如果您无法使用自己的 Google 帐号登录 Chromebook，请尝试以下步骤。
“忘记了密码？”
“系统无法在当前网络下验证您的用户名或密码”
解决电子邮件地址或密码问题
选择系统显示的错误消息：
“找不到您的 Google 帐号”重要提示：
- 确保输入正确的 Google 帐号用户名和密码。
- 确保 Chromebook 已连接到互联网，且网络连接信号良好。
- 如果您使用的不是 @gmail.com 电子邮件地址，请在输入用户名时使用完整的电子邮件地址。例如，somebody@example.com。
如果忘记了自己的用户名或密码，您可恢复自己的帐号信息。您需要知道：
- 帐号所关联的电话号码或辅助邮箱。
- 帐号对应的全名。
若要恢复您的帐号，请按照以下步骤操作：
- 前往 accounts.google.com/signin/recovery。
- 按照相应说明，确认您就是该帐号的所有者。
- 查看与您的帐号匹配的用户名列表。
- 前往 accounts/google.com/signin/recovery。
- 查看一些问题，以确认您就是该帐号的所有者。请尽您所能地回答这些问题。
- 如果遇到问题，您可尝试按照这些提示完成帐号恢复步骤。
- 在系统提示重置密码时，按照提示操作。请选择一个从未为该帐号用过且安全系数高的密码。不妨了解如何创建安全系数高的密码。
此消息表明您的 Chromebook 未连接到信号良好的 Wi-Fi 网络。请尝试按照以下方法操作：
“您的帐号可能已被删除或停用”
- 尝试解决网络连接问题。
- 改为连接到一个不同的 Wi-Fi 网络，然后使用您的 Google 帐号登录。
您需要改用一个不同的帐号登录 Chromebook。了解您的帐号可能已被停用的原因。
获取登录权限
如果您收到“抱歉，您没有登录权限”这一错误消息，请让 Chromebook 的所有者向您授予登录权限。您也可以访客身份浏览。
如果您使用的是所属单位或学校的 Chromebook，请让您的管理员向您授予登录权限。
提示：了解如何查找 Chromebook 的所有者。激活您的网络
如果您收到“登录前，请先启动访客会话以激活网络”这一错误消息，请先尝试连接到 Wi-Fi 网络，然后再登录：
- 如果您尚未从 Chromebook 上退出帐号，请先退出。
- 在登录界面上，选择以访客身份浏览。
- 若要连接到某个网络，请按照屏幕上的步骤操作。
如果上述错误消息再次出现，请尝试改为连接到一个不同的网络。
获取更多帮助
如果上述步骤都不能解决您的问题，请尝试这些问题排查步骤。
如果您忘记了自己的用户名或密码，请前往 accounts.google.com/signin/recovery。
如果您使用的是所属单位或学校的 Chromebook，请联系您的管理员以获得更多帮助。