Google 계정으로 Chromebook에 로그인할 수 없는 경우 아래 단계를 시도해 보세요.
'비밀번호를 잊으셨나요?'
'현재 네트워크에서 사용자 이름 또는 비밀번호를 확인할 수 없습니다'
이메일 또는 비밀번호 문제 해결
표시되는 오류 메시지를 선택하세요.
'Google 계정을 찾을 수 없습니다'중요:
- Google 계정에 올바른 사용자 이름 및 비밀번호를 입력해야 합니다.
- Chromebook이 인터넷에 안정적으로 연결되었는지 확인합니다.
- @gmail.com 이메일 주소를 사용하지 않는 경우 사용자 이름으로 전체 이메일 주소를 입력합니다. (예: somebody@example.com).
사용자 이름 또는 비밀번호를 잊어버린 경우 계정 정보를 복구할 수 있습니다. 다음 정보를 알고 있어야 합니다.
- 계정에 등록된 전화번호 또는 복구 이메일 주소
- 계정에 등록된 전체 이름
계정을 복구하려면 다음 안내를 따르세요.
- accounts.google.com/signin/recovery로 이동합니다.
- 안내에 따라 본인 계정임을 확인합니다.
- 계정과 일치하는 사용자 이름 목록을 검토합니다.
- accounts/google.com/signin/recovery로 이동합니다.
- 몇 가지 질문을 검토하여 본인의 계정인지 확인합니다. 질문에 최대한 자세히 답변해 주세요.
- 문제가 발생하면 계정 복구 단계를 완료하기 위한 도움말을 확인하세요.
- 메시지가 표시되면 비밀번호를 재설정합니다. 이 계정에서 사용한 적이 없는 안전한 비밀번호를 선택합니다. 안전한 비밀번호를 만드는 방법을 알아보세요.
이 메시지는 Chromebook이 Wi-Fi에 안정적으로 연결되지 않았음을 나타냅니다. 다음 옵션을 사용해 보세요.
'삭제되었거나 사용 중지된 계정입니다'
- 연결 문제를 해결합니다.
- 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결한 다음 Google 계정으로 로그인합니다.
다른 계정을 사용하여 Chromebook에 로그인해야 합니다. 계정이 사용 중지된 이유 알아보기
로그인 권한 얻기
'로그인할 권한이 없습니다'라는 오류 메시지가 표시되면 Chromebook 소유자에게 로그인 권한을 요청하세요. 또는 게스트로 탐색해도 됩니다.
직장이나 학교에서 Chromebook을 사용하는 경우 관리자에게 로그인 권한을 요청하세요.
도움말: Chromebook의 소유자를 확인하는 방법을 알아보세요.네트워크 활성화
'로그인하기 전에 게스트 세션을 시작하여 네트워크를 활성화하세요'라는 오류 메시지가 표시되는 경우 로그인하기 전에 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보세요.
- 아직 로그아웃하지 않은 경우 Chromebook에서 로그아웃합니다.
- 로그인 화면에서 게스트로 탐색하기를 선택합니다.
- 화면에 표시되는 단계에 따라 네트워크에 연결합니다.
오류 메시지가 다시 표시되면 다른 네트워크에 연결해 보세요.
추가 지원받기
위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 이 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
사용자 이름 또는 비밀번호를 잊어버렸다면 accounts.google.com/signin/recovery를 방문하세요.
직장이나 학교에서 Chromebook을 사용하는 경우 관리자에게 추가 지원을 요청하세요.