Khắc phục sự cố về email hoặc mật khẩu
Chọn thông báo lỗi xuất hiện:
"Không tìm thấy Tài khoản Google của bạn"Lưu ý quan trọng:
- Đảm bảo bạn nhập đúng tên người dùng và mật khẩu cho Tài khoản Google của mình.
- Đảm bảo Chromebook của bạn có kết nối mạnh với Internet.
- Nếu bạn không sử dụng địa chỉ email @gmail.com, hãy nhập địa chỉ email đầy đủ của bạn làm tên người dùng. Ví dụ: somebody@example.com.
Nếu quên tên người dùng hoặc mật khẩu, bạn có thể khôi phục thông tin tài khoản của mình. Bạn cần biết:
- Số điện thoại hoặc địa chỉ email khôi phục của tài khoản.
- Tên đầy đủ trên tài khoản của bạn.
Cách khôi phục tài khoản của bạn:
- Truy cập vào accounts.google.com/signin/recovery.
- Làm theo hướng dẫn để xác nhận bạn là chủ sở hữu tài khoản.
- Xem danh sách tên người dùng khớp với tài khoản của bạn.
- Truy cập vào accounts/google.com/signin/recovery.
- Xem xét một số câu hỏi để xác nhận đó là tài khoản của bạn. Hãy trả lời các câu hỏi một cách chính xác nhất có thể.
- Nếu bạn gặp sự cố, hãy thử mẹo hoàn thành các bước khôi phục tài khoản.
- Đặt lại mật khẩu của bạn khi được nhắc. Chọn một mật khẩu mạnh mà bạn chưa sử dụng với tài khoản này. Tìm hiểu cách tạo mật khẩu mạnh.
- Thử khắc phục sự cố kết nối của bạn.
- Kết nối với mạng Wi-Fi khác, rồi đăng nhập bằng Tài khoản Google của bạn.
Yêu cầu cấp quyền đăng nhập
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "Rất tiếc, bạn không có quyền đăng nhập", hãy yêu cầu chủ sở hữu Chromebook cấp cho bạn quyền đăng nhập. Ngoài ra, bạn có thể duyệt web với tư cách khách.
Nếu sử dụng Chromebook tại cơ quan hoặc trường học, hãy yêu cầu quản trị viên cấp cho bạn quyền đăng nhập.
Mẹo: Bạn có thể tìm hiểu cách tìm chủ sở hữu của Chromebook tại đây.Kích hoạt mạng
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "Trước khi đăng nhập, vui lòng bắt đầu phiên Khách để kích hoạt mạng", hãy tìm cách kết nối mạng Wi-Fi để có thể đăng nhập:
- Đăng xuất khỏi Chromebook.
- Trên màn hình đăng nhập, chọn Duyệt với tư cách khách.
- Để kết nối với một mạng, hãy làm theo các bước trên màn hình.
Nếu bạn lại thấy thông báo lỗi, hãy tìm cách kết nối với một mạng khác.
Yêu cầu trợ giúp thêm
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố của bạn, hãy thử các bước khắc phục sự cố này.
Nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu, hãy truy cập vào accounts.google.com/signin/recovery.
Nếu bạn sử dụng Chromebook tại cơ quan hoặc trường học, hãy liên hệ với quản trị viên để được trợ giúp thêm.