Løs problemer med e-post eller passord
Velg feilmeldingen som vises:
«Fant ikke Google-kontoen din»Viktig:
- Sørg for at du oppgir riktig brukernavn og passord for Google-kontoen din.
- Sørg for at Chromebooken er koblet til internett og har en sterk tilkobling.
- Hvis du ikke bruker noen @gmail.com-adresse, skriver du inn hele e-postadressen som brukernavn. Eksempel: noen@example.com.
Hvis du har glemt brukernavnet eller passordet, kan du gjenopprette kontoinformasjonen din. Du må ha
- et telefonnummer eller gjenopprettingsadressen for kontoen
- hele navnet på kontoen
Slik gjenoppretter du kontoen din:
- Gå til accounts.google.com/signin/recovery.
- Følg veiledningen for å bekrefte at kontoen er din.
- Se gjennom en liste over brukernavn som samsvarer med kontoen din.
- Gå til accounts/google.com/signin/recovery.
- Gå gjennom noen spørsmål for å bekrefte at kontoen er din. Svar på spørsmålene så godt du kan.
- Hvis du har problemer, kan du prøve tipsene for å fullføre fremgangsmåten for kontogjenoppretting.
- Tilbakestill passordet ditt når du blir bedt om det. Velg et sterkt passord du ikke allerede har brukt for denne kontoen. Finn ut hvordan du lager et sterkt passord.
- Prøv å løse tilkoblingsproblemene dine.
- Koble til et annet wifi-nettverk, og logg deretter på med Google-kontoen din.
Få tillatelse til å logge på
Hvis du får feilmeldingen «Beklager, men du har ikke tillatelse til å logge på», kan du be eieren av Chromebooken om å gi deg tillatelse til å logge på. Du kan eventuelt surfe som gjest.
Hvis du bruker Chromebooken på jobben eller skolen, må du be administratoren din om å gi deg tillatelse til å logge på.
Tips: Finn ut hvordan du finner eieren av en Chromebook.Aktiver nettverket ditt
Hvis du ser feilmeldingen «Før pålogging må du starte en gjesteøkt for å aktivere nettverket», kan du prøve å koble til et wifi-nettverk før du logger på:
- Logg av Chromebooken hvis du ikke allerede har gjort det.
- På påloggingsskjermen velger du Surf som gjest.
- For å koble til et nettverk, følg trinnene på skjermen.
Hvis du ser feilmeldingen igjen, kan du prøve å koble til et annet nettverk.
Få mer hjelp
Hvis du har prøvd trinnene ovenfor og problemet fortsatt ikke er løst, bør du prøve disse feilsøkingstrinnene.
Hvis du har glemt brukernavnet eller passordet ditt, kan du gå til accounts.google.com/signin/recovery.
Hvis du bruker Chromebooken på jobben eller skolen, kan du kontakte administratoren din for å få mer hjelp.