Riešenie problémov s prihlasovaním

Ak máte problémy prihlásiť sa do Chromebooku svojím účtom Google, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Riešenie problémov s e‑mailom a heslom

Vyberte chybové hlásenie, ktoré sa zobrazí:

„Ľutujeme, ale vaše heslo sa nepodarilo overiť“, „Váš účet Google sa nepodarilo nájsť“ alebo „Nesprávne heslo. Skúste to znova.“

  • Uistite sa, či ste zadali správne používateľské meno a heslo účtu Google.
  • Skontrolujte, či je Chromebook pripojený k internetu a pripojenie je dostatočne silné.
  • Ak ste heslo nedávno zmenili, skúste sa prihlásiť pomocou starého hesla.
  • Ak nepoužívate e-mailovú adresu v doméne @gmail.com, ako používateľské meno zadajte celú e-mailovú adresu. Napríklad: niekto@example.com.

Ak ste zabudli používateľské meno alebo heslo, pomoc nájdete na accounts.google.com/signin/recovery .

„V aktuálnej sieti sa používateľské meno alebo heslo nepodarilo overiť“

Táto správa vás informuje, že Chromebook nemá dostatočne silné pripojenie Wi-Fi. Vyskúšajte nasledujúce možnosti:

Získanie povolenia na prihlásenie

Ak sa zobrazí chybové hlásenie „Ľutujeme, ale nemáte povolenie na prihlásenie“, požiadajte vlastníka Chromebooku, aby vám udelil povolenie na prihlásenie. Prípadne môžete prehliadať ako hosť.

Ak používate Chromebook v práci alebo škole, o povolenie na prihlásenie požiadajte správcu.

Tip: Prečítajte si, ako nájsť vlastníka Chromebooku

Aktivácia siete

Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie „Ak chcete aktivovať sieť, spustite pred prihlásením Reláciu hosťa“, budete sa musieť pred prihlásením pripojiť k sieti Wi-Fi:

  1. Ak ste sa z Chromebooku ešte neodhlásili, urobte tak.
  2. Na prihlasovacej obrazovke klepnite na Prehliadať ako hosť.
  3. Pripojte sa k sieti podľa pokynov na obrazovke.

Ak sa znova zobrazí chybové hlásenie, skúste sa pripojiť k inej sieti.

Ďalšia pomoc

Ak ste postupom uvedeným vyššie nedokázali problém vyriešiť, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov.

Ak ste zabudli používateľské meno alebo heslo, prejdite na accounts.google.com/signin/recovery.

Ak používate Chromebook v práci alebo škole, ďalšiu pomoc získate od svojho správcu.