Опоравите Chromebook

Када оперативни систем (ОС) Chromebook-а не ради исправно, можете да га опоравите. Опоравком се уклања и поново инсталира ОС. За новије Chromebook-ове можете да опоравите ОС помоћу интернет везе. За старије Chromebook-ове ажурирања можда нису подржана и опоравак није могућ.

Важно: Опоравком се трајно брише сав садржај са хард-диска на Chromebook-у, укључујући преузете фајлове. Ако је то могуће, пре него што опоравите Chromebook, направите резервне копије фајлова.

Ако користите Chromebook на послу или у школи, затражите помоћ од администратора. Ако сте администратор, обратите се Google подршци да бисте добили додатну помоћ.

Када треба да опоравите Chromebook

Требало би да опоравите Chromebook у следећим случајевима:

Приказује се порука о грешци „ChromeOS недостаје или је оштећен“.
Пробали сте друге кораке за решавање проблема и ништа није помогло.
Затражили сте помоћ у решавању проблема од стручњака на форуму помоћи и они препоручују опоравак.

Пре него што започнете опоравак, пробајте са мање инвазивним решењима

Ако можете да се пријавите на Chromebook, пробајте прво са овим корацима:

Искључите Chromebook, па га поново укључите.
Ако се на Chromebook-у и даље јавља грешка, ресетујте га на фабричка подешавања.

Ако ниједан од тих корака не отклони грешку, пређите на опоравак. Сазнајте како да ресетујете хардвер Chromebook-а.

Покрените режим опоравка

Важно: Морате да обавите овај корак пре него што започнете опције опоравка у наставку.

На Chromebook-у са грешком:

Ако је неки уређај повезан са овим Chromebook-ом (попут миша или екстерног хард-диска), уклоните га.
Покрените режим опоравка:
- Chromebook: Притисните и задржите Esc и тастер за освежавање , па притисните дугме за напајање . Пустите дугме за напајање.
  - На неким моделима Chromebook-а: Притисните и задржите Esc и тастер за увећање , па притисните дугме за укључивање. Пустите дугме за напајање.
  - Када се на екрану прикаже порука, пустите друге тастере.
- Chromebox: Прво га искључите. Помоћу спајалице или неког сличног предмета притисните и задржите дугме за опоравак. Притисните дугме за укључивање да бисте поново укључили Chromebox. Када видите поруку на екрану, пустите дугме за опоравак.
- Chromebit: Прво га искључите из извора напајања. Помоћу спајалице или неког сличног предмета притисните и задржите дугме за опоравак. Поново укључите Chromebit у извор напајања. Када видите поруку на екрану, пустите дугме за опоравак.
- Chromebook таблет: Притисните и задржите дугмад за појачавање звука, утишавање звука и укључивање најмање 10 секунди, па их пустите.

1. опција опоравка: Користите интернет

На Chromebook-у изаберите Опорави помоћу интернет везе и пратите упутства на екрану. Убрзо по завршетку упутстава, рачунар ће се аутоматски рестартовати да би довршио опоравак.

Важно: Ако у било ком тренутку одлучите да одаберете други начин опоравка док радите са упутствима, притисните и задржите Esc + Освежи , па притисните дугме за укључивање.

Ако рачунар нема приступ интернету или се опција опоравка помоћу интернета не прикаже, можда користите старији Chromebook који не подржава ову функцију. Наставите до 2. опција опоравка: Користите USB диск.

2. опција опоравка: Користите USB диск

1. корак: Прикупите ове уређаје

Chromebook са поруком „ChromeOS недостаје или је оштећен“
Још један Chromebook, односно Windows или Mac рачунар на ком је инсталиран Chrome
USB флеш-диск са складишним простором од најмање 8 GB чији садржај можете да обришете

2. корак: Преузмите нову копију ОС-а

На исправном рачунару, а не на Chromebook-у са грешком:

Ако користите Mac или Windows рачунар:
1. Инсталирајте Chrome.
2. Отворите Chrome .
3. Инсталирајте додатак за опоравак.
Да бисте отворили додатак за опоравак:
1. У горњем десном углу прозора прегледача кликните на Додаци .
2. Изаберите додатак Сервис за опоравак Chromebook-а. Ако се искачући прозор додатка не прикаже аутоматски на екрану, уверите се да је укључен.
Кликните на Започните.
Кликните на Изаберите модел са листе или унесите број модела Chromebook-а који желите да опоравите. Да бисте пронашли тај број, погледајте доњи део поруке о грешци на екрану Chromebook-а.
Кликните на Настави.
Уметните USB флеш-диск у исправни рачунар.
У падајућем менију одаберите USB флеш-диск.
Кликните на Настави Направи одмах.
Када добијете поруку да је медијум за опоравак спреман, уклоните USB флеш-диск са рачунара.

3. корак: Започните опоравак

Уз Chromebook са грешком изаберите Врати помоћу спољног диска и пратите упутства на екрану.

Уверите се да је додатак за опоравак укључен

На рачунару отворите Chrome .
У горњем десном углу кликните на Додаци Управљајте додацима.
Поред опције Опоравак Chromebook-а померите прекидач удесно.
Опционално: Можете и да кликнете на Детаљи и померите прекидач удесно.
Када се додатак укључи, у окну додатка у прегледачу кликните на додатак да бисте отворили искачући прозор.
Опционално: Ако често користите додатак, можете да га закачите .

Опционално: Поново користите USB флеш-диск

Када опоравите Chromebook, треба да обришете садржај медијума за опоравак ако желите поново да користите USB флеш-диск за чување других фајлова.

Да бисте обрисали садржај медијума за опоравак:

На рачунару отворите Chrome .
У горњем десном углу кликните на Додаци .
Да бисте покренули искачући прозор додатка, кликните на додатак Сервис за опоравак Chromebook-а.
У искачућем прозору додатка кликните на Подешавања .
Кликните на Обриши медијуме за опоравак.
Из падајућег менија изаберите USB диск који желите да обришете.
Кликните на Настави.
Проверите да ли је наведен меморијски уређај који сте користили за опоравак.
Кликните на Одмах обриши. Алатка ће обрисати све на USB диску.
Када видите поруку Садржај медијума за опоравак је обрисан, кликните на Готово.
Уклоните USB флеш-диск са рачунара.
Користите алатку коју пружа оперативни систем да бисте форматирали меморијски уређај.

Решите проблеме у вези са опоравком

„Дошло је до неочекиване грешке“

Обришите садржај меморијског уређаја, па поново пробајте да обавите опоравак.
Пробајте да обавите опоравак помоћу другог USB флеш-диска. Неки USB флеш-дискови нису погодни за опоравак.

Ако и даље имате проблема, затражите помоћ од произвођача Chromebook-а. Сазнајте како да се обратите произвођачу.

„Уклоните све повезане уређаје и покрените опоравак“

Прво уклоните све уређаје повезане са Chromebook-ом, попут миша или екстерног хард-диска. Затим пратите кораке за покретање режима опоравка.

„Уређај који сте уметнули нема ChromeOS“

Прво се уверите да сте уметнули USB диск који сте користили да бисте направили медијуме за опоравак.

Ако сте користили одговарајући меморијски уређај, али се ова грешка и даље приказује, можда меморијски уређај не ради правилно.

Обришите садржај меморијског уређаја, па поново пробајте да обавите опоравак.
Пробајте да обавите опоравак помоћу другог USB флеш-диска. Неки USB флеш-дискови нису погодни за опоравак.

Ако и даље имате проблема, сазнајте како да се обратите произвођачу.

„Безбедносни модул на овом уређају не ради“

Најпре затражите помоћ од наших стручњака:

Ако користите Chromebook на послу или у школи, контактирајте администратора. Администратори треба да се обрате Google подршци.
Ћаскајте са стручњацима на форуму помоћи за Chromebook.

Ако и даље имате проблема, обратите се произвођачу да бисте поправили Chromebook.

Други начини за опоравак Chromebook-а

Притисните дугме за опоравак

На неким Chromebook-овима опоравак покрећете тако што притиснете дугме за опоравак помоћу спајалице. Ево где можете да пронађете дугме:

Када видите поруку на екрану, наставите са опоравком.

Користите Linux рачунар

На Linux рачунару преузмите алатку за опоравак.
Промените дозволе за скрипте да бисте дозволили извршавање помоћу следеће команде: $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh
Покрените скрипту са основним привилегијама помоћу следеће команде: $ sudo bash linux_recovery.sh
Пратите упутства на екрану да бисте направили медијуме за опоравак.
Да бисте наставили са опоравком Chromebook-а, пратите претходно наведене кораке.