Chromebook を復元する

Chromebook のオペレーティングシステム（OS）が正常に動作しなくなった場合は、Chromebook を復元できます。復元すると、OS が削除され、再インストールされます。最新の Chromebook の場合は、インターネット接続を使用して OS を復元できます。

注: Chromebook を復元すると、ハードドライブのデータは、ダウンロードしたファイルも含めてすべて削除されます。可能であれば、Chromebook を復元する前にファイルをバックアップしてください。

職場や学校で Chromebook をご使用の場合は、管理者に相談してください。管理者の方で、ご不明な点がある場合は、Google サポートにお問い合わせください。

復元が必要な状況

次の場合は、復元が必要と考えられます。

Chromebook にログインできる場合は、まず次のことをお試しください。

上記のいずれでもエラーが解消されない場合は、復元を行います。

重要: 以下の復元オプションを開始する前に、こちらの手順を行ってください。

エラーが発生している Chromebook で、次のことを行います。

Chromebook で [インターネット接続を使用して復元します] を選択し、画面に表示される手順に沿って操作します。この手順を完了するとすぐに、パソコンが自動的に再起動して、復元が完了します。

重要: プロセスの途中で別の復元方法を選択する場合は、Esc+更新を長押しして、電源ボタンを押します。

パソコンがインターネットに接続されていない場合や、インターネットを使用して復元するオプションが表示されない場合は、Chromebook が古く、この機能に対応していない可能性があります。この場合は、「復元オプション 2: USB ドライブを使用する」に進んでください。

正常に動作するパソコン（エラーが発生している Chromebook とは別のパソコン）で、次のことを行います。

Mac または Windows を使用する場合は、次の手順を行います。
1. Chrome をインストールします。
2. Chrome を開きます。
3. リカバリ拡張機能をインストールします。
リカバリ拡張機能を開くには:
1. ブラウザウィンドウの右上で、拡張機能をクリックします。
2. Chromebook リカバリユーティリティ拡張機能を選択します。拡張機能のポップアップが自動的に表示されない場合は、拡張機能がオンになっていることを確認します。
[開始] をクリックします。
[リストからモデルを選択] をクリックして、復元する Chromebook を選択します。または、モデル番号を直接入力します。モデル番号は、Chromebook の画面に表示されたエラーメッセージの下部に記載されています。
[続行] をクリックします。
USB フラッシュドライブをパソコンに差し込みます。
プルダウンメニューで、USB フラッシュドライブを選択します。
[続行] [今すぐ作成] をクリックします。
リカバリメディアの作成完了を示すメッセージが表示されたら、USB フラッシュドライブをパソコンから取り外します。