Risolvere i problemi con email o password
Seleziona il messaggio di errore che viene visualizzato:
"Impossibile trovare il tuo Account Google"Importante:
- Assicurati di aver inserito correttamente nome utente e password del tuo Account Google.
- Assicurati che Chromebook abbia una connessione a internet stabile.
- Se non utilizzi un indirizzo email @gmail.com, inserisci il tuo indirizzo email completo come nome utente. Ad esempio utente@example.com.
Se hai dimenticato il nome utente o la password, puoi recuperare i dati dell'account. Devi conoscere:
- Il numero di telefono o l'indirizzo email di recupero associato all'account.
- Il nome completo indicato nell'account.
Per recuperare il tuo account:
- Vai alla pagina accounts.google.com/signin/recovery.
- Segui le istruzioni per confermare che si tratta del tuo account.
- Esamina un elenco di nomi utente corrispondenti al tuo account.
- Vai alla pagina accounts/google.com/signin/recovery.
- Leggi alcune domande per verificare che l'account sia tuo. Rispondi alle domande nel miglior modo possibile.
- In caso di problemi, prova a seguire i suggerimenti per completare la procedura di recupero dell'account.
- Reimposta la password quando richiesto. Scegli una password efficace non ancora utilizzata per l'account in questione. Scopri come creare una password efficace.
- Prova a risolvere i problemi di connessione.
- Connettiti a un'altra rete Wi-Fi, quindi accedi al tuo Account Google.
Richiedere l'autorizzazione per accedere
Se ricevi il messaggio di errore "Spiacenti, non hai l'autorizzazione per accedere", dovrai chiedere al proprietario di Chromebook di autorizzarti ad accedere. In alternativa, puoi navigare come ospite.
Se utilizzi Chromebook al lavoro o a scuola, chiedi al tuo amministratore di autorizzarti ad accedere.
Suggerimento: scopri come trovare il proprietario di un Chromebook.Attivare la rete
Se ricevi il messaggio di errore "Prima di accedere, avvia una sessione Ospite per attivare la rete", prova a connetterti a una rete Wi-Fi prima di accedere:
- Se non lo hai ancora fatto, esci dal tuo account su Chromebook.
- Nella schermata di accesso, seleziona Naviga come ospite.
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per connetterti a una rete.
Se il messaggio di errore viene visualizzato di nuovo, prova a connetterti a un'altra rete.
Ulteriore assistenza
Se le procedure riportate sopra non risolvono il problema, prova a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi.
Se hai dimenticato nome utente o password, visita la pagina accounts.google.com/signin/recovery.
Se utilizzi Chromebook al lavoro o a scuola, contatta l'amministratore per ulteriore assistenza.