Jeśli występują problemy, ale ekran logowania jest widoczny, spróbuj najpierw zresetować swojego Chromebooka. To rozwiązanie może wystarczyć i jest łatwiejsze niż pełne przywracanie.

Przywracanie systemu na Chromebooku

Jeśli system operacyjny Twojego Chromebooka nie działa prawidłowo, możesz go przywrócić. Przywracanie usuwa system operacyjny i ponownie go instaluje. W przypadku nowszych Chromebooków możesz przywrócić system operacyjny, korzystając z połączenia z internetem.

Ważne: przywracanie systemu trwale usuwa wszystkie dane z dysku twardego Chromebooka, w tym pobrane pliki. O ile to możliwe, przed przywróceniem systemu na Chromebooku utwórz kopie zapasowe plików.

Jeśli używasz Chromebooka w pracy lub szkole, poproś o pomoc administratora. Jeśli jesteś administratorem, aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.

Kiedy przywrócić system operacyjny

System operacyjny warto przywrócić w tych sytuacjach:

  • Pojawia się komunikat o błędzie „Brak ChromeOS lub jest on uszkodzony”.
  • Inne sposoby rozwiązywania problemów okazały się nieskuteczne.
  • Eksperci poproszeni o pomoc w rozwiązaniu problemu na naszym Forum pomocy zalecają przywrócenie systemu operacyjnego.

Wykonywanie mniej inwazyjnych kroków przed przywróceniem systemu

Jeśli możesz zalogować się na Chromebooku, spróbuj najpierw wykonać te czynności:

  1. Wyłącz Chromebooka, a potem włącz go ponownie.
  2. Jeśli na Chromebooku nadal występuje błąd, przywróć ustawienia fabryczne.

Jeśli po wykonaniu tych czynności błąd nie ustąpi, przejdź do przywracania.

Włączanie trybu przywracania

Ważne: zanim uruchomisz poniższe opcje przywracania systemu, musisz najpierw wykonać ten krok.

Na Chromebooku z błędem:

  1. Jeśli jest do niego podłączone jakieś urządzenie (np. mysz lub zewnętrzny dysk twardy), odłącz je.
  2. Włącz tryb przywracania:
    • Chromebook: naciśnij i przytrzymaj Esc + Odśwież , a następnie naciśnij przycisk zasilania . Puść przycisk zasilania.
      • Na niektórych modelach Chromebooków naciśnij i przytrzymaj Esc + Maksymalizuj , a następnie naciśnij przycisk zasilania . Puść przycisk zasilania.
      • Gdy na ekranie wyświetli się komunikat, zwolnij pozostałe klawisze.
    • Chromebox: najpierw wyłącz urządzenie. Za pomocą końcówki spinacza lub podobnego przedmiotu naciśnij i przytrzymaj przycisk przywracania. Naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć Chromeboksa. Gdy na ekranie pojawi się komunikat, zwolnij przycisk przywracania.
    • Chromebit: najpierw odłącz urządzenie od źródła zasilania. Za pomocą końcówki spinacza lub podobnego przedmiotu naciśnij i przytrzymaj przycisk przywracania. Podłącz Chromebita do zasilania. Gdy na ekranie pojawi się komunikat, zwolnij przycisk przywracania.
    • Tablet Chromebook: naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności, zmniejszania głośnościzasilania przez co najmniej 10 sekund, a następnie je zwolnij.

Opcja przywracania systemu 1. Użycie internetu

Wybierz opcję przywracania systemu przy użyciu połączenia z internetem i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Krótko po wykonaniu tych czynności komputer automatycznie uruchomi się ponownie, aby dokończyć przywracanie systemu.

Ważne: jeśli w dowolnym momencie wykonywania instrukcji postanowisz wybrać inną metodę przywracania systemu, naciśnij i przytrzymaj Esc + Odśwież  i naciśnij przycisk zasilania .

Jeśli komputer nie ma dostępu do internetu lub używasz starszego Chromebooka, na którym nie widać opcji przywracania systemu za pomocą internetu, bo ta funkcja nie jest obsługiwana, przejdź do „Opcji przywracania systemu 2. Użycie dysku USB”.

Opcja przywracania systemu 2. Użycie dysku USB

Krok 1. Zbierz te urządzenia
  • Chromebook, na którym wyświetla się komunikat „Brak ChromeOS lub jest on uszkodzony”.
  • Inny Chromebook, komputer z systemem Windows lub komputer Mac z zainstalowaną przeglądarką Chrome.
  • Dysk flash USB z co najmniej 8 GB wolnego miejsca, który możesz bez obaw wymazać.
Krok 2. Pobierz nową kopię systemu operacyjnego

Na działającym komputerze (nie na Chromebooku z błędem):

  1. Jeśli używasz komputera Mac lub systemu Windows:
    1. Zainstaluj Chrome.
    2. Otwórz Chrome Chrome.
    3. Zainstaluj rozszerzenie do przywracania systemu.
  2. Aby otworzyć rozszerzenie do przywracania systemu:
    1. W prawym górnym rogu okna przeglądarki kliknij Rozszerzenia .
    2. Wybierz rozszerzenie Chromebook Recovery Utility. Jeśli wyskakujące okienko rozszerzenia nie pojawi się automatycznie, sprawdź, czy rozszerzenie jest włączone.
  3. Kliknij Rozpocznij.
  4. Kliknij Wybierz model z listy lub wpisz numer modelu Chromebooka, który chcesz przywrócić. Znajdziesz go w dolnej części komunikatu o błędzie na ekranie Chromebooka.
  5. Kliknij Dalej.
  6. Podłącz do działającego komputera dysk flash USB.
  7. Znajdź w menu podłączony dysk flash USB.
  8. Kliknij Dalej a potem Utwórz teraz.
  9. Gdy zobaczysz komunikat, że nośnik do przywracania jest gotowy, odłącz dysk flash USB od komputera.
Krok 3. Rozpocznij przywracanie

Na Chromebooku z błędem wybierz opcję przywracania przy użyciu dysku zewnętrznego i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Upewnij się, że rozszerzenie do przywracania systemu jest włączone
  1. Na komputerze otwórz Chrome Chrome.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Rozszerzenia  a potem Zarządzaj rozszerzeniami.
  3. Przesuń przełącznik „Chromebook Recovery” w prawo.
  4. Opcjonalnie: możesz też kliknąć Szczegóły i przesunąć przełącznik w prawo.
  5. Gdy włączysz rozszerzenie, w panelu rozszerzeń przeglądarki kliknij rozszerzenie, aby otworzyć wyskakujące okienko.
  6. Opcjonalnie: jeśli często korzystasz z rozszerzenia, możesz je przypiąć Pin (keep).
Opcjonalnie: użyj ponownie dysku flash USB

Jeśli po przywróceniu systemu na Chromebooku chcesz korzystać z dysku flash USB, który pełnił funkcję nośnika do przywracania systemu, musisz wymazać z niego dane.

Aby to zrobić:

  1. Na komputerze otwórz Chrome Chrome.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Rozszerzenia .
  3. Aby uruchomić wyskakujące okienko rozszerzenia, kliknij rozszerzenie „Chromebook Recovery Utility”.
  4. W wyskakującym okienku rozszerzenia kliknij Ustawienia.
  5. Kliknij Wymaż nośnik odzyskiwania.
  6. Z menu wybierz dysk USB, z którego chcesz wymazać dane.
  7. Kliknij Dalej.
  8. Upewnij się, że na liście znajduje się urządzenie pamięci masowej użyte do przywrócenia systemu.
  9. Kliknij Wymaż teraz. Narzędzie usunie całą zawartość dysku USB.
  10. Gdy zobaczysz komunikat „Zawartość nośnika do odzyskiwania została wymazana”, kliknij Gotowe.
  11. Odłącz dysk flash USB od komputera.
  12. Sformatuj urządzenie pamięci masowej, korzystając z narzędzia dołączonego do systemu operacyjnego.

Rozwiązywanie problemów z przywracaniem systemu

„Wystąpił nieoczekiwany błąd”
  1. Wyczyść dane z urządzenia pamięci masowej, a następnie przywróć system jeszcze raz.
  2. Użyj innego dysku flash USB do przywracania systemu. Niektóre nośniki tego typu nie obsługują dobrze tego procesu.

Jeśli nadal masz problemy, poproś o pomoc producenta Chromebooka. Jak skontaktować się z producentem

„Odłącz wszystkie podłączone urządzenia i rozpocznij przywracanie”

Najpierw odłącz wszystkie urządzenia podłączone do Chromebooka, np. mysz lub zewnętrzny dysk twardy. Następnie wykonaj odpowiednie czynności, aby włączyć tryb przywracania.

„Podłączone urządzenie nie zawiera ChromeOS”

Najpierw sprawdź, czy jest podłączony utworzony wcześniej nośnik (dysk USB) służący do przywracania systemu.

Jeśli błąd wyświetla się, mimo że podłączono odpowiednie urządzenie pamięci masowej, możliwe, że nie działa ono prawidłowo.

  1. Wyczyść dane z urządzenia pamięci masowej, a następnie przywróć system jeszcze raz.
  2. Użyj innego dysku flash USB do przywracania systemu. Niektóre nośniki tego typu nie obsługują dobrze tego procesu.

Jeśli nadal masz problemy, dowiedz się, jak skontaktować się z producentem.

„Moduł zabezpieczeń na tym urządzeniu nie działa”

Najpierw poproś o pomoc naszych ekspertów:

  1. Jeśli używasz Chromebooka w pracy lub szkole, skontaktuj się z administratorem. Administratorzy powinni skontaktować się z zespołem pomocy Google.
  2. Porozmawiaj z ekspertami na Forum pomocy dotyczącym Chromebooków.

Jeśli nadal masz problemy, poproś producenta o naprawę Chromebooka.

Inne sposoby przywracania systemu na Chromebooku

Naciśnij przycisk przywracania

Aby uruchomić przywracanie systemu na niektórych Chromebookach, trzeba nacisnąć spinaczem przycisk przywracania. Poniżej znajdują się informacje o położeniu przycisku w różnych urządzeniach:

Gdy na ekranie pojawi się komunikat, kontynuuj przywracanie systemu.

Używanie komputera z systemem Linux
  1. Pobierz narzędzie Recovery Tool na komputer z systemem Linux.
  2. Wykonaj to polecenie, aby włączyć uprawnienia do wykonywania pobranego skryptu: $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh
  3. Uruchom skrypt z uprawnieniami użytkownika root, korzystając z polecenia $ sudo bash linux_recovery.sh
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby utworzyć nośnik do przywracania systemu.
  5. Aby przywrócić system na Chromebooku, wykonaj opisane powyżej czynności.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
208
false
false