Quando compri un nuovo Chromebook, puoi usufruire di prove gratuite e altre offerte speciali. Se provi a utilizzare un'offerta e riscontri problemi, prova a seguire i passaggi indicati di seguito.
Nota: se utilizzi il Chromebook al lavoro o a scuola, potresti non riuscire a utilizzare alcune offerte. Per ricevere ulteriore assistenza, contatta l'amministratore.
Passaggio 1. Verifica di avere l'idoneità
Innanzitutto, assicurati che:
- Usi un Chromebook con Chrome OS 86 o versioni successive. Scopri di più su come aggiornare il sistema operativo di Chromebook.
- Tu non abbia mai utilizzato l'offerta in passato. A seconda dell'offerta, puoi farlo soltanto una volta per ogni Chromebook o per ogni Account Google.
Dopodiché, scopri le offerte per cui sei idoneo:
- Apri la pagina delle offerte del Chromebook.
- Accanto all'offerta che ti interessa, fai clic su Ricevi vantaggio.
- Leggi Termini e condizioni dell'offerta che spiegano se hai o meno l'idoneità.
Infine, controlla che le offerte non siano scadute:
Devi utilizzare le offerte entro 180 giorni dall'aggiunta del primo account sul Chromebook. Se non le utilizzi entro questo intervallo di tempo, le offerte scadono.
Passaggio 2. Verifica che il Chromebook funzioni correttamente
Assicurati che:
- Tu abbia eseguito l'accesso al Chromebook (non puoi utilizzare le offerte in modalità di navigazione in incognito o in modalità ospite)
- Il Chromebook sia connesso a Internet
Passaggio 3. Risolvi un problema
Per risolvere il problema, procedi nel seguente modo:
- Può capitare che il nostro server di utilizzo non sia momentaneamente disponibile. Attendi alcune ore, poi prova nuovamente a utilizzare l'offerta.
- Se hai collegato un monitor esterno, staccalo dal Chromebook e prova a utilizzare l'offerta.
- Se cerchi di utilizzare un'offerta su un Chromebook Pixel, ripristina la risoluzione dello schermo premendo Ctrl + Maiusc + 0.
- A volte, alcune estensioni di Chrome possono bloccare un'offerta. Disattiva tutte le estensioni attive, quindi prova a utilizzare l'offerta. Scopri come disattivare le estensioni di Chrome.
Potrebbe essere mostrato uno dei seguenti messaggi di errore:
- "Puoi utilizzare questa offerta soltanto una volta per dispositivo e l'offerta è già stata utilizzata". Questo messaggio indica che qualcuno ha già utilizzato l'offerta sul tuo Chromebook.
- "L'offerta è già stata utilizzata dal tuo Account Google" o "L'account [il tuo indirizzo email] dispone già di spazio di archiviazione illimitato". Questi messaggi possono indicare che il tuo Account Google non è idoneo per l'offerta, che l'offerta è già stata utilizzata sul Chromebook in uso o che è stata utilizzata su un Chromebook diverso collegato allo stesso Account Google. Non puoi utilizzare di nuovo l'offerta con questo account.
Potrebbero trascorrere fino a 10 minuti prima che appaia lo spazio di archiviazione di Drive. Dopodiché, il nuovo spazio di archiviazione verrà indicato all'indirizzo drive.google.com/settings.
Siamo spiacenti ma non è possibile. L'offerta viene accreditata sull'Account Google a cui avevi eseguito l'accesso quando l'hai utilizzata.
Se sei un utente di Chromebook e hai un nuovo abbonamento Disney+, puoi ricevere 3 mesi di Disney+ sul Chromebook. Questa offerta è valida solo negli Stati Uniti (esclusi i suoi territori e possedimenti).
Per avere diritto alla prova di 3 mesi di Disney+:
- Il Chromebook deve supportare il Google Play Store.
- Devi avere un nuovo abbonamento Disney+. Gli abbonati precedenti ed esistenti non sono idonei a usufruire di questa offerta.
- Il dispositivo è aggiornato alla versione più recente sul canale stabile.
- L'app Disney+ è aggiornata.
Se pur soddisfacendo questi requisiti non riesci a utilizzare l'offerta, prova questa procedura.