Corrija problemas de email ou de palavra-passe
Escolha a mensagem de erro apresentada:
"Não foi possível encontrar a sua Conta Google"Importante:
- Certifique-se de que introduz o nome de utilizador e a palavra-passe corretos para a sua Conta Google.
- Certifique-se de que o Chromebook tem uma ligação forte à Internet.
- Se não usar um endereço de email @gmail.com, introduza o seu endereço de email completo como nome de utilizador. Por exemplo, alguem@example.com.
Caso se tenha esquecido do seu nome de utilizador ou palavra-passe, pode recuperar as informações da conta. Precisa de saber:
- Um número de telefone ou o endereço de email de recuperação da conta.
- O nome completo na sua conta.
Para recuperar a sua conta:
- Aceda a accounts.google.com/signin/recovery.
- Siga as instruções para confirmar a sua conta.
- Reveja uma lista de nomes de utilizador que correspondam à sua conta.
- Aceda a accounts/google.com/signin/recovery.
- Reveja algumas perguntas para confirmar que se trata da sua conta. Responda às perguntas da melhor forma possível.
- Se tiver problemas, experimente as sugestões para concluir os passos de recuperação de conta.
- Quando lhe for pedido, reponha a palavra-passe. Escolha uma palavra-passe forte que ainda não tenha usado nesta conta. Saiba como criar uma palavra-passe forte.
- Experimente corrigir os problemas de ligação.
- Ligue-se a uma rede Wi-Fi diferente e, em seguida, inicie sessão na sua Conta Google.
Obtenha autorização para iniciar sessão
Se receber a mensagem de erro "Lamentamos, mas não tem autorização para iniciar sessão", peça ao proprietário do Chromebook para lhe dar autorização para iniciar sessão. Em alternativa, pode navegar como convidado.
Se usar o Chromebook no trabalho ou na escola, peça ao administrador para lhe dar autorização para iniciar sessão.
Sugestão: saiba como encontrar o proprietário de um Chromebook.Ative a rede
Se receber a mensagem de erro "Antes de iniciar sessão, inicie uma sessão de convidado para ativar a rede", experimente estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi antes de iniciar sessão:
- Se ainda não o tiver feito, termine sessão no Chromebook.
- No ecrã de início de sessão, selecione Navegar como convidado.
- Para estabelecer ligação a uma rede, siga os passos no ecrã.
Se a mensagem de erro aparecer novamente, tente estabelecer ligação a uma rede diferente.
Obtenha mais ajuda
Se os passos acima não corrigirem o problema, experimente estes passos de resolução de problemas.
Se se esqueceu do nome de utilizador ou da palavra-passe, aceda a accounts.google.com/signin/recovery.
Se usar o Chromebook no trabalho ou na escola, contacte o administrador para obter mais ajuda.