Як вирішити проблеми з електронною адресою чи паролем
Виберіть повідомлення про помилку, яке з’явилося на екрані.
Не вдалося знайти ваш обліковий запис GoogleВажливо
- Переконайтеся, що ви правильно ввели ім’я користувача й пароль від свого облікового запису Google.
- Переконайтеся, що Chromebook під’єднано до Інтернету й сигнал достатньо сильний.
- Якщо ви не використовуєте електронну адресу @gmail.com, введіть свою повну електронну адресу в полі "Ім’я користувача". Приклад: vasheimia@example.com.
Якщо ви забули ім’я користувача чи пароль, то можете відновити дані свого облікового запису. Для цього потрібно знати таку інформацію:
- номер телефону або резервну електронну адресу облікового запису;
- повне ім’я, указане у вашому обліковому записі.
Щоб відновити обліковий запис, виконайте наведені нижче дії.
- Перейдіть на сторінку accounts.google.com/signin/recovery.
- Дотримуйтеся вказівок, щоб підтвердити, що це ваш обліковий запис.
- Перегляньте список імен користувачів, які відповідають вашому обліковому запису.
- Перейдіть на сторінку accounts/google.com/signin/recovery.
- Дайте відповіді на кілька запитань, щоб підтвердити, що це ваш обліковий запис. Відповіді мають бути якомога точнішими.
- Якщо виникнуть проблеми, перегляньте поради щодо відновлення облікового запису.
- Скиньте пароль, коли з’явиться відповідний запит. Після цього виберіть надійний пароль, який ще не використовувався для цього облікового запису. Дізнайтесь, як створити надійний пароль.
- Спробуйте вирішити проблеми зі з’єднанням.
- Під’єднайтеся до іншої мережі Wi-Fi, а потім увійдіть у свій обліковий запис Google.
Як отримати дозвіл на вхід
Якщо з’явилося повідомлення про помилку "На жаль, у вас немає дозволу на вхід", попросіть власника Chromebook надати вам такий дозвіл. Ви також можете скористатися режимом гостя.
Якщо ви користуєтеся комп’ютером Chromebook на роботі або в закладі освіти, попросіть адміністратора надати вам дозвіл на вхід.
Підказка. Дізнайтесь, як знайти власника Chromebook.Як активувати мережу
Якщо з’явилося повідомлення по помилку "Перш ніж увійти, розпочніть сеанс у режимі "Гість", щоб активувати мережу", спочатку потрібно під’єднатися до мережі Wi-Fi.
- Вийдіть з облікового запису на Chromebook, якщо ви ще цього не зробили.
- На екрані входу виберіть Переглядати в режимі гостя.
- Щоб під’єднатися до мережі, дотримуйтеся вказівок на екрані.
Якщо знову з’явилося повідомлення про помилку, спробуйте під’єднатися до іншої мережі.
Інша допомога
Якщо описані вище дії не допомогли вирішити проблему, скористайтеся цими порадами.
Якщо ви забули своє ім’я користувача або пароль, перейдіть на сторінку accounts.google.com/signin/recovery.
Якщо ви користуєтеся комп’ютером Chromebook на роботі або в закладі освіти, зверніться по допомогу до адміністратора.