Google アカウントで Chromebook にログインできない場合は、次の手順をお試しください。
「パスワードを忘れました」
「現在のネットワークでメールアドレスまたはパスワードを確認できません」
メールまたはパスワードの問題を修正する
表示されたエラー メッセージを選択してください。
「Google アカウントが見つかりませんでした」重要:
- Google アカウントの正しいユーザー名とパスワードを入力していることを確認します。
- Chromebook がインターネットに接続されていて、電波状況に問題がないことを確認します。
- @gmail.com のメールアドレスを使用していない場合は、メールアドレス全体をユーザー名として入力します。たとえば「somebody@example.com」と入力します。
ユーザー名またはパスワードを忘れた場合は、アカウント情報を復元できます。必要な情報は以下のとおりです。
- アカウントの電話番号または再設定用のメールアドレス。
- アカウントで登録した氏名。
アカウントを復元する手順は次のとおりです。
アカウント復元ガイドに移動します。アカウント復元ガイドに移動します。
ヒント: パスワードを最近変更した場合は、以前のパスワードでログインしてみてください。
このメッセージは、Chromebook の Wi-Fi 接続の電波状況に問題がある場合に表示されます。次の方法をお試しください。
「アカウントが削除されたか、無効になっています」
- 接続の問題を修正する。
- 別の Wi-Fi ネットワークに接続してから、Google アカウントでログインする。
別のアカウントを使用して Chromebook にログインする必要があります。アカウントが無効になった理由について
ログインの権限を取得する
「ログインの権限がありません」というエラー メッセージが表示された場合は、Chromebook の所有者にログインの権限を付与してもらってください。ゲストとしてブラウジングすることもできます。Chromebook の所有者を確認する方法をご覧ください。
職場や学校の Chromebook を使用していて、ログインの権限が必要な場合は、管理者にお問い合わせください。
ネットワークを有効にする
「ログインする前に、ゲスト セッションを開始してネットワークを有効にしてください」というエラー メッセージが表示される場合は、ログインする前に Wi-Fi ネットワークに接続してください。
- Chromebook からログアウトしていない場合はログアウトします。
- ログイン画面で [ゲストとしてブラウジング] を選択します。
- 表示される手順に沿ってネットワークに接続します。
エラー メッセージが再度表示される場合は、別のネットワークに接続してみてください。
その他のヘルプ
上記の方法で問題が解決しない場合は、こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。
ユーザー名またはパスワードを忘れた場合は、accounts.google.com/signin/recovery にアクセスしてください。
職場や学校で Chromebook を使用している場合は、管理者にお問い合わせください。
関連リソース
このページには、AI 技術を使用して翻訳されたコンテンツが含まれている場合があります。AI 翻訳には誤りが含まれている可能性があります。