Quando compri un nuovo Chromebook, puoi usufruire di alcune offerte speciali. Se provi a utilizzare un'offerta e riscontri problemi, prova a seguire i passaggi indicati di seguito.
Nota: se utilizzi Chromebook al lavoro o a scuola, potresti non riuscire a utilizzare alcune offerte. Per ricevere ulteriore assistenza, contatta l'amministratore.
Passaggio 1. Verifica di avere l'idoneità
Innanzitutto, assicurati che:
- Usi Chromebook con ChromeOS 86 o versioni successive. Scopri di più su come aggiornare il sistema operativo di Chromebook.
- Tu non abbia mai utilizzato l'offerta in passato. A seconda dell'offerta, puoi farlo soltanto una volta per ogni Chromebook o per ogni Account Google.
Dopodiché, scopri le offerte per cui sei idoneo:
- Apri la pagina delle offerte di Chromebook.
- Accanto all'offerta che ti interessa, fai clic su Ricevi vantaggio.
- Leggi Termini e condizioni dell'offerta che spiegano se hai o meno l'idoneità.
Passaggio 2. Verifica che Chromebook funzioni correttamente
Assicurati che:
- Tu abbia eseguito l'accesso a Chromebook (non puoi utilizzare le offerte in modalità di navigazione in incognito o in modalità ospite)
- Chromebook sia connesso a internet
Passaggio 3. Risolvi un problema
Il mio Chromebook è nuovo, ma non posso utilizzare un'offertaImportante: non è possibile utilizzare le offerte per i dispositivi ricondizionati o riparati dal produttore.
Per risolvere il problema, procedi nel seguente modo:
- Può capitare che il nostro server di utilizzo non sia momentaneamente disponibile. Attendi alcune ore, poi prova nuovamente a utilizzare l'offerta.
- Se hai collegato un monitor esterno, staccalo da Chromebook e prova a utilizzare l'offerta.
- Se cerchi di utilizzare un'offerta su un Chromebook Pixel, ripristina la risoluzione dello schermo premendo Ctrl + Maiusc + 0.
- A volte, alcune estensioni di Chrome possono bloccare un'offerta. Disattiva tutte le estensioni attive, quindi prova a utilizzare l'offerta. Scopri come disattivare le estensioni di Chrome.
Potrebbe essere mostrato uno dei seguenti messaggi di errore:
- "Puoi utilizzare questa offerta soltanto una volta per dispositivo e l'offerta è già stata utilizzata". Questo messaggio indica che qualcuno ha già utilizzato l'offerta sul tuo Chromebook.
- "L'offerta è già stata utilizzata dal tuo Account Google" o "L'account [il tuo indirizzo email] dispone già di spazio di archiviazione illimitato". Questi messaggi possono indicare che il tuo Account Google non è idoneo per l'offerta, che l'offerta è già stata utilizzata sul Chromebook in uso o che è stata utilizzata su un Chromebook diverso collegato allo stesso Account Google. Non puoi utilizzare di nuovo l'offerta con questo account.
Siamo spiacenti ma non è possibile. L'offerta viene applicata all'Account Google a cui avevi eseguito l'accesso quando l'hai utilizzata.