하드웨어 및 시스템 문제 해결

Chromebook 하드웨어나 운영체제에 문제가 발생하면 아래의 단계를 시도해 보세요. 각 단계를 완료할 때마다 Chromebook을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속되는 경우 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

하드웨어 문제

배터리가 충전되지 않음

먼저 다음 사항을 확인하세요.

• 충전기나 어댑터 케이블이 Chromebook과 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인
• 전원 콘센트가 제대로 작동하는지 확인

Chromebook이 여전히 충전되지 않으면 다음 단계를 따르세요.

1. 콘센트와 Chromebook에서 충전기를 분리합니다.
2. Chromebook에 충전기를 다시 연결한 후 콘센트에 꽂습니다.
3. 기기를 최소 30분 동안 충전합니다.

그래도 배터리가 충전되지 않으면 Chromebook 하드웨어를 재설정합니다.

도움말: 진단을 사용하여 배터리 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계를 진행한 후에도 문제가 지속되면 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

블루투스 기능이 작동하지 않음

블루투스 기기에 연결할 수 없음

1. 블루투스 기기가 지원되며 완전히 충전되었는지 확인합니다.
2. 블루투스 PIN을 맞게 입력했는지 확인합니다.
3. 블루투스를 사용 중지했다가 다시 사용 설정합니다.
4. Chromebook을 복구합니다.

블루투스 기기를 연결했는데도 블루투스 기능이 계속 작동하지 않음

1. 블루투스 기기가 지원되며 완전히 충전되었는지 확인합니다.
2. Chromebook의 블루투스를 사용 중지했다가 다시 사용 설정합니다.
3. 블루투스 기기와 Chromebook 간의 거리가 가까워지도록 이동합니다.
4. 다른 무선 기기나 전자기기로부터 거리가 멀어지도록 블루투스 기기를 이동합니다.
5. 사용하지 않는 브라우저 탭과 앱을 닫습니다.

그래도 블루투스가 작동하지 않으면 블루투스 기기 제조업체에 추가 지원을 요청하세요.

카메라 작동 안됨

카메라가 작동하지 않거나 '카메라 없음'이라는 메시지가 표시되면 다음 단계를 따르세요.

1. Chromebook 전원을 껐다가 다시 켭니다.
2. Google Meet과 같은 다른 앱에서 카메라를 사용해 봅니다. 다른 앱에서 제대로 작동한다면 카메라가 작동하지 않는 앱을 제거했다가 다시 설치합니다.
3. Chromebook을 재설정합니다.
4. Chromebook을 복구합니다.

단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속되는 경우 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

모니터에 연결할 수 없음

모니터를 연결하는 방법에 관해 자세히 알아보세요.

단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속되는 경우 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

키보드가 작동하지 않음

키보드 문제를 해결하는 방법에 관해 알아보세요.

단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속되는 경우 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

사운드가 들리지 않음

1. 음소거 기능이 설정되어 있지 않은지 확인합니다.
   1. 오른쪽 하단에서 시간을 선택합니다.
   2. 슬라이더를 사용하여 볼륨을 조절합니다.
2. 사운드 입력 또는 출력을 변경합니다.
   1. 오른쪽 하단에서 시간을 선택합니다.
   2. 볼륨 슬라이더 옆에 있는 오른쪽 화살표 를 선택합니다.
   3. 소리가 나오는 곳(출력) 또는 말하는 곳(입력)을 변경합니다.
3. Chromebook에서 헤드폰, 스피커 등의 오디오 기기를 분리합니다.
4. Chromebook을 재설정합니다.
5. Chromebook을 복구합니다.

단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속되는 경우 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

터치패드가 작동하지 않음

터치패드 문제를 해결하는 방법에 관해 알아보세요.

단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속되는 경우 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

터치스크린이 작동하지 않음

터치스크린 문제를 해결하는 방법에 관해 알아보세요.

단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속되는 경우 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

시스템 문제

'ChromeOS가 없거나 손상되었습니다'

'ChromeOS가 없거나 손상되었습니다' 오류 해결 방법 자세히 알아보기

Chromebook이 다운되거나 정지됨

Chromebook이 다운되거나 정지되면 다음 단계를 따르세요.

1. Chromebook 전원을 껐다가 다시 켭니다.
2. 모든 앱 및 브라우저 창을 닫습니다.
3. 브라우저의 특정 탭으로 인해 Chromebook이 다운되거나 정지된다면 Ctrl + Shift + r을 눌러 페이지를 강제로 새로고침합니다.
4. 최근에 새로운 앱이나 확장 프로그램을 설치했다면 해당 앱이나 확장 프로그램을 제거합니다.
5. Chromebook을 재설정합니다.
6. Chromebook을 복구합니다.

도움말: 진단을 사용하여 메모리 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계를 진행한 후에도 문제가 지속되면 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

Chromebook이 느리게 실행됨

시스템 업데이트를 확인합니다. 사용할 수 있는 업데이트가 있는 경우 업데이트를 설치합니다.

도움말: 진단을 사용하여 CPU 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계를 진행한 후에도 문제가 지속되면 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

Chromebook 전원이 꺼졌다 다시 켜지는 일이 반복해서 일어남

Chromebook을 복구합니다.

도움말: 진단을 사용하여 메모리 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계를 진행한 후에도 문제가 지속되면 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

Chromebook 전원이 켜지지 않거나 충전이 되지 않음

먼저 Chromebook을 전원 콘센트에 연결하여 배터리가 충전되는지 확인합니다. 보통 충전 표시등이 켜집니다.

Chromebook이 충전되면 최소 30분 이상 충전합니다. 그래도 켜지지 않는 경우 Chromebook을 복구하세요.

Chromebook이 여전히 충전되지 않으면 다음 단계를 따르세요.

1. 충전기나 어댑터 케이블이 Chromebook과 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 전원 콘센트가 제대로 작동하는지 확인합니다.
3. 콘센트와 Chromebook에서 충전기를 분리합니다.
4. Chromebook에 충전기를 다시 연결한 후 콘센트에 꽂습니다.
5. 기기를 최소 30분 동안 충전합니다.

위의 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않으면 Chromebook을 재설정하세요.

도움말: 진단을 사용하여 배터리 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계를 진행한 후에도 문제가 지속되면 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

시스템 업데이트로 인해 오류가 발생함

1. Chromebook에서 모바일 데이터를 사용하는 경우, 모바일 데이터 연결을 중지하고 Wi-Fi나 이더넷에 연결한 다음 업데이트를 다운로드해 보세요.
2. Chromebook 전원을 껐다가 다시 켭니다.
3. Chromebook을 재설정합니다.
4. Chromebook을 복구합니다.

시스템 업데이트를 다운로드할 수 없음

1. Chromebook에서 모바일 데이터를 사용하는 경우, 모바일 데이터 연결을 중지하고 Wi-Fi나 이더넷에 연결한 다음 업데이트를 다운로드해 보세요.
2. Chromebook 전원을 껐다가 다시 켭니다.
3. Chromebook을 재설정합니다.
4. Chromebook을 복구합니다.

도움말: 진단을 사용하여 메모리 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계를 진행한 후에도 문제가 지속되면 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

웹페이지 문제

'앗, 이런!'

'앗, 이런!' 오류를 해결하는 방법을 자세히 알아보세요.

탭이 계속 새로고침됨

Chromebook의 메모리가 부족한 것일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 사용하지 않는 브라우저 탭을 닫습니다.
2. Chromebook 전원을 껐다가 다시 켭니다.
3. 작업 관리자를 엽니다(Shift + Esc를 누릅니다).
4. 사용하지 않는 앱이나 창을 모두 닫습니다.
5. 일부 확장 프로그램 사용을 중지해 보세요.
   1. Chrome 을 엽니다.
   2. 오른쪽 상단에서 더보기 를 클릭합니다.
   3. 도구 더보기 확장 프로그램을 선택합니다.
   4. 확장 프로그램 목록을 검토합니다. 필요 없는 확장 프로그램을 사용 중지합니다.

도움말: 진단을 사용하여 메모리 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계를 진행한 후에도 문제가 지속되면 Chromebook 제조업체에 문의하세요.

웹페이지가 열리지 않음

사이트 페이지에 로그인하거나 페이지를 열기 위해 사용자 인증 정보가 필요한 경우 사이트 관리자에게 도움을 요청하세요.

사이트에 사용자 인증 정보가 필요하지 않으면 다음 단계를 따르세요.

1. 사이트 전체가 다운되었는지 확인합니다.
2. 프록시를 사용하는 경우 설정이 올바른지 확인합니다.
3. 캐시를 삭제합니다.
4. DNS 캐시를 삭제하려면 다음 단계를 따릅니다.
   1. Chrome 을 엽니다.
   2. chrome://net-internals/#dns로 이동합니다.
   3. 호스트 캐시 삭제를 클릭합니다.

그래도 사이트가 열리지 않으면 사이트 관리자에게 문의하세요.

도움말: 진단을 사용하여 메모리 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계를 진행한 후에도 문제가 지속되면 Chromebook 제조업체에 문의하세요.