Remediați problemele de conectare

Dacă nu vă puteți conecta pe Chromebook folosind Contul Google, încercați pașii de mai jos.

Remediați problemele legate de adresa de e-mail sau de parolă

Alegeți mesajul de eroare pe care îl vedeți:

Nu s-a găsit Contul Google

Important

  • Asigurați-vă că ați introdus corect numele de utilizator și parola pentru Contul Google.
  • Asigurați-vă că Chromebookul este conectat la internet și are semnal puternic.
  • Dacă nu folosiți o adresă de e-mail @gmail.com, introduceți adresa de e-mail completă ca nume de utilizator. De exemplu, cineva@example.com.

Dacă ați uitat numele de utilizator sau parola, puteți să recuperați informațiile contului. Trebuie să știți:

  • numărul de telefon sau adresa de e-mail pentru recuperare a contului,
  • numele complet din cont.

Pentru a vă recupera contul:

  1. accesați accounts.google.com/signin/recovery;
  2. urmați instrucțiunile pentru a confirma că vă aparține contul;
  3. examinați lista cu nume de utilizatori care corespund contului dvs.
Ați uitat parola?
  1. Accesați accounts/google.com/signin/recovery.
  2. Resetați parola când vi se solicită. Alegeți o parolă puternică pe care nu ați mai folosit-o pentru acest cont. Aflați cum să creați o parolă puternică.
Sfat: dacă v-ați schimbat parola recent, încercați să vă conectați cu vechea parolă.
Numele de utilizator sau parola dvs. nu pot fi confirmate în rețeaua actuală
Acest mesaj înseamnă că Chromebookul nu are o conexiune Wi-Fi puternică. Încercați următorii pași:
Este posibil să vă fi fost șters sau dezactivat contul
Este necesar să folosiți un alt cont pentru a vă conecta la Chromebook. Aflați despre motivul pentru care este posibil să vă fi fost dezactivat contul.

Obțineți permisiunea de a vă conecta

Dacă se afișează mesajul de eroare Nu aveți permisiunea să vă conectați, solicitați proprietarului Chromebookului să vă acorde permisiunea de a vă conecta. Sau puteți să navigați ca invitat.

Dacă folosiți Chromebookul la serviciu sau la școală, solicitați-i administratorului să vă acorde permisiunea de a vă conecta.

Sfat: aflați cum să găsiți proprietarul unui Chromebook.

Activați rețeaua

Dacă se afișează mesajul de eroare Înainte de conectare, porniți o sesiune pentru invitați ca să activați rețeaua, încercați să vă conectați la o rețea Wi-Fi înainte de a vă conecta:

  1. dacă nu ați făcut încă acest lucru, deconectați-vă de la Chromebook;
  2. în ecranul de conectare, selectați Navigați ca invitat;
  3. pentru a vă conecta la o rețea, urmați pașii de pe ecran.

Dacă mesajul de eroare apare din nou, încercați să vă conectați la altă rețea.

Solicitați ajutor suplimentar

Dacă pașii de mai sus nu au remediat problema, încercați acești pași pentru remedierea problemelor.

Dacă v-ați uitat numele de utilizator sau parola, accesați accounts.google.com/signin/recovery.

Dacă folosiți Chromebookul la serviciu sau la școală, contactați administratorul pentru mai mult ajutor.

Resurse conexe

Căutare
Șterge căutarea
Închide căutarea
Meniu principal
758058744510466088
true
Căutaţi în Centrul de ajutor
true
true
true
true
true
208
false
false