אם נתקלתם בבעיה בחומרה או במערכת ההפעלה של ה-Chromebook, נסו לבצע את השלבים שלמטה. כדאי לבדוק את ה-Chromebook אחרי כל שלב כדי לראות אם הבעיה נפתרה.
אם תמשיכו להיתקל בבעיות לאחר שתנסו את השלבים האלה, פנו אל יצרן ה-Chromebook.
בעיות חומרה
הסוללה לא נטענתקודם בודקים את הדברים הבאים:
- הכבלים של המטען או של המתאם מחוברים כראוי אל ה-Chromebook ואל השקע.
- שקע החשמל תקין.
אם ה-Chromebook עדיין לא נטען:
- מנתקים את המטען מהשקע ומה-Chromebook.
- חבר מחדש את המטען ל-Chromebook ואז לשקע.
- טוענים את המכשיר למשך 30 דקות לפחות.
אם הסוללה עדיין לא נטענת, אפסו את החומרה של ה-Chromebook.
אי אפשר להתחבר אל Bluetooth
- מוודאים שמכשיר ה-Bluetooth נתמך וטעון במלואו.
- מוודאים שהוזן קוד האימות הנכון של ה-Bluetooth.
- מכבים את ה-Bluetooth ומפעילים אותו מחדש.
- משחזרים את ה-Chromebook.
אפשר להתחבר אבל ה-Bluetooth מתנתק כל הזמן
- מוודאים שמכשיר ה-Bluetooth נתמך וטעון במלואו.
- ב-Chromebook, כבה את ה-Bluetooth ולאחר מכן הפעל אותו מחדש.
- קרב את מכשירי ה-Bluetooth וה-Chromebook שלך.
- מרחיקים את מכשיר ה-Bluetooth ממכשירים אלחוטיים וממכשירי חשמל אחרים.
- סוגרים כרטיסיות דפדפן ואפליקציות שאינן בשימוש.
אם ה-Bluetooth עדיין לא פועל, פנו ליצרן של מכשיר ה-Bluetooth לקבלת עזרה נוספת.
אם המצלמה לא פועלת או שמופיעה ההודעה "לא נמצאה מצלמה":
- מכבים את ה-Chromebook ומפעילים אותו מחדש.
- מנסים להשתמש במצלמה דרך אפליקציה אחרת, כמו Google Meet. אם המצלמה פועלת באפליקציה האחרת, מסירים את האפליקציה שבה המצלמה לא פועלת ואז מתקינים את האפליקציה מחדש.
- מאפסים את ה-Chromebook.
- משחזרים את ה-Chromebook.
אם תמשיכו להיתקל בבעיות לאחר שתנסו את השלבים האלה, פנו אל יצרן ה-Chromebook.
מידע נוסף על התחברות למסכים.
אם תמשיכו להיתקל בבעיות לאחר שתנסו את השלבים האלה, פנו אל יצרן ה-Chromebook.
אם תמשיכו להיתקל בבעיות לאחר שתנסו את השלבים האלה, פנו אל יצרן ה-Chromebook.
- מוודאים שהצליל לא מושתק:
- בפינה השמאלית התחתונה, לוחצים על השעה.
- משנים את עוצמת הקול באמצעות פס ההזזה.
- משנים את הקלט או הפלט של הצליל:
- בפינה השמאלית התחתונה, לוחצים על השעה.
- ליד פס ההזזה של עוצמת הקול, בוחרים בחץ ימינה
.
- משנים את המקום שממנו הצליל מושמע (פלט) או את המקום שמדברים לכיוונו (קלט).
- מנתקים מה-Chromebook התקני אודיו (כמו אוזניות או רמקולים).
- מאפסים את ה-Chromebook.
- משחזרים את ה-Chromebook.
.אם תמשיכו להיתקל בבעיות לאחר שתנסו את השלבים האלה, פנו אל יצרן ה-Chromebook.
אם תמשיכו להיתקל בבעיות לאחר שתנסו את השלבים האלה, פנו אל יצרן ה-Chromebook.
אם תמשיכו להיתקל בבעיות לאחר שתנסו את השלבים האלה, פנו אל יצרן ה-Chromebook.
בעיות מערכת
'מערכת ChromeOS לא מותקנת או שהיא פגומה' Chromebook קורס או קופאאם Chromebook קורס או קופא:
- מכבים את ה-Chromebook ומפעילים אותו מחדש.
- סגור את כל האפליקציות ואת כל חלונות הדפדפן.
- אם כרטיסייה ספציפית בדפדפן גורמת ל-Chromebook לקרוס או לקפוא, מבצעים רענון כפוי של הדף: Ctrl + Shift + R.
- אם הותקנו לאחרונה אפליקציות או תוספים חדשים, מסירים אותם.
- מאפסים את ה-Chromebook.
- משחזרים את ה-Chromebook.
טיפ: תוכלו להשתמש בכלי האבחון כדי לפתור את הבעיה בזיכרון. אם אתם עדיין נתקלים בבעיות לאחר שביצעתם את הפעולות האלה, תוכלו לפנות ליצרן ה-Chromebook.
בודקים אם יש עדכוני מערכת. אם קיימים עדכונים זמינים, מתקינים אותם.
טיפ: תוכלו להשתמש בכלי האבחון כדי לפתור את הבעיה במעבד (CPU). אם אתם עדיין נתקלים בבעיות לאחר שביצעתם את הפעולות האלה, תוכלו לפנות ליצרן ה-Chromebook.
טיפ: תוכלו להשתמש בכלי האבחון כדי לפתור את הבעיה בזיכרון. אם אתם עדיין נתקלים בבעיות לאחר שביצעתם את הפעולות האלה, תוכלו לפנות ליצרן ה-Chromebook.
קודם מחברים את ה-Chromebook לשקע חשמל כדי לבדוק אם הסוללה נטענת (בדרך כלל נדלקת נורה).
אם ה-Chromebook נטען, טוענים אותו למשך 30 דקות לפחות. אם הוא עדיין לא פועל, משחזרים את ה-Chromebook.
אם ה-Chromebook עדיין לא נטען:
- בודקים שהכבלים של המטען או של המתאם מחוברים כראוי ל-Chromebook ולשקע.
- מוודאים ששקע החשמל פועל.
- מנתקים את המטען מהשקע ומה-Chromebook.
- חבר מחדש את המטען ל-Chromebook ואז לשקע.
- טוענים את המכשיר למשך 30 דקות לפחות.
אם השלבים האלה לא פותרים את הבעיה, מאפסים את ה-Chromebook.
- אם ה-Chromebook מחובר לנתונים סלולריים, חבר אותו לרשת Wi-Fi או Ethernet במקום זאת. לאחר מכן נסה להוריד את העדכון.
- מכבים את ה-Chromebook ומפעילים אותו מחדש.
- מאפסים את ה-Chromebook.
- משחזרים את ה-Chromebook.
- אם ה-Chromebook מחובר לנתונים סלולריים, חבר אותו לרשת Wi-Fi או Ethernet במקום זאת. לאחר מכן נסה להוריד את העדכון.
- מכבים את ה-Chromebook ומפעילים אותו מחדש.
- מאפסים את ה-Chromebook.
- משחזרים את ה-Chromebook.
טיפ: תוכלו להשתמש בכלי האבחון כדי לפתור את הבעיה בזיכרון. אם אתם עדיין נתקלים בבעיות לאחר שביצעתם את הפעולות האלה, תוכלו לפנות ליצרן ה-Chromebook.
בעיות בדף אינטרנט
"אוי, לא!" רענון הכרטיסיות לא נפסקייתכן שאין די זיכרון ב-Chromebook. כדי לפתור את הבעיה:
- סגור את כרטיסיות הדפדפן שאינן בשימוש.
- מכבים את ה-Chromebook ומפעילים אותו מחדש.
- פתח את מנהל המשימות (הקש על Shift + Esc).
- סוגרים אפליקציות וחלונות שאינם בשימוש.
- מנסים לכבות חלק מהתוספים:
- פותחים את Chrome
.
- בפינה השמאלית העליונה לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
.
- בוחרים באפשרות כלים נוספים
תוספים.
- מעיינים ברשימת התוספים. משביתים תוספים לא נחוצים.
- פותחים את Chrome
.
.
תוספים.טיפ: תוכלו להשתמש בכלי האבחון כדי לפתור את הבעיה בזיכרון. אם אתם עדיין נתקלים בבעיות לאחר שביצעתם את הפעולות האלה, תוכלו לפנות ליצרן ה-Chromebook.
אם לאתר נדרשים פרטי כניסה כדי להיכנס או לפתוח את הדף, צור קשר עם מנהל האתר כדי לקבל עזרה.
אם לאתר לא נדרשים פרטי כניסה:
- בודקים אם האתר מושבת לכולם.
- אם נעשה שימוש בשרת Proxy, מוודאים שהוא מוגדר כראוי.
- מנקים את המטמון.
- מנקים את מטמון ה-DNS:
- פותחים את Chrome
- עוברים אל
chrome://net-internals/#dns - לוחצים על ניקוי מטמון המארח.
- פותחים את Chrome
אם האתר עדיין לא נפתח, פנו למנהל האתר.
טיפ: תוכלו להשתמש בכלי האבחון כדי לפתור את הבעיה בזיכרון. אם אתם עדיין נתקלים בבעיות לאחר שביצעתם את הפעולות האלה, תוכלו לפנות ליצרן ה-Chromebook.