Rješavanje problema s hardverom i sustavom

Ako imate problema s hardverom ili operativnim sustavom Chromebooka, pokušajte ih riješiti prema sljedećim uputama. Nakon svakog koraka provjerite je li problem na Chromebooku riješen.

Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Problemi s hardverom

Baterija se ne puni

Najprije provjerite sljedeće:

• je li kabel punjača ili adaptera pravilno priključen u Chromebook i utičnicu.
• je li utičnica ispravna.

Ako se Chromebook i dalje ne puni:

1. isključite punjač iz zidne utičnice i Chromebooka.
2. ponovo priključite punjač u Chromebook, a zatim u utičnicu.
3. punite uređaj najmanje 30 minuta.

Ako se baterija i dalje ne puni, vratite Chromebookov hardver na zadano.

Savjet: upotrijebite dijagnostiku za rješavanje problema s baterijom. Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Bluetooth ne funkcionira

Ne možete se povezati s Bluetoothom

1. Provjerite je li vaš Bluetooth uređaj podržan i potpuno napunjen.
2. Provjerite jeste li unijeli ispravan PIN za Bluetooth.
3. Isključite Bluetooth, a zatim ga ponovo uključite.
4. Oporavite Chromebook.

Povezivanje je moguće, no Bluetooth se gubi

1. Provjerite je li vaš Bluetooth uređaj podržan i potpuno napunjen.
2. Na Chromebooku isključite Bluetooth, a zatim ga ponovo uključite.
3. Približite Bluetooth uređaj Chromebooku.
4. Odmaknite Bluetooth uređaj od drugih bežičnih uređaja i aparata.
5. Zatvorite kartice preglednika i aplikacije koje ne upotrebljavate.

Ako Bluetooth i dalje ne funkcionira, zatražite pomoć od proizvođača tog uređaja.

Kamera ne funkcionira

Ako kamera ne funkcionira ili se prikaže poruka Kamera nije pronađena:

1. Isključite Chromebook, a zatim ga ponovo uključite.
2. Pokušajte upotrijebiti kameru u drugoj aplikaciji, na primjer Google Meetu. Ako funkcionira u toj aplikaciji, deinstalirajte aplikaciju u kojoj ne funkcionira, a zatim je ponovno instalirajte.
3. Vratite Chromebook na zadano.
4. Oporavite Chromebook.

Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Ne možete se povezati s monitorom

Saznajte više o povezivanju s monitorima.

Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Tipkovnica ne funkcionira

Saznajte kako rješavati probleme s tipkovnicom.

Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Zvuk se ne čuje

1. Provjerite je li zvuk isključen:
   1. U donjem desnom kutu odaberite vrijeme.
   2. Prilagodite glasnoću pomoću klizača.
2. Promijenite ulaz ili izlaz zvuka:
   1. U donjem desnom kutu odaberite vrijeme.
   2. Pored klizača za glasnoću odaberite desnu strelicu .
   3. Promijenite izvor zvuka (izlaz) ili mjesto u koje govorite (ulaz).
3. Isključite audiouređaje (primjerice slušalice ili zvučnike) iz Chromebooka.
4. Vratite Chromebook na zadano.
5. Oporavite Chromebook.

Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Dodirna podloga ne funkcionira

Saznajte kako rješavati probleme s dodirnom podlogom.

Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Dodirni zaslon ne funkcionira

Saznajte kako rješavati probleme s dodirnim zaslonom.

Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Problemi sa sustavom

ChromeOS nedostaje ili je oštećen

Saznajte kako ispraviti pogrešku da ChromeOS nedostaje ili je oštećen.

Chromebook se ruši ili zamrzava

Ako se vaš Chromebook ruši ili zamrzava:

1. Isključite Chromebook, a zatim ga ponovo uključite.
2. zatvorite sve prozore aplikacija i preglednika.
3. Ako određena kartica u pregledniku uzrokuje rušenje ili zamrzavanje Chromebooka, osvježite stranicu: Ctrl + Shift + r.
4. Ako ste nedavno instalirali neke nove aplikacije ili proširenja, deinstalirajte ih.
5. Vratite Chromebook na zadano.
6. Oporavite Chromebook.

Savjet: upotrijebite dijagnostiku za rješavanje problema s memorijom. Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Chromebook je spor

Provjerite ima li ažuriranja sustava. Ako su ažuriranja dostupna, instalirajte ih.

Savjet: upotrijebite dijagnostiku za rješavanje problema s procesorom. Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Chromebook se neprestano isključuje, a zatim ponovo uključuje

Oporavite Chromebook.

Savjet: upotrijebite dijagnostiku za rješavanje problema s memorijom. Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Chromebook se ne uključuje ili ne puni

Najprije provjerite puni li se baterija tako što ćete priključiti Chromebook u utičnicu. (Obično se uključi lampica.)

Ako se Chromebook puni, ostavite ga da se puni najmanje 30 minuta. Ako se i dalje ne uključuje, oporavite Chromebook.

Ako se Chromebook i dalje ne puni:

1. provjerite je li kabel punjača ili adaptera pravilno priključen u Chromebook i utičnicu
2. potvrdite da utičnica funkcionira
3. isključite punjač iz zidne utičnice i Chromebooka.
4. ponovo priključite punjač u Chromebook, a zatim u utičnicu.
5. punite uređaj najmanje 30 minuta.

Ako ne uspijete riješiti problem na taj način, vratite Chromebook na zadano.

Savjet: upotrijebite dijagnostiku za rješavanje problema s baterijom. Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Ažuriranje sustava uzrokuje pogrešku

1. Ako je Chromebook povezan podatkovnom vezom mobilnog uređaja, povežite ga s Wi-Fi-jem ili ethernetom i zatim pokušajte preuzeti ažuriranje.
2. Isključite Chromebook, a zatim ga ponovo uključite.
3. Vratite Chromebook na zadano.
4. Oporavite Chromebook.

Ne uspijevate preuzeti ažuriranje sustava

1. Ako je Chromebook povezan podatkovnom vezom mobilnog uređaja, povežite ga s Wi-Fi-jem ili ethernetom i zatim pokušajte preuzeti ažuriranje.
2. Isključite Chromebook, a zatim ga ponovo uključite.
3. Vratite Chromebook na zadano.
4. Oporavite Chromebook.

Savjet: upotrijebite dijagnostiku za rješavanje problema s memorijom. Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Problemi s web-stranicama

O, ne!

Saznajte kako ispraviti pogrešku O, ne!.

Kartice se neprekidno osvježavaju

Chromebook možda nema dovoljno memorije. Da biste riješili taj problem:

1. zatvorite sve kartice preglednika koje ne upotrebljavate.
2. Isključite Chromebook, a zatim ga ponovo uključite.
3. otvorite Upravitelj zadataka (pritisnite Shift + Esc).
4. zatvorite sve aplikacije ili prozore koje ne upotrebljavate.
5. Pokušajte isključiti neka proširenja:
   1. Otvorite Chrome .
   2. U gornjem desnom kutu kliknite Više .
   3. Odaberite Više alata Proširenja.
   4. Pregledajte popis proširenja. Isključite proširenja koja vam nisu potrebna.

Savjet: upotrijebite dijagnostiku za rješavanje problema s memorijom. Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.

Web-stranica se ne otvara

Ako su za prijavu na web-lokaciju ili otvaranje stranice potrebne vjerodajnice, obratite se administratoru web-lokacije.

Ako web-lokacija ne zahtijeva određene vjerodajnice:

1. provjerite je li ta web-lokacija nedostupna svima
2. ako upotrebljavate proxy, provjerite je li pravilno postavljen
3. izbrišite predmemoriju.
4. Izbrišite predmemoriju DNS-a:
   1. Otvorite Chrome .
   2. Otvorite chrome://net-internals/#dns.
   3. Kliknite Izbriši predmemoriju hosta.

Ako se web-lokacija i dalje ne otvara, obratite se njezinom administratoru.

Savjet: upotrijebite dijagnostiku za rješavanje problema s memorijom. Ako budete imali poteškoća i nakon tog postupka, obratite se proizvođaču Chromebooka.