แก้ไขปัญหาอีเมลหรือรหัสผ่าน
เลือกข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้น
"ไม่พบบัญชี Google ของคุณ"สำคัญ
- ตรวจสอบว่าคุณได้ใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับบัญชี Google ของคุณแล้ว
- ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อ Chromebook กับอินเทอร์เน็ตที่มีสัญญาณแรง
- หากคุณไม่ได้ใช้อีเมล @gmail.com ให้ป้อนอีเมลแบบเต็มเป็นชื่อผู้ใช้ เช่น somebody@example.com
คุณกู้คืนบัญชีได้หากลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน แต่ต้องทราบข้อมูลต่อไปนี้
- หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลสำหรับการกู้คืนของบัญชี
- ชื่อและนามสกุลที่ใช้กับบัญชี
วิธีกู้คืนบัญชี
- ไปที่ accounts.google.com/signin/recovery
- ทำตามวิธีการเพื่อยืนยันว่าเป็นบัญชีของคุณ
- ตรวจสอบรายการชื่อผู้ใช้ที่ตรงกับบัญชีของคุณ
- ไปที่ accounts/google.com/signin/recovery
- ตรวจสอบคําถามเพื่อยืนยันว่าเป็นบัญชีของคุณ ตอบคำถามให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้
- หากพบปัญหา ให้ลองทำตามเคล็ดลับในการกู้คืนบัญชีให้สำเร็จ
- รีเซ็ตรหัสผ่านเมื่อมีข้อความแจ้ง เลือกรหัสผ่านที่รัดกุมซึ่งยังไม่เคยใช้กับบัญชีนี้ ดูวิธีสร้างรหัสผ่านที่รัดกุม
- ลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ
- เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi เครือข่ายอื่น แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ
ขอสิทธิ์ลงชื่อเข้าใช้
หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัย คุณไม่มีสิทธิ์ลงชื่อเข้าใช้" โปรดขอให้เจ้าของ Chromebook ให้สิทธิ์คุณในการลงชื่อเข้าใช้ หรือคุณจะท่องเว็บแบบผู้มาเยือนก็ได้
แต่ถ้าใช้ Chromebook ของที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณจะต้องขอให้ผู้ดูแลระบบให้สิทธิ์คุณในการลงชื่อเข้าใช้
เคล็ดลับ: ดูวิธีค้นหาเจ้าของ Chromebookเปิดใช้งานเครือข่าย
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ก่อนลงชื่อเข้าใช้ โปรดเริ่มเซสชันผู้มาเยือนเพื่อเปิดใช้งานเครือข่าย" ให้พยายามเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ก่อน จึงจะลงชื่อเข้าใช้ได้
- ออกจากระบบ Chromebook หากคุณยังไม่ได้ออก
- ในหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกท่องเว็บแบบผู้มาเยือน
- หากต้องการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนในหน้าจอ
หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีก ให้ลองเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น
รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้
หากลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน โปรดไปที่ accounts.google.com/signin/recovery
หากคุณใช้ Chromebook ของที่ทำงานหรือโรงเรียน โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม