Chromebook’unuzun işletim sistemi (OS) düzgün çalışmadığında Chromebook'unuzu kurtarabilirsiniz. Kurtarma işlemi, işletim sistemini kaldırıp yeniden yükler. Yeni Chromebook'larda OS'i internet bağlantısıyla kurtarabilirsiniz. Daha eski Chromebook'larda güncellemeler desteklenmeyebilir ve kurtarma işlemi yapılamaz.
Önemli: Kurtarma işlemi, indirdiğiniz dosyalar da dahil olmak üzere Chromebook'unuzun sabit sürücüsündeki her şeyi kalıcı olarak siler. Chromebook'unuzu kurtarmadan önce mümkünse dosyalarınızı yedekleyin.
Chromebook'unuzu işte veya okulda kullanıyorsanız yöneticinizden yardım isteyin. Yöneticiyseniz daha fazla yardım için Google destek birimi ile iletişime geçin.
Ne zaman kurtarmalısınız?
Aşağıdaki durumlarda Chromebook'unuzu kurtarmak isteyebilirsiniz:
- "ChromeOS eksik veya hasarlı" hata mesajını aldığınızda.
- Diğer sorun giderme adımlarını denemenize rağmen sorun çözülmediğinde.
- Sorununuzu çözmek için yardım forumundaki uzmanlardan yardım istediğinizde kurtarma işlemini önerdilerse.
Kurtarma işleminden önce daha az etkileyecek adımları deneyin
Chromebook'unuzda oturum açabiliyorsanız önce aşağıdaki adımları deneyin:
- Chromebook'unuzu kapatıp tekrar açın.
- Chromebook'unuz hâlâ hata gösteriyorsa fabrika ayarlarına sıfırlayın.
Bu adımlar hatayı gidermiyorsa kurtarma işlemine geçin. Chromebook donanımınızı nasıl sıfırlayacağınızı öğrenin.
Kurtarma moduna girme
Önemli: Aşağıdaki kurtarma seçeneklerine geçmeden önce bu adımı tamamlamanız gerekir.
Hata mesajının gösterildiği Chromebook'ta:
- Bu Chromebook'a bağlı herhangi bir şey varsa (fare veya harici sabit disk gibi) çıkarın.
- Kurtarma moduna geçin:
- Chromebook : Esc + Yenile
tuşunu basılı tutun ve sonra Güç
düğmesine basın. Güç düğmesini bırakın.
- Bazı Chromebook modellerinde Press and hold Esc + Maximize
, then press Power
- Ekranda bir mesaj göründüğünde diğer tuşları bırakın.
- Bazı Chromebook modellerinde Press and hold Esc + Maximize
- Chromebox: İlk olarak cihazı kapatın. Kağıt ataşı veya benzer bir nesne kullanarak kurtarma düğmesini basılı tutun. Chromebox'ı tekrar açmak için Güç düğmesine basın. Ekranda bir mesaj aldığınızda kurtarma düğmesini serbest bırakın.
- Chromebit: Öncelikle cihazın fişini prizden çıkarın. Kağıt ataşı veya benzer bir nesne kullanarak kurtarma düğmesini basılı tutun. Chromebit'i tekrar prize takın. Ekranda bir mesaj aldığınızda kurtarma düğmesini serbest bırakın.
- Chromebook tablet: Sesi Artır, Sesi Azalt ve Güç düğmelerini en az 10 saniye basılı tutun, ardından bırakın.
- Chromebook : Esc + Yenile
1. kurtarma seçeneği: İnternet'i kullanma
Chromebook'unuzda İnternet bağlantısı kullanarak kurtar'ı seçip ekrandaki talimatları uygulayın. Talimatları tamamladıktan kısa süre sonra bilgisayarınız otomatik olarak yeniden başlayarak kurtama işlemini tamamlar.
Önemli: Talimatları uygularken herhangi bir noktada farklı bir kurtarma yöntemi seçmeye karar verirseniz Esc + Yenileme 
Bilgisayarınızda internet erişimi yoksa veya internet kullanarak kurtarma seçeneği görünmezse bu özelliği desteklemeyen eski bir Chromebook kullanıyor olabilirsiniz. "2. kurtarma seçeneği: USB sürücü kullanma"ya devam edin.
2. kurtarma seçeneği: USB sürücü kullanma
- "ChromeOS eksik veya hasarlı" hatasını aldığınız Chromebook
- Başka bir Chromebook veya Chrome'un yüklü olduğu bir Windows ya da Mac bilgisayar
- En az 8 GB depolama kapasitesine sahip ve silinmesinin sorun olmayacağı bir USB flash sürücü
Çalışan bir bilgisayarda (hata mesajının gösterildiği Chromebook'ta değil):
- Mac veya Windows bilgisayarı kullanıyorsanız:
- Chrome'u yükleyin.
- Chrome'u
açın.
- Kurtarma uzantısını yükleyin.
- Kurtarma uzantısını açmak için:
- Tarayıcınızın penceresinin sağ üst tarafındaki Uzantılar'ı
tıklayın.
- Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı uzantısını seçin. Uzantı pop-up'ı ekranınızda otomatik olarak görünmüyorsa açık olduğundan emin olun.
- Tarayıcınızın penceresinin sağ üst tarafındaki Uzantılar'ı
- Başlayın'ı tıklayın.
- Listeden bir model seçin'i tıklayın veya kurtarmak istediğiniz Chromebook'un model numarasını girin. Bu numarayı bulmak için Chromebook'unuzun ekranında beliren hata mesajının alt kısmına bakın.
- Devam'ı tıklayın.
- USB flash sürücünüzü çalışan bilgisayara takın.
- Açılır menüden USB flash sürücünüzü seçin.
- Devam
Şimdi oluştur'u tıklayın.
- Kurtarma medyanızın hazır olduğuna dair bir mesaj aldığınızda USB flash sürücünüzü bilgisayardan çıkarın.
açın.
tıklayın.
Şimdi oluştur'u tıklayın.Hata mesajının gösterildiği Chromebook'ta Harici disk kullanarak kurtar'ı seçip ekrandaki talimatları uygulayın.
- Bilgisayarınızda Chrome'u
- Sağ üstte Uzantılar
- "Chromebook Kurtarma"nın yanındaki anahtarı sağ tarafa getirin.
- İsteğe bağlı: Ayrıca Ayrıntılar'ı tıklayıp anahtarı sağ tarafa getirebilirsiniz.
- Uzantı açıldıktan sonra, tarayıcınızın uzantı panelinde pop-up'ı açmak için uzantıyı tıklayın.
- İsteğe bağlı: Sık kullanıyorsanız uzantıyı sabitleyebilirsiniz
.
.Chromebook'unuzu kurtardıktan sonra, USB flash sürücünüzü diğer dosyaları depolamak için yeniden kullanmak isterseniz kurtarma medyasını silmeniz gerekir.
Kurtarma medyasını silmek için:
- Bilgisayarınızda Chrome'u
- Sağ üstte Uzantılar'ı
- Uzantı pop-up'ını başlatmak için "Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı" uzantısını tıklayın.
- Uzantı pop-up'ında Ayarlar'ı tıklayın.
- Kurtarma medyasını sil'i tıklayın.
- Açılır menüden silmek istediğiniz USB sürücüyü seçin.
- Devam'ı tıklayın.
- Kurtarma için kullandığınız depolama cihazının listelendiğinden emin olun.
- Şimdi sil'i tıklayın. Araç, USB sürücünüzdeki her şeyi siler.
- "Kurtarma medyanız silindi" mesajını aldığınızda Bitti'yi tıklayın.
- USB flash sürücünüzü bilgisayardan çıkarın.
- Depolama cihazını biçimlendirmek için işletim sisteminiz tarafından sağlanan bir araç kullanın.
Kurtarma işlemi ile ilgili sorunları giderme
- Depolama cihazını silin, ardından kurtarma işlemini tekrar deneyin.
- Kurtarma işlemi için farklı bir USB flash sürücü kullanmayı deneyin. Bazı USB flash sürücüleri, kurtarma işleminde iyi çalışmaz.
Sorun yaşamaya devam ediyorsanız yardım için Chromebook üreticinize ulaşın. Üretici firma ile nasıl iletişime geçileceğini öğrenin.
Öncelikle, Chromebook'unuza bağlı fare veya harici sabit disk gibi cihazları çıkarın. Daha sonra, kurtarma moduna girme adımlarını uygulayın.
Öncelikle, kurtarma medyasını oluşturmak için kullandığınız USB sürücüyü taktığınızdan emin olun.
Doğru depolama cihazını kullanmanıza rağmen bu hatayı almaya devam ediyorsanız cihaz düzgün çalışmıyor olabilir.
- Depolama cihazını silin, ardından kurtarma işlemini tekrar deneyin.
- Kurtarma işlemi için farklı bir USB flash sürücü kullanmayı deneyin. Bazı USB flash sürücüleri, kurtarma işleminde iyi çalışmaz.
Sorun yaşamaya devam ederseniz üreticinizle nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenin.
İlk olarak, uzmanlarımızdan yardım isteyin:
- Chromebook'unuzu iş yerinde veya okulda kullanıyorsanız yöneticinizle iletişim kurun. Yöneticiler Google destek birimiyle iletişime geçmelidir.
- Chromebook yardım forumundaki uzmanlarla sohbet edin.
Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Chromebook'unuzun tamiri için üretici firmaya başvurun.
Chromebook'u kurtarmak için diğer yollar
Kurtarma işlemini başlatmak için:
- Ataş kullanarak kurtarma düğmesine basın.
- Ekranda bir mesaj aldığınızda kurtarma işlemine devam edin.
İpucu: Kurtarma düğmesini bulamıyorsanız üreticinize danışın. Tüm Chromebook'larda kurtarma düğmesi yoktur.
- Linux bilgisayara Kurtarma Aracı'nı indirin.
- Komut dosyası izinlerini çalıştırmaya izin verecek şekilde değiştirin. Bunun için şu komutu kullanın:
$ sudo chmod 755 linux_recovery.sh - Şu komutla, root ayrıcalıklarına sahip komut dosyasını çalıştırın:
$ sudo bash linux_recovery.sh - Kurtarma medyası oluşturmak için ekrandaki talimatları uygulayın.
- Chromebook'unuzu kurtarmaya devam etmek için yukarıdaki adımları uygulayın.