Przywracanie systemu na Chromebooku

Jeśli system operacyjny Twojego Chromebooka nie działa prawidłowo, możesz go przywrócić. Przywrócenie systemu operacyjnego obejmuje jego usunięcie i ponowną instalację.

Uwaga: jeśli korzystasz z Chromebooka w pracy lub szkole, poproś o pomoc swojego administratora. Administratorzy: aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z Pomocą Google.

Kiedy przywrócić system operacyjny

System operacyjny warto przywrócić w tych sytuacjach:

  • Widzisz komunikat o błędzie: „Brak Chrome OS lub jest on uszkodzony”.
  • Inne sposoby rozwiązywania problemów okazały się nieskuteczne.
  • Eksperci poproszeni o pomoc w rozwiązaniu problemu na naszym forum pomocy zalecają przywrócenie systemu operacyjnego.

Co jest potrzebne na początek

  • Na Chromebooku wyświetla się komunikat „Brak Chrome OS lub jest on uszkodzony”.
  • Inny Chromebook, komputer z systemem Windows lub komputer Mac z zainstalowanym Chrome.
  • Dysk flash USB z co najmniej 8 GB wolnego miejsca, który możesz bez obaw wykasować. Zamiast niego możesz użyć karty SD, jeśli Chromebook ma odpowiednie gniazdo.

Ważne: przywracanie systemu trwale usuwa wszystkie dane z dysku twardego Chromebooka, w tym pobrane pliki. O ile to możliwe, przed przywróceniem systemu na Chromebooku utwórz kopie zapasowe swoich plików.

Co musisz zrobić

Krok 1. Spróbuj wykonać mniej inwazyjne kroki

Jeśli możesz zalogować się na Chromebooku, spróbuj najpierw wykonać te czynności:

  1. Wyłącz Chromebooka, a potem włącz go ponownie.
  2. Jeśli na Chromebooku nadal występuje błąd, przywróć ustawienia fabryczne.

Jeśli po wykonaniu tych czynności błąd nie ustąpi, przejdź do kroku 2.

Krok 2. Pobierz nową kopię systemu operacyjnego

Na działającym komputerze (nie na Chromebooku z błędem):

  1. Jeśli używasz komputera Mac lub systemu Windows:
    1. Zainstaluj przeglądarkę Chrome, jeśli nie jest jeszcze zainstalowana na komputerze.
    2. Otwórz Chrome Chrome.
    3. Zainstaluj aplikację do przywracania systemu.
  2. Otwórz aplikację do przywracania systemu.
  3. Kliknij Rozpocznij.
  4. Kliknij Wybierz model z listy lub wpisz numer modelu Chromebooka, który chcesz przywrócić. Znajdziesz go w dolnej części komunikatu o błędzie na ekranie Chromebooka.
  5. Kliknij Dalej.
  6. Podłącz do komputera dysk flash USB lub włóż kartę SD.
  7. Znajdź podłączony dysk flash USB lub kartę SD w menu.
  8. Kliknij Dalej.
  9. Kliknij Utwórz teraz.
  10. Gdy zobaczysz komunikat, że nośnik do odzyskiwania systemu jest gotowy, odłącz od komputera dysk flash USB lub kartę SD.
Krok 3. Włącz tryb przywracania

Na Chromebooku z błędem:

  1. Jeśli jest do niego podłączone jakieś urządzenie (np. myszka lub zewnętrzny dysk twardy), odłącz je.
  2. Włącz tryb przywracania:
    • Chromebook: naciśnij i przytrzymaj Esc + OdświeżOdśwież, a następnie naciśnij przycisk zasilania Zasilanie. Zwolnij przycisk zasilania, a gdy na ekranie wyświetli się komunikat, zwolnij pozostałe klawisze.
    • Chromebox: najpierw wyłącz urządzenie. Za pomocą końcówki spinacza lub podobnego przedmiotu naciśnij i przytrzymaj przycisk przywracania. Naciśnij przycisk zasilania, by ponownie włączyć Chromeboxa. Gdy na ekranie pojawi się komunikat, zwolnij przycisk przywracania.
    • Chromebit: najpierw odłącz urządzenie od źródła zasilania. Za pomocą końcówki spinacza lub podobnego przedmiotu naciśnij i przytrzymaj przycisk przywracania. Podłącz Chromebita do zasilania. Gdy na ekranie pojawi się komunikat, zwolnij przycisk przywracania.
    • Chromebook: naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności, zmniejszania głośności i zasilania przez co najmniej dziesięć sekund, a następnie je zwolnij. 
  3. Wyświetli się jeden z tych komunikatów:
    • „Brak Chrome OS lub jest on uszkodzony. Podłącz pamięć USB lub kartę SD do odzyskiwania systemu”.
    • „Podłącz pamięć USB lub kartę SD do odzyskiwania systemu”.
  4. Podłącz utworzony nośnik służący do odzyskiwania systemu (dysk flash USB lub kartę SD).
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Opcjonalnie: użyj ponownie dysku flash USB lub karty SD

Jeśli po przywróceniu systemu na Chromebooku chcesz korzystać z dysku flash USB lub karty SD, które pełniły funkcję nośnika do odzyskiwania systemu, musisz wyczyścić dane z urządzenia pamięci masowej.

Aby wyczyścić nośnik do odzyskiwania systemu:

  1. Otwórz aplikację do przywracania systemu.
  2. Kliknij Ustawienia Ustawienia.
  3. Kliknij Wymaż nośnik odzyskiwania.
  4. Z menu wybierz dysk USB lub kartę SD, które chcesz wymazać.
  5. Kliknij Dalej.
  6. Upewnij się, że na liście znajduje się urządzenie pamięci masowej użyte do przywrócenia systemu.
  7. Kliknij Wymaż teraz.
  8. Narzędzie usunie całą zawartość dysku USB lub karty SD. Gdy zobaczysz komunikat „Nośnik odzyskiwania został wymazany”, kliknij Gotowe.
  9. Odłącz dysk flash USB lub kartę SD od komputera.
  10. Sformatuj urządzenie pamięci masowej, korzystając z narzędzia dołączonego do systemu operacyjnego.

Rozwiązywanie problemów z przywracaniem systemu

„Wystąpił nieoczekiwany błąd”
  1. Wyczyść dane z urządzenia pamięci masowej, a następnie przywróć system jeszcze raz.
  2. Do przywracania systemu użyj innego dysku flash USB lub innej karty SD. Niektóre nośniki tego typu nie obsługują dobrze tego procesu.

Jeśli nadal masz problemy, poproś o pomoc producenta Chromebooka. Dowiedz się, jak się z nim skontaktować

„Odłącz wszystkie podłączone urządzenia i rozpocznij przywracanie”

Najpierw odłącz wszystkie urządzenia podłączone do Chromebooka, np. myszkę, kartę SD lub zewnętrzny dysk twardy. Następnie wykonaj odpowiednie czynności, by włączyć tryb przywracania.

„Podłączone urządzenie nie zawiera Chrome OS”

Najpierw sprawdź, czy jest podłączony utworzony wcześniej nośnik służący do odzyskiwania systemu (dysk USB lub karta SD).

Jeśli błąd wyświetla się, mimo że podłączono odpowiednie urządzenie pamięci masowej, możliwe, że nie działa ono prawidłowo.

  1. Wyczyść dane z urządzenia pamięci masowej, a następnie przywróć system jeszcze raz.
  2. Do przywracania systemu użyj innego dysku flash USB lub innej karty SD. Niektóre nośniki tego typu nie obsługują dobrze tego procesu.

Jeśli nadal masz problemy, poproś o pomoc producenta Chromebooka. Dowiedz się, jak się z nim skontaktować

„Moduł zabezpieczeń na tym urządzeniu nie działa”

Najpierw poproś o pomoc naszych ekspertów:

  • Jeśli używasz Chromebooka w pracy lub szkole, skontaktuj się z administratorem. Administratorzy: skontaktuj się z Pomocą Google.
  • Porozmawiaj z ekspertami na Forum pomocy dotyczącym Chromebooków.

Jeśli nadal masz problemy, poproś producenta o naprawę Chromebooka. Dowiedz się, jak się z nim skontaktować

Inne sposoby przywracania systemu na Chromebooku

Naciśnij przycisk przywracania

Aby uruchomić przywracanie systemu na niektórych Chromebookach, trzeba nacisnąć spinaczem przycisk przywracania. Poniżej znajdują się informacje o położeniu przycisku w różnych urządzeniach:

Gdy na ekranie pojawi się komunikat, kontynuuj przywracanie systemu.

Użyj komputera z systemem Linux
  1. Pobierz narzędzie Recovery Tool na komputer z systemem Linux: https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh
  2. Wykonaj to polecenie, by włączyć uprawnienia do wykonywania pobranego skryptu: $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh
  3. Uruchom skrypt z uprawnieniami użytkownika root, korzystając z polecenia $ sudo bash linux_recovery.sh
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, by utworzyć nośnik do odzyskiwania systemu.
  5. Przywróć system na Chromebooku. Aby to zrobić, wykonaj czynności opisane powyżej.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?