Riešenie problémov s prihlasovaním

Ak máte problémy pri prihlasovaní do Chromebooku pomocou účtu Google, vyskúšajte nasledujúce postupy.

Riešenie problémov s e-mailom a heslom

Vyberte chybové hlásenie, ktoré sa zobrazuje:

„Ľutujeme, ale vaše heslo sa nepodarilo overiť“, „Váš účet Google sa nepodarilo nájsť“ alebo „Nesprávne heslo. Skúste to znova.“
  • Uistite sa, či ste zadali správne používateľské meno a heslo účtu Google.
  • Skontrolujte, či je Chromebook pripojený k internetu a pripojenie je dostatočne silné.
  • Ak ste heslo nedávno zmenili, skúste sa prihlásiť pomocou starého hesla.
  • Ak nepoužívate e-mailovú adresu v doméne @gmail.com, ako používateľské meno zadajte celú e-mailovú adresu. Napríklad: niekto@example.com.

Ak ste zabudli používateľské meno alebo heslo, pomoc nájdete na adrese accounts.google.com/signin/recovery.

„V aktuálnej sieti sa používateľské meno alebo heslo nepodarilo overiť“

Táto správa vás informuje, že Chromebook nemá dostatočne silné pripojenie Wi-Fi. Vyskúšajte nasledujúce možnosti:

„Účet bol pravdepodobne odstránený alebo deaktivovaný“

Do Chromebooku sa budete musieť prihlásiť pomocou iného účtu. Prečítajte si informácie o dôvodoch, prečo bol účet odstránený alebo deaktivovaný.

Získanie povolenia na prihlásenie

Ak sa zobrazí správa „Ľutujeme, ale nemáte povolenie na prihlásenie“, požiadajte vlastníka Chromebooku, aby vám udelil povolenie na prihlásenie. Prípadne môžete prehliadať ako hosť.

Ak používate Chromebook v práci alebo škole, povolenie na prihlásenie žiadajte od správcu.

Aktivácia siete

Keď sa zobrazí správa „Ak chcete aktivovať sieť, spusťte pred prihlásením reláciu hosťa“, pred prihlásením sa budete musieť pripojiť k sieti Wi-Fi.

  1. Ak ste sa z Chromebooku ešte neodhlásili, urobte tak.
  2. Na prihlasovacej obrazovke klepnite na možnosť Prehliadať ako hosť.
  3. Pripojte sa k sieti podľa pokynov na obrazovke.

Ak sa chybové hlásenie zobrazí znova, skúste sa pripojiť k inej sieti.

Ďalší pomocník

Ak ste pomocou postupu vyššie nedokázali svoj problém vyriešiť, skúste tieto kroky na riešenie problémov.

Ak ste zabudli používateľské meno alebo heslo, prejdite na adresu accounts.google.com/signin/recovery.

Ak používate Chromebook v práci alebo škole, ďalšiu pomoc vám poskytne správca.