Du skal bare trykke på knappen Input eller Source på fjernbetjeningen til dit fjernsyn, indtil du får vist startskærmen for Chromecast.

Jeg har problemer med at konfigurere min Chromecast. Hvor kan jeg få hjælp?

• Først skal du sikre dig, at du har fulgt konfigurationsvejledningen rigtigt. 
• Se vores liste over routere, der er kompatible med Chromecast. 
• Du kan prøve at løse problemet selv ved at følge vores fejlfindingsvejledning til Chromecast. 
• Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte os.

Hvordan gendanner jeg fabriksindstillingerne på min enhed?

Læs artiklen Sådan gendanner du din Chromecast, så du er sikker på at gendanne enheden korrekt. 

Skal jeg deaktivere AP-/klientisolationen på min router?

Ja. Du skal deaktivere AP-isolationen (også kaldet klientisolation) på din router. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du deaktiverer AP-isolationen i dokumentationen til routeren.

Hvis du ikke har adgang til routerens indstillinger, eller hvis du forsøger at oprette forbindelse via et netværk, du er gæst på, et hotelnetværk eller et offentligt netværk med AP- eller klientisolation, kan du ikke konfigurere din Chromecast.

Hvis du forsøger at oprette forbindelse via en Wi-Fi-forstærker, skal du tjekke indstillingerne for forstærkeren. Du skal deaktivere AP-isolationen på din Wi-Fi-forstærker, før du konfigurerer Chromecast til at fungere sammen med dit Wi-Fi-netværk.

Hvordan finder jeg ud af, hvilken firmwareversion jeg har?

Sådan finder du build-nummeret (firmwareversionen) på din Chromecast-enhed:

1. Åbn Google Home-appen .
2. Hold fingeren på feltet med din enhed.
3. Tryk på Indstillinger Enhedsoplysninger.
4. Tjek din Cast-enheds firmwareversion under "Tekniske oplysninger": "X.XXX.XXXXX." Hvis enheden har Fuchsia, skal du tjekke systemets firmwareversion: "X.XXXXXXXX.X.XXXXXXX"

Hvordan finder jeg mit serienummer?

Du finder Chromecast-enhedens serienummer ved at frakoble din Chromecast og finde markeringerne på bagsiden. Serienummeret er det 12-cifrede nummer øverst på enheden, der begynder med 3, 4, 5 eller 6. Serienummeret står også på æsken til Chromecast-enheden.

På Chromecast (1. generation)

På Chromecast

På Chromecast Audio

Hvordan modtager min Chromecast opdateringer?

Opdateringer til Chromecast udgives gradvist til brugerne, og din enhed opdateres automatisk. Når en opdatering bliver tilgængelig, kan det tage op til to uger, før din enhed får den. Det er vigtigt, at din Chromecast er forbundet til stikkontakten og tilsluttet dit trådløse netværk i denne periode. Hvis du tror, din enhed skal opdateres, kan du forsøge at aktivere en tilgængelig opdatering ved at følge nedenstående vejledning:

• Lad din Chromecast være tilsluttet stikkontakten og forbundet til dit Wi-Fi-netværk i mindst ét minut.
• Vi anbefaler, at du slutter din Chromecast til stikkontakten ved hjælp af det USB-kabel og den strømforsyning, der fulgte med.

Genstart din Chromecast-enhed efter ét minut ved at følge den vejledning nedenfor, der passer til den sendeenhed, du bruger:

• Mobilenhed: Åbn Google Home-appen Hold fingeren nede på ikonet for din Chromecast-enhed Indstillinger Genstart.

Kan jeg flytte Chromecast til et nyt fjernsyn?

Ja. Chromecast er udviklet, så den er nem at transportere. Du kan flytte den fra et rum til et andet, så du kan bruge den sammen med andre HDMI-kompatible skærme. Du behøver ikke at konfigurere enheden igen. Så længe din Chromecast har forbindelse til det samme Wi-Fi-netværk, kan du caste med det samme.

Jeg har allerede konfigureret min Chromecast. Hvordan kan jeg skifte det Wi-Fi-netværk, min Chromecast har forbindelse til?

Følg vejledningen nedenfor for at skifte det Wi-Fi-netværk, din Chromecast-enhed har forbindelse til.

1. Åbn Google Home-appen.
2. Hold fingeren nede på ikonet for den Chromecast-enhed, du vil have til at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk.
3. Tryk på Indstillinger Wi-Fi Glem.
4. Du skal konfigurere din Chromecast-enhed igen på et nyt netværk.

Kan jeg tage Chromecast med mig og bruge den på rejser?

Ja. Chromecast er udviklet, så den er nem at transportere. Du kan tage den med, når du rejser, men husk, at du skal have Wi-Fi-adgang for at kunne konfigurere og bruge Chromecast.

Bemærk! Chromecast fungerer kun på netværk, der tillader kommunikation mellem enheder. Hvis AP- eller klientisolation er aktiveret på den router eller det netværk, hvor du forsøger at konfigurere Chromecast (dette gælder typisk for hotelværelser, skolenetværk og virksomheder), vil du ikke kunne konfigurere Chromecast-enheden korrekt. Du skal deaktivere AP- eller klientisolationen på routeren for at konfigurere Chromecast. Hvis du har brug for hjælp til at deaktivere AP- eller klientisolation på din router, skal du kontakte producenten af routeren.

Hvordan kan jeg navngive eller omdøbe min Chromecast?

Under konfigurationen får du mulighed for at "navngive" din Chromecast, så den er nem at skelne fra andre, f.eks. "Lines Chromecast" eller "Stue". Du kan også omdøbe din Chromecast på et senere tidspunkt via konfigurationsappen til Chromecast.

Understøtter Chromecast Dolby^® Digital Plus^™?

Lydformatet Dolby^® Digital Plus^™ (E-AC-3) understøttes af Chromecast, hvis indholdet allerede indeholder Dolby Digital Plus-streams, og forudsat at Dolby Digital Plus-gennemførsel understøttes på dit fjernsyn eller din AV-receiver.

Bemærk!: En række fjernsyn understøtter ikke gennemførsel af Dolby Digital Plus-streams. Chromecast skal sluttes direkte til en AV-receiver, før Dolby Digital Plus kan fungere korrekt.

Cast

Jeg forsøger at caste musik fra Spotify, men kan ikke finde Cast-ikonet på den sædvanlige plads. Hvor er den?

Cast-ikonet sidder normalt øverst til højre i Cast-kompatible apps. I Spotify finder du muligheden for at caste nederst på skærmen. Tryk på Tilgængelige enheder  for at få vist dine tilgængelige enheder. Vælg den enhed, du vil caste til.

Hvordan stopper jeg med at caste fra Spotify?

Hvis du vil stoppe med at caste fra Spotify, skal du trykke på Tilgængelige enheder  og vælge navnet på den enhed, du caster fra. Du burde nu kun høre musik fra din lokale enhed fremfor på dine højttalere.

Kan jeg bruge Cast-funktionen, når Chrome er i inkognitotilstand?

Ja. Følg denne vejledning for at caste en Chrome-fane til dit fjernsyn.

Hvad er det smarte ved Cast-kompatible websites?

Selvom det fungerer fint at caste fanen fra et website, er der en række fordele ved at bruge de styringselementer, der er på websitet, fremfor bare at caste fanen for det pågældende website. Læs om fordelene under Sammenligning af Google Cast-kompatibelt website og casting af en fane.

Kan jeg caste min Android-skærm i "strømsparetilstand"?

Deaktiver "strømsparetilstand" på den Android-enhed, du bruger til at caste indhold med. Når "strømsparestilstand" er aktiveret, kan det begrænse processorkraften på enheden, hvilket kan påvirke, hvor godt funktionen Cast skærm virker.

Kan to personer med kompatible enheder og apps caste til fjernsynet på samme tid?

Nej. Kun én person ad gangen med en kompatibel enhed og app kan caste til din Chromecast. Hvis én person caster, og en anden person også begynder at caste, vil det tilsidesætte det indhold, den anden person afspiller. 

Generel hjælp

Jeg er udvikler og er interesseret i at udvikle til Cast og/eller Chromecast. Hvor kan jeg finde flere oplysninger?

Hvis du er udvikler og gerne vil have flere oplysninger om, hvordan du udvikler til Cast og/eller Chromecast, kan du gå til developers.google.com/cast.

Hvad er CEC?

CEC eller Consumer Electronics Control gør det muligt at styre flere HDMI-enheder med én fjernbetjening. Hvis dit tv understøtter CEC, kan du muligvis tænde og ændre input på dit tv med din telefon, tablet eller computer, mens du bruger Chromecast. Bemærk! For at CEC kan fungere (hvis dit tv understøtter CEC), skal Chromecast-enheden være sluttet til en stikkontakt.

Producenter kalder ofte CEC noget forskelligt, bl.a. Anynet+ (Samsung), Aquos Link (Sharp), BRAVIA Link og BRAVIA Sync (Sony), HDMI-CEC (Hitachi), CE-Link og Regza Link (Toshiba), SimpLink (LG), HDAVI Control, EZ-Sync, VIERA Link (Panasonic), EasyLink (Philips) og NetCommand for HDMI (Mitsubishi)

Hvad er HDMI?

Chromecast kræver en skærmenhed med en HDMI-indgang, hvilket nyere fjernsyn normalt har. HDMI står for High-Definition Multimedia Interface. I æsken med Chromecast-enheden finder du et HDMI-forlængerkabel. Kablet er ikke nødvendigt for at kunne bruge Chromecast, men det kan anvendes, hvis Chromecast-enheden ikke passer direkte ind i fjernsynet. Den kan også bruges til at forbedre modtagelsen af Wi-Fi-signalet. HDMI-forlængerkablet skal sluttes til dit fjernsyn og til din Chromecast.

Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for at få min Chromecast byttet?

Hvis du har købt din Chromecast i Google Store eller hos en autoriseret Chromecast-forhandler og har brug for at få den byttet, kan du kontakte os for at få hjælp.

Bemærk! Købsbevis er påkrævet.

Hvis du har købt din Chromecast hos en forhandler, der ikke er autoriseret af Google, er dit køb ikke dækket af vores garanti. Læs vores garantipolitik her.