Problemen met je e-mailadres of wachtwoord oplossen
Kies de foutmelding die wordt getoond:
'Kan je Google-account niet vinden'Belangrijk:
- Ga na of je de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd voor je Google-account.
- Zorg dat je Chromebook een goede verbinding met internet heeft.
- Als je geen e-mailadres van @gmail.com gebruikt, voer je je hele e-mailadres in als gebruikersnaam. Bijvoorbeeld: iemand@example.com.
Als je je gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, kun je je accountgegevens herstellen. Je hebt deze informatie nodig:
- Een telefoonnummer of het herstelmailadres voor het account.
- De volledige naam van je account.
Zo herstel je je account:
- Ga naar accounts.google.com/signin/recovery.
- Volg de instructies om te bevestigen dat dit jouw account is.
- Check een lijst met gebruikersnamen die overeenkomen met je account.
- Ga naar accounts/google.com/signin/recovery.
- Neem een paar vragen door om te bevestigen dat het jouw account is. Beantwoord de vragen zo goed mogelijk.
- Als je problemen ondervindt, probeer je de tips om de stappen voor accountherstel uit te voeren.
- Reset je wachtwoord als daarom wordt gevraagd. Kies een sterk wachtwoord dat je nog niet eerder met dit account hebt gebruikt. Meer informatie over hoe je een sterk wachtwoord instelt
- Probeer je verbindingsproblemen op te lossen.
- Maak verbinding met een ander wifi-netwerk en log daarna in met je Google-account.
Toestemming krijgen om in te loggen
Als je een foutmelding krijgt dat je geen toestemming hebt om in te loggen, moet je de eigenaar van de Chromebook vragen om je daarvoor toestemming te geven. Je kunt de Chromebook ook gebruiken als gast.
Als je je Chromebook op het werk of op school gebruikt, vraag je de beheerder om je toestemming te geven om in te loggen.
Tip: Ga naar informatie over hoe je de eigenaar van een Chromebook vindt.Je netwerk activeren
Als je een foutmelding krijgt dat je een gastsessie moet starten voordat je inlogt om het netwerk te activeren, moet je verbinding maken met een wifi-netwerk voordat je kunt inloggen:
- Log uit bij je Chromebook (als je dat nog niet hebt gedaan).
- Selecteer Gebruiken als gast in het inlogscherm.
- Volg de stappen op het scherm om verbinding te maken met een netwerk.
Als de foutmelding opnieuw verschijnt, probeer je verbinding te maken met een ander netwerk.
Meer hulp
Als je het probleem niet kunt oplossen met de bovenstaande stappen, probeer je deze stappen voor probleemoplossing.
Als je je gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, ga je naar accounts.google.com/signin/recovery.
Als je je Chromebook op het werk of op school gebruikt, neem je contact op met je beheerder voor meer hulp.