알림

로그인 화면은 보이지만 문제가 있는 경우 먼저 Chromebook을 초기화해 봅니다. 이 방법으로 전체 복구 프로세스보다 더 쉽게 해결할 수도 있습니다.

Chromebook 복구

Chromebook 운영체제(OS)가 제대로 작동하지 않는 경우 복구할 수 있습니다. 복구를 진행하면 OS를 삭제하고 재설치합니다. 최신 Chromebook의 경우 인터넷에 연결하여 OS를 복구할 수 있습니다. 구형 Chromebook의 경우 업데이트가 지원되지 않으며 복구도 불가능할 수 있습니다.

중요: Chromebook을 복구하면 다운로드한 파일을 비롯한 하드 드라이브의 모든 데이터가 영구적으로 삭제됩니다. 가능하면 Chromebook을 복구하기 전에 파일을 백업하세요.

직장이나 학교에서 Chromebook을 사용하는 경우 관리자에게 도움을 요청하세요. 본인이 관리자인 경우 Google 지원팀에 자세한 내용을 문의하세요.

복구가 필요한 경우

다음과 같은 상황에서 복구가 필요할 수도 있습니다.

  • 'ChromeOS가 없거나 손상되었습니다.'라는 오류 메시지가 표시되는 경우
  • 다른 문제 해결 단계를 시도했지만 문제가 해결되지 않은 경우
  • 문제 관련 도움을 받기 위해 Google 도움말 포럼에서 전문가에게 질문하여 복구를 권장받은 경우

복구하기 전에 소극적인 단계 시도

Chromebook에 로그인할 수 있는 경우 먼저 다음 단계를 시도해 보세요.

  1. Chromebook을 껐다 다시 켭니다.
  2. 그래도 Chromebook에 오류가 발생하면 초기화합니다.

위 단계로 오류가 해결되지 않으면 복구를 진행하세요. Chromebook 하드웨어 재설정하는 방법 알아보기

복구 모드 실행

중요: 아래의 복구 옵션을 시작하기 전에 이 단계를 완료해야 합니다.

오류가 발생한 Chromebook에서 다음 단계를 따르세요.

  1. 마우스, 외장 하드 드라이브 등 Chromebook에 연결된 기기가 있다면 제거합니다.
  2. 다음 방법으로 복구 모드를 실행합니다.
    • Chromebook: Esc + 새로고침 을 길게 누른 다음 전원 을 누릅니다. 전원 버튼에서 손을 뗍니다.
      • 일부 Chromebook 모델: Esc + 최대화 를 길게 누른 다음 전원 을 누릅니다. 전원 버튼에서 손을 뗍니다.
      • 화면에 메시지가 표시되면 다른 키에서 손을 뗍니다.
    • Chromebox: 우선 전원을 끕니다. 클립과 같은 도구를 사용하여 복구 버튼을 길게 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 Chromebox를 다시 켭니다. 화면에 메시지가 표시되면 복구 버튼에서 손을 뗍니다.
    • Chromebit: 우선 기기를 전원에서 분리합니다. 클립과 같은 도구를 사용하여 복구 버튼을 길게 누릅니다. 그런 다음 Chromebit를 다시 전원에 연결합니다. 화면에 메시지가 표시되면 복구 버튼에서 손을 뗍니다.
    • Chromebook 태블릿: 볼륨 업, 볼륨 다운, 전원 버튼을 약 10초간 길게 누른 다음 손을 뗍니다.

복구 옵션 1: 인터넷 사용하기

Chromebook에서 인터넷 연결을 사용하여 복구를 선택하고 화면에 표시된 안내를 따릅니다. 안내를 따라 작업을 완료한 직후 컴퓨터가 자동으로 다시 시작되어 복구를 완료합니다.

중요: 안내에 따라 작업하는 동안 언제든지 다른 복구 방법을 선택하려면 Esc 키와 새로고침 을 동시에 길게 누른 다음 전원 버튼 을 누릅니다.

컴퓨터에서 인터넷에 액세스할 수 없거나 인터넷을 사용하여 복구하는 옵션이 표시되지 않는다면 이 기능을 지원하지 않는 오래된 버전의 Chromebook을 사용 중일 수도 있습니다. '복구 옵션 2: USB 드라이브 사용하기'로 진행합니다.

복구 옵션 2: USB 드라이브 사용하기

1단계: 다음 기기 준비하기
  • 'ChromeOS가 없거나 손상되었습니다' 오류가 발생한 Chromebook
  • Chrome이 설치된 Windows나 Mac 컴퓨터 또는 다른 Chromebook
  • 저장된 내용을 삭제해도 괜찮으며 사용 가능한 공간이 8GB 이상인 USB 플래시 드라이브
2단계: 새로운 OS 사본 다운로드

오류가 발생한 Chromebook이 아닌 정상 작동하는 컴퓨터에서 다음 단계를 따르세요.

  1. Mac 또는 Windows 컴퓨터를 사용하는 경우:
    1. Chrome을 설치합니다.
    2. Chrome Chrome을 엽니다.
    3. 복구 확장 프로그램을 설치합니다.
  2. 복구 확장 프로그램을 열려면 다음 단계를 따르세요.
    1. 브라우저 창의 오른쪽 상단에서 확장 프로그램 을 클릭합니다.
    2. Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 선택합니다. 화면에 확장 프로그램 팝업이 자동으로 표시되지 않는 경우 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
  3. 시작하기를 클릭합니다.
  4. 목록에서 모델 선택을 클릭하거나 복구하려는 Chromebook의 모델 번호를 입력합니다. Chromebook 화면의 오류 메시지 하단에서 이 번호를 확인할 수 있습니다.
  5. 계속을 클릭합니다.
  6. USB 플래시 드라이브를 정상 작동하는 컴퓨터에 삽입합니다.
  7. 드롭다운 메뉴에서 USB 플래시 드라이브를 선택합니다.
  8. 계속 다음 지금 만들기를 클릭합니다.
  9. 복구 미디어 생성이 완료되었다는 메시지가 표시되면 컴퓨터에서 USB 플래시 드라이브를 제거합니다.
3단계: 복구 시작하기

오류가 발생한 Chromebook에서 외부 디스크를 사용하여 복구를 선택하고 화면에 표시된 안내를 따릅니다. 

복구 확장 프로그램이 사용 설정되어 있는지 확인
  1. 컴퓨터에서 Chrome Chrome을 엽니다.
  2. 오른쪽 상단에서 확장 프로그램 다음 확장 프로그램 관리를 클릭합니다.
  3. 'Chromebook 복구' 옆의 스위치를 오른쪽으로 전환합니다.
  4. 선택사항: 세부정보를 클릭한 후 스위치를 오른쪽으로 전환해도 됩니다.
  5. 확장 프로그램이 사용 설정되면 브라우저의 확장 프로그램 패널에서 확장 프로그램을 클릭하여 팝업을 엽니다.
  6. 선택사항: 확장 프로그램을 자주 사용하는 경우 고정할 수 있습니다 Pin (keep).
선택사항: USB 플래시 드라이브 재사용

Chromebook을 복구한 뒤 다른 파일을 저장하는 데 USB 플래시 드라이브를 재사용하려면 복구 미디어의 데이터를 삭제해야 합니다.

복구 미디어를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터에서 Chrome Chrome을 엽니다.
  2. 오른쪽 상단에서 확장 프로그램 을 클릭합니다.
  3. 확장 프로그램 팝업을 실행하려면 'Chromebook 복구 유틸리티' 확장 프로그램을 클릭합니다.
  4. 확장 프로그램 팝업에서 설정을 클릭합니다.
  5. 복구 미디어 삭제를 클릭합니다.
  6. 드롭다운 메뉴에서 삭제하려는 USB 드라이브를 선택합니다.
  7. 계속을 클릭합니다.
  8. 복구할 때 사용한 저장장치가 목록에 표시되는지 확인합니다.
  9. 지금 삭제를 클릭합니다. 도구에서 USB 드라이브의 모든 데이터를 삭제합니다.
  10. '복구 미디어가 삭제되었습니다.'라는 메시지가 표시되면 완료를 클릭합니다.
  11. 컴퓨터에서 USB 플래시 드라이브를 제거합니다.
  12. 운영체제에서 제공하는 도구를 사용하여 저장소 기기를 포맷합니다.

복구 문제 해결하기

'예기치 않은 오류가 발생했습니다.'
  1. 저장장치를 삭제한 다음 복구를 다시 시도합니다.
  2. 다른 USB 플래시 드라이브를 사용하여 복구해 봅니다. 일부 USB 플래시 드라이브는 복구용으로 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.

문제가 계속되면 Chromebook 제조업체에 문의하세요. 제조업체에 연락하는 방법 알아보기

'연결된 기기를 모두 제거하고 복구를 시작하시기 바랍니다.'

먼저 마우스, 외장 하드 드라이브 등 Chromebook에 연결된 기기가 있다면 모두 제거합니다. 그런 다음 복구 모드를 실행하기 위한 단계를 따릅니다.

'삽입한 기기에 ChromeOS가 포함되어 있지 않습니다.'

먼저 복구 미디어를 만들 때 사용한 USB 드라이브를 삽입했는지 확인하세요.

올바른 저장소 기기를 사용했지만 이 오류가 계속 표시된다면 저장소 기기가 제대로 작동하지 않는 것일 수도 있습니다.

  1. 저장장치를 삭제한 다음 복구를 다시 시도합니다.
  2. 다른 USB 플래시 드라이브를 사용하여 복구해 봅니다. 일부 USB 플래시 드라이브는 복구용으로 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.

문제가 계속되면 제조업체에 문의하는 방법을 알아보세요.

'이 기기의 보안 모듈이 작동하지 않습니다.'

먼저 다음 방법으로 Google 전문가에게 도움을 요청하세요.

  1. 직장이나 학교에서 Chromebook을 사용하는 경우 관리자에게 문의하세요. 관리자는 Google 지원팀에 문의해야 합니다.
  2. Chromebook 도움말 포럼에서 전문가와 채팅하세요.

문제가 계속되면 제조업체에 문의하여 Chromebook을 수리하세요.

Chromebook을 복구하는 다른 방법

복구 버튼 누르기

일부 Chromebook에서는 클립으로 복구 버튼을 눌러 복구를 시작할 수 있습니다. 복구 버튼이 있는 기기는 다음과 같습니다.

화면에 메시지가 표시되면 복구를 진행합니다.

Linux 컴퓨터 사용
  1. Linux 컴퓨터에서 복구 도구를 다운로드합니다.
  2. 다음 명령어를 사용하여 실행이 가능하도록 스크립트 권한을 변경합니다. $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh
  3. 다음 명령어를 사용하여 루트 권한으로 스크립트를 실행합니다. $ sudo bash linux_recovery.sh
  4. 화면에 표시되는 안내에 따라 복구 미디어를 만듭니다.
  5. Chromebook을 복구하려면 위의 단계를 따르세요.

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