E-posta ve şifre ile ilgili sorunları çözme
Görüntülenen hata mesajını seçin:
"Google Hesabınız bulunamadı"Önemli:
- Google Hesabınıza ilişkin doğru kullanıcı adını ve şifreyi girdiğinizden emin olun.
- Chromebook'unuzun güçlü bir bağlantıyla internete bağlı olduğundan emin olun.
- @gmail.com uzantılı e-posta adresi kullanmıyorsanız kullanıcı adı olarak tam e-posta adresinizi girin. Örneğin: birisi@example.com.
Kullanıcı adınızı veya şifrenizi unuttuysanız hesap bilgilerinizi kurtarabilirsiniz. Bilmeniz gerekenler:
- Hesap için kullanılan telefon numarası veya kurtarma e-postası.
- Hesabınızdaki tam ad.
Hesabınızı kurtarmak için:
- accounts.google.com/signin/recovery adresine gidin.
- Hesabın size ait olduğunu onaylamak için talimatları uygulayın.
- Hesabınızla eşleşen kullanıcı adlarının listesini inceleyin.
- accounts/google.com/signin/recovery adresine gidin.
- Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için bazı soruları inceleyin. Soruları en iyi şekilde yanıtlamaya çalışın.
- Sorun yaşarsanız hesap kurtarma adımlarını tamamlama ipuçlarını deneyin.
- İstendiğinde şifrenizi sıfırlayın. Bu hesapta daha önce kullanmadığınız güçlü bir şifre seçin. Güçlü şifre oluşturmayı öğrenin.
- Bağlantı sorunlarınızı gidermeyi deneyin.
- Farklı bir kablosuz ağa bağlanıp Google Hesabınızla oturum açmayı deneyin.
Oturum açma izni alma
"Maalesef oturum açma izniniz yok" hata mesajını alırsanız Chromebook'un sahibinden oturum açmanız için size izin vermesini isteyin. İsterseniz misafir olarak da göz atabilirsiniz.
Chromebook'unuzu iş yerinde veya okulda kullanıyorsanız yöneticinizden size oturum açma izni vermesini isteyin.
İpucu: Bir Chromebook'un sahibini nasıl bulacağınızı öğrenin.Ağınızı etkinleştirme
"Oturum açmadan önce, ağı etkinleştirmek için lütfen bir Misafir oturumu başlatın" hata mesajını görüyorsanız oturum açmadan önce kablosuz ağa bağlanmayı deneyin:
- Henüz yapmadıysanız Chromebook'unuzda oturumu kapatın.
- Oturum açma ekranında Misafir Olarak Göz At'ı seçin.
- Ağa bağlanmak için ekrandaki adımları izleyin.
Hata mesajı tekrar görünürse farklı bir ağa bağlanmayı deneyin.
Daha fazla yardım alın
Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmüyorsa bu sorun giderme adımlarını deneyin.
Kullanıcı adınızı veya şifrenizi unuttuysanız accounts.google.com/signin/recovery adresine gidin.
Chromebook'unuzu iş yerinde veya okulda kullanıyorsanız daha fazla yardım için yöneticinizle iletişime geçin.