Ako Chromebookov operativni sustav (OS) ne funkcionira pravilno, možete ga oporaviti. Oporavkom se OS uklanja i ponovno instalira. Na novijim Chromebookovima možete oporaviti OS putem internetske veze. Na starijim Chromebookovima ažuriranja možda nisu podržana i oporavak nije moguć.
Važno: oporavkom se trajno briše sve na tvrdom disku Chromebooka, čak i preuzete datoteke. Ako je moguće, prije oporavka Chromebooka izradite sigurnosnu kopiju datoteka.
Ako Chromebook upotrebljavate na poslu ili u školi, zatražite pomoć od administratora. Ako ste administrator i potrebna vam je dodatna pomoć, obratite se Googleovoj korisničkoj podršci.
Kada oporaviti uređaj
Oporavak se preporučuje u sljedećim situacijama:
- prikazuje se poruka pogreške "ChromeOS nedostaje ili je oštećen"
- ako ste pokušali riješiti problem na druge načine i ništa nije uspjelo
- ako ste od stručnjaka na našem forumu za pomoć zatražili pomoć s problemom i oni su vam preporučili oporavak.
Prije oporavka isprobajte manje invazivne korake
Ako se možete prijaviti na Chromebook, najprije pokušajte sljedeće:
- isključite Chromebook, a zatim ga ponovo uključite.
- Ako Chromebook i dalje ima pogrešku, vratite ga na tvorničke postavke.
Ako nijedan od ta dva koraka ne ispravi pogrešku, nastavite s oporavkom. Saznajte kako vratiti Chromebookov hardver na zadano.
Pokrenite uređaj u načinu oporavka
Važno: morate izvršiti taj korak prije nego što pokrenete opcije oporavka u nastavku.
Na Chromebooku s pogreškom:
- ako je s tim Chromebookom nešto povezano (na primjer miš ili vanjski tvrdi disk), uklonite to.
- Pokrenite uređaj u načinu oporavka:
- Chromebook: pritisnite i zadržite Esc + Refresh
, a zatim pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje
. Otpustite tipku za uključivanje/isključivanje.
- Na nekim modelima Chromebooka pritisnite i zadržite Esc + Maksimiziraj
, a zatim pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje
- Kada se na zaslonu prikaže poruka, otpustite ostale tipke.
- Na nekim modelima Chromebooka pritisnite i zadržite Esc + Maksimiziraj
- Chromebox: prvo ga isključite. Spajalicom ili nečim sličnim pritisnite i zadržite tipku za oporavak. Pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje da biste opet uključili Chromebox. Kada se na zaslonu prikaže poruka, otpustite gumb za oporavak.
- Chromebit: najprije ga isključite iz napajanja. Spajalicom ili nečim sličnim pritisnite i zadržite gumb za oporavak. Opet priključite Chromebit na napajanje. Kada se na zaslonu prikaže poruka, otpustite gumb za oporavak.
- Chromebook tablet: pritisnite i zadržite tipke za pojačavanje glasnoće, stišavanje glasnoće i uključivanje/isključivanje barem deset sekundi, a zatim ih otpustite.
- Chromebook: pritisnite i zadržite Esc + Refresh
1. opcija oporavka: upotreba interneta
Na Chromebooku odaberite Oporavak putem internetske veze i slijedite upute na zaslonu. Ubrzo nakon što dovršite postupak, računalo se automatski ponovo pokreće da bi se dovršio oporavak.
Važno: ako u bilo kojem trenutku postupka odaberete neki drugi način oporavka, pritisnite i zadržite Esc + Osvježi 
Ako vaše računalo nema pristup internetu ili se ne prikazuje opcija oporavka putem interneta, možda imate stariji Chromebook koji ne podržava tu značajku. Prijeđite na 2. opciju oporavka: upotreba USB diska.
2. opcija oporavka: upotreba USB diska
- Chromebook s pogreškom "ChromeOS nedostaje ili je oštećen"
- još jedan Chromebook ili Windows ili Mac računalo na kojemu je instaliran Chrome
- izbrisivi USB pogon koji ima barem 8 GB i koji možete izbrisati.
Na računalu koje funkcionira, ne na Chromebooku s pogreškom:
- ako upotrebljavate Mac ili PC:
- Instalirajte Chrome.
- Otvorite Chrome
.
- Instalirajte proširenje za oporavak.
- Da biste otvorili proširenje za oporavak:
- U gornjem desnom kutu prozora preglednika kliknite Proširenja
.
- Odaberite proširenje Uslužni program za oporavak Chromebooka. Ako se skočni prozor proširenja ne prikaže automatski na zaslonu, provjerite je li uključen.
- U gornjem desnom kutu prozora preglednika kliknite Proširenja
- Kliknite Početak.
- kliknite Odaberite model s popisa ili unesite broj modela Chromebooka koji želite oporaviti. Taj broj možete pronaći pri dnu poruke pogreške na zaslonu Chromebooka.
- Kliknite Nastavi.
- Umetnite izbrisivi USB pogon u računalo koje funkcionira.
- Na padajućem izborniku odaberite izbrisivi USB pogon.
- Kliknite Nastavi
Izradi odmah.
- Kad se prikaže poruka da je medij za oporavak spreman, uklonite izbrisivi USB pogon iz računala.
.
.
Izradi odmah.Na Chromebooku s pogreškom odaberite Oporavi pomoću vanjskog diska i slijedite upute na zaslonu.
- Na računalu otvorite Chrome
- U gornjem desnom kutu kliknite Proširenja
- Pored opcije Oporavak Chromebooka pomaknite prekidač udesno.
- Izborno: možete i kliknuti Pojedinosti i prebaciti prekidač udesno.
- Kada je proširenje uključeno, na ploči proširenja u pregledniku kliknite proširenje da biste otvorili skočni prozor.
- Izborno: ako često upotrebljavate proširenje, možete ga prikvačiti
.
.Nakon što oporavite Chromebook, morat ćete izbrisati medij za oporavak ako želite ponovo upotrebljavati izbrisivi USB pogon za pohranu drugih datoteka.
Da biste izbrisali medij za oporavak:
- Na računalu otvorite Chrome
- U gornjem desnom kutu kliknite Proširenja
- Da biste pokrenuli skočni prozor proširenja, kliknite proširenje Uslužni program za oporavak Chromebooka.
- U skočnom prozoru proširenja kliknite Postavke.
- Kliknite Izbriši medij za oporavak.
- Na padajućem izborniku odaberite USB disk koji želite izbrisati.
- Kliknite Nastavi.
- provjerite je li naveden uređaj za pohranu koji ste upotrijebili za oporavak.
- Kliknite Izbriši odmah. Alat će izbrisati sve što se nalazi na USB disku.
- Kad se prikaže poruka "Medij za oporavak je izbrisan", kliknite Gotovo.
- Uklonite izbrisivi USB pogon iz računala.
- Formatirajte uređaj za pohranu pomoću alata svojeg operativnog sustava.
Rješavanje problema s oporavkom
- Izbrišite uređaj za pohranu i zatim ponovo pokušajte oporaviti uređaj.
- Pokušajte upotrijebiti neki drugi izbrisivi USB pogon za oporavak. Neki izbrisivi USB pogoni ne funkcioniraju dobro za oporavak.
Ako i dalje imate problema, obratite se proizvođaču Chromebooka. Saznajte kako kontaktirati proizvođača.
Najprije uklonite sve što je povezano s Chromebookom, na primjer miš ili vanjski tvrdi disk. Zatim slijedite upute za pokretanje u načinu oporavka.
Najprije provjerite jeste li umetnuli USB disk pomoću kojeg ste izradili medij za oporavak.
Ako ste upotrijebili točan uređaj za pohranu, a pogreška se ipak prikazuje, uređaj za pohranu možda ne funkcionira pravilno.
- Izbrišite uređaj za pohranu i zatim ponovo pokušajte oporaviti uređaj.
- Pokušajte upotrijebiti neki drugi izbrisivi USB pogon za oporavak. Neki izbrisivi USB pogoni ne funkcioniraju dobro za oporavak.
Ako i dalje imate problema, saznajte kako kontaktirati proizvođača.
Najprije zatražite pomoć od naših stručnjaka:
- Ako Chromebook upotrebljavate na poslu ili u školi, obratite se administratoru. Administratori se trebaju obratiti Googleovoj korisničkoj podršci.
- Chatajte sa stručnjacima na forumu za pomoć za Chromebook.
Ako i dalje imate problema, obratite se proizvođaču radi popravka Chromebooka.
Ostali načini oporavka Chromebooka
Na nekim Chromebookovima oporavak možete pokrenuti tako da spajalicom pritisnete gumb za oporavak. Evo gdje se taj gumb nalazi:
- Acer AC700
- Asus Chromebit
- CR-48
- Samsung Series 5
- Samsung Series 5 550
- Samsung Series 3 Chromebox
- Ostali Chromeboxovi
Kada se na zaslonu prikaže poruka, nastavite s oporavkom.
- Na Linux računalo preuzmite alat za oporavak.
- Promijenite dopuštenja skripte da biste dopustili izvršavanje sljedećom naredbom:
$ sudo chmod 755 linux_recovery.sh - Pokrenite skriptu s korijenskim povlasticama sljedećom naredbom:
$ sudo bash linux_recovery.sh - Slijedite upute na zaslonu da biste izradili medij za oporavak.
- Da biste nastavili s oporavkom Chromebooka, slijedite prethodno navedene upute.