Riešenie problémov s prihlasovaním

Ak sa do Chromebooku nemôžete prihlásiť účtom Google, vyskúšajte postup uvedený nižšie.

Riešenie problémov s e‑mailom a heslom

Vyberte chybové hlásenie, ktoré sa zobrazí:

„Váš účet Google sa nepodarilo nájsť“

Dôležité:

• Uistite sa, že ste zadali správne používateľské meno a heslo svojho účtu Google.
• Skontrolujte, či je Chromebook pripojený k internetu a pripojenie dostatočne silné.
• Ak nepoužívate e‐mailovú adresu @gmail.com, zadajte do poľa pre používateľské meno celú e‑mailovú adresu. Napríklad [e-mail].

Ak ste zabudli používateľské meno alebo heslo, údaje účtu môžete obnoviť. Budete potrebovať:

• telefónne číslo alebo e‑mailovú adresu na obnovenie daného účtu,
• celé meno uvedené vo vašom účte.

Ak si chcete účet obnoviť:

1. Prejdite na accounts.google.com/signin/recovery.
2. Podľa pokynov overte, že účet patrí vám.
3. Pozrite si zoznam používateľských mien, ktoré zodpovedajú tomu, ktoré máte vytvorené pre svoj účet.

„Zabudli ste heslo“

1. Prejdite na accounts/google.com/signin/recovery.
   • Pozrite si niekoľko otázok, ktoré slúžia na potvrdenie, že účet patrí vám. Odpovedzte na otázky čo najpresnejšie.
   • Ak máte problémy, vyskúšajte tipy na dokončenie obnovenia účtu.
2. Po zobrazení výzvy resetujte heslo. Zvoľte silné heslo, ktoré ste s týmto účtom ešte nepoužívali. Ako vytvoriť silné heslo

Tip: Ak ste si nedávno zmenili heslo, skúste sa prihlásiť starým heslom.

„V aktuálnej sieti sa používateľské meno alebo heslo nedá overiť“

Táto správa vás informuje, že Chromebook nemá dostatočne silné pripojenie Wi-Fi. Vyskúšajte tieto možnosti:

• Pokúste sa vyriešiť problémy s pripojením.
• Pripojte sa k inej sieti Wi-Fi a potom sa znova prihláste pomocou účtu Google.

„Účet bol pravdepodobne odstránený alebo deaktivovaný“

Do Chromebooku sa budete musieť prihlásiť iným účtom. Prečo bol váš účet zrejme deaktivovaný

Získanie povolenia na prihlásenie

Ak sa zobrazí chybové hlásenie „Ľutujeme, ale nemáte povolenie na prihlásenie“, požiadajte vlastníka Chromebooku, aby vám udelil povolenie prihlasovať sa. Prípadne môžete prehliadať ako hosť.

Ak používate Chromebook v práci alebo škole, o povolenie prihlasovať sa požiadajte správcu.

Tip: Prečítajte si, ako nájsť vlastníka Chromebooku.

Aktivácia siete

Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie „Ak chcete aktivovať sieť, spusťte pred prihlásením Reláciu hosťa“, skúste sa pred prihlásením pripojiť k sieti Wi‐Fi:

1. Ak ste sa z Chromebooku ešte neodhlásili, urobte tak.
2. Na prihlasovacej obrazovke klepnite na Prehliadať ako hosť.
3. Podľa pokynov na obrazovke sa pripojte k sieti.

Ak sa znova zobrazí chybové hlásenie, skúste sa pripojiť k inej sieti.

Ďalšia pomoc

Ak ste postupom uvedeným vyššie nedokázali problém vyriešiť, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov.

Ak ste zabudli používateľské meno alebo heslo, prejdite na accounts.google.com/signin/recovery.

Ak používate Chromebook v práci alebo škole, ďalšiu pomoc získate od svojho správcu.

Súvisiace zdroje

• Správa účtov Google v Chromebooku
• Odhlásenie z Chromebooku alebo jeho vypnutie
• Ako obnoviť účet Google alebo Gmail