A Chromebook helyreállítása

Ha a Chromebook operációs rendszere nem működik megfelelően, lehetősége van a helyreállítására. A helyreállítás az operációs rendszer eltávolításával és újratelepítésével jár. Újabb Chromebookok esetén az operációs rendszer internetkapcsolat használatával is helyreállítható. Előfordulhat, hogy régebbi Chromebookok esetén a frissítések nem támogatottak, és a helyreállítás nem lehetséges.

Fontos: A helyreállítással véglegesen töröl mindent a Chromebook merevlemezéről, még a letöltött fájlokat is. Ha lehet, a Chromebook helyreállítása előtt készítsen biztonsági másolatot a fájlokról.

Ha a Chromebookot munkahelyen vagy iskolában használja, kérje a rendszergazda segítségét. Ha Ön rendszergazda, további segítségért forduljon a Google-ügyfélszolgálathoz.

Mikor szükséges a helyreállítás?

A következő esetekben lehet szüksége helyreállításra:

Ha „A ChromeOS hiányzik vagy sérült” hibaüzenetet kap.
Ha már kipróbált más hibaelhárító lépéseket, és egyik sem oldotta meg a problémát
Ha segítséget kért a súgófórum szakértőitől a probléma megoldásához, és ők a helyreállítást javasolták.

A helyreállítás előtt próbáljon ki néhány kevésbé drasztikus lépést

Ha be tud bejelentkezni a Chromebookba, először próbálja ki az alábbi lépéseket:

Kapcsolja ki, majd újra be a Chromebookot.
Ha a Chromebook még mindig hibásan működik, állítsa vissza a gyári beállításokat.

Ha a fenti lépések egyike sem oldja meg a problémát, folytassa a helyreállítást. További információ a Chromebook hardveres visszaállításáról.

Indítsa el a helyreállítási módot (Recovery mode)

Fontos: Az alábbi helyreállítási lehetőségek megkezdése előtt végre kell hajtania ezt a lépést.

A hibás Chromebookon tegye a következőket:

Ha bármit csatlakoztatott ehhez a Chromebookhoz (például egeret vagy külső merevlemezt), távolítsa el.
Indítsa el a helyreállítási módot (Recovery mode):
- Chromebookon: Tartsa lenyomva az Esc+Frissítés billentyűket, majd nyomja meg a Bekapcsológombot . Engedje el a Bekapcsológombot.
  - Egyes Chromebook-modelleken: Tartsa lenyomva az Esc + Teljes méret gombokat, majd nyomja meg a Bekapcsológombot . Engedje el a Bekapcsológombot.
  - Ha üzenet jelenik meg a képernyőn, engedje el a többi gombot.
- Chromeboxon: Először is, kapcsolja ki az eszközt. Gemkapocs vagy más hasonló tárgy segítségével tartsa lenyomva a helyreállítás gombot. Nyomja meg a bekapcsológombot a Chromebox ismételt bekapcsolásához. Amikor üzenet jelenik meg a képernyőn, engedje el a helyreállítás gombot.
- Chromebiten: Először is, húzza ki az eszközt az áramforrásból. Gemkapocs vagy más hasonló tárgy segítségével tartsa lenyomva a helyreállítás gombot. Csatlakoztassa újra az áramforráshoz. Amikor üzenet jelenik meg a képernyőn, engedje el a helyreállítás gombot.
- Chromebook táblagépen: Tartsa lenyomva a Hangerő növelése, a Hangerő csökkentése és a Bekapcsológombot legalább 10 másodpercig, majd engedje el őket.

1. helyreállítási lehetőség: Az internet segítségével

Válassza a Chromebookon a Helyreállítás internetkapcsolat használatával lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Nem sokkal az utasítások elvégzése után a számítógép automatikusan újraindul a helyreállítás befejezéséhez.

Fontos: Ha az utasítások végrehajtása során bármikor úgy dönt, hogy másik helyreállítási módszert választ, tartsa lenyomva az Esc + Frissítés billentyűkombinációt, majd nyomja meg a bekapcsológombot.

Ha a számítógépen nincs internet-hozzáférés, vagy nem jelenik meg az internet használatával való helyreállítás lehetősége, akkor előfordulhat, hogy régebbi Chromebookot használ, amely nem támogatja ezt a funkciót. Folytassa a „2. helyreállítási lehetőség: USB-meghajtó használatával” szakasz utasításaival.

2. helyreállítási lehetőség: USB-meghajtó használatával

1. lépés: Eszközök összegyűjtése

„A ChromeOS hiányzik vagy sérült” hibaüzenetet küldő Chromebook.
Egy másik Chromebook, illetve Windows rendszerű vagy Mac típusú számítógép, telepített Chrome böngészővel.
Olyan USB-pendrive, amelynek kapacitása legalább 8 GB, és amelyiknél nem jelent problémát, ha minden adat törlődik.

2. lépés: Töltse le az operációs rendszer új példányát

A működő számítógépen (nem a hibás Chromebookon) tegye a következőket:

Ha Mac típusú vagy Windows rendszerű számítógépet használ:
1. Telepítse a Chrome-ot.
2. Nyissa meg a Chrome böngészőt.
3. Telepítse a helyreállítási bővítményt.
A helyreállítási bővítmény megnyitása:
1. A böngészőablak jobb felső sarkában kattintson a Bővítmények ikonra.
2. Válassza a Chromebook helyreállítási segédprogram nevű bővítményt. Ha a bővítmény előugró ablaka nem jelenik meg automatikusan a képernyőn, ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva.
Kattintson a Kezdő lépések elemre.
Kattintson a Válassza ki a modellt a listából lehetőségre, vagy írja be a helyreállítani kívánt Chromebook modellszámát. A modellszámot a Chromebook képernyőjén megjelenő hibaüzenet alján találja.
Kattintson a Tovább gombra.
Helyezze be a pendrive-ot a működő számítógépbe.
Válassza ki a pendrive-ot a legördülő menüben.
Kattintson a Tovább Létrehozás most lehetőségre.
Amikor megjelenik az üzenet, amely szerint elkészült a helyreállítási adathordozó, távolítsa el a pendrive-ot a számítógépből.

3. lépés: A helyreállítás megkezdése

A hibás Chromebookon válassza a Helyreállítás külső lemezzel lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Annak ellenőrzése, hogy be van-e kapcsolva a helyreállítási bővítmény

Számítógépén nyissa meg a Chrome-ot .
A jobb felső sarokban kattintson a Bővítmények Bővítmények kezelése lehetőségre.
A „Chromebook Recovery” (Chromebook helyreállítása) elem melletti kapcsolót mozgassa el jobbra.
Nem kötelező: A Részletek gombra is kattinthat, és utána is mozgathatja a kapcsolót jobbra.
Ha a bővítmény be van kapcsolva, akkor az előugró ablak megnyitásához kattintson a böngésző bővítménypaneljén található bővítményre.
Nem kötelező: Ha gyakran használja a bővítményt, ki is tűzheti .

Nem kötelező: Újból használatba veheti az USB-tárat

Miután helyreállította a Chromebookot, törölnie kell a helyreállítási adathordozó tartalmát, ha ismét más fájlok tárolására szeretné használni az USB-tárat.

Helyreállítási adathordozó tartalmának törlése:

Számítógépén nyissa meg a Chrome-ot .
A jobb felső sarokban kattintson a Bővítmények ikonra.
A bővítmény előugró ablakának megjelenítéséhez kattintson a „Chromebook helyreállítási segédprogram” nevű bővítményre.
A bővítmény előugró ablakában kattintson a Beállítások elemre.
Kattintson a Helyreállítási adathordozó tartalmának törlése lehetőségre.
Válassza ki a kívánt USB-meghajtót a legördülő menüből.
Kattintson a Tovább gombra.
Győződjön meg róla, hogy a helyreállításra használt tárolóeszköz szerepel a listában.
Kattintson a Törlés most gombra. Az eszköz mindent töröl az USB-tárról.
Amikor megjelenik „A helyreállítási adathordozó tartalmának törlése megtörtént.” üzenet, kattintson a Kész gombra.
Távolítsa el az USB-tárat a számítógépből.
Használja az operációs rendszer által kínált eszközt a tárolóeszköz formázásához.

Problémamegoldás helyreállítással

„Váratlan hiba történt”

Törölje a tárolóeszköz tartalmát, majd próbálkozzon újra a helyreállítással.
Próbáljon másik USB-tárat használni a helyreállításhoz. Egyes USB-tárak nem használhatók megfelelően a helyreállításhoz.

Ha továbbra is problémákba ütközik, forduljon segítségért a Chromebook gyártójához. További információ a gyártóval való kapcsolatfelvételről.

„Kérjük, távolítsa el az összes csatlakoztatott eszközt, és kezdje meg a helyreállítást”

Először távolítson el mindent, ami a Chromebookhoz csatlakozik, így például az egeret vagy a külső merevlemezt. Ezután kövesse a helyreállítási mód (Recovery mode) elindításának lépéseit.

„A csatlakoztatott eszköz nem tartalmazza a ChromeOS-t”

Először győződjön meg arról, hogy a helyreállítási adathordozó elkészítése során használt USB-meghajtót helyezte be.

Ha az üzenet annak ellenére is megjelenik, hogy a helyes tárolóeszközt használja, akkor lehet, hogy a tárolóeszköz nem működik megfelelően.

Törölje a tárolóeszköz tartalmát, majd próbálkozzon újra a helyreállítással.
Próbáljon másik USB-tárat használni a helyreállításhoz. Egyes USB-tárak nem használhatók megfelelően a helyreállításhoz.

Ha továbbra is problémába ütközik, itt talál további információt a gyártóval való kapcsolatfelvételről.

„Nem működik az eszköz biztonsági modulja”

Először is kérjen segítséget szakértőinktől:

Ha munkahelyén vagy iskolában használja a Chromebookot, vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával. A rendszergazdák forduljanak a Google-ügyfélszolgálathoz.
Beszélgessen szakértőkkel a Chromebook súgófórumán.

Ha továbbra is problémákba ütközik, forduljon a gyártóhoz, és kérje a Chromebook megjavítását.

További módszerek a Chromebook helyreállítására

Nyomja meg a helyreállítási gombot

Egyes Chromebookokon a helyreállítás elindításához egy gemkapoccsal kell megnyomni a helyreállítási gombot. A gomb a következő helyen található:

Amikor üzenet jelenik meg a képernyőn, folytassa a helyreállítást.

Használjon Linux rendszerű számítógépet

Linux rendszerű számítógépen töltse le a helyreállító eszközt (Recovery Tool).
Módosítsa a következő paranccsal a szkriptengedélyeket, hogy a futtatás lehetséges legyen: $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh
Futtassa a szkriptet gyökér (root) jogosultságokkal a következő parancs segítségével: $ sudo bash linux_recovery.sh
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a helyreállítási adathordozó létrehozásához.
A Chromebook helyreállításának folytatásához kövesse a fenti lépéseket.