Obnovení Chromebooku

Pokud operační systém Chromebooku nefunguje správně, můžete ho obnovit. Obnovením dojde k odstranění a opětovné instalaci operačního systému. U novějších Chromebooků můžete operační systém obnovit přes internet. U starších Chromebooků nemusí být aktualizace podporovány a obnovení není možné.

Důležité: Při obnovení se z pevného disku Chromebooku trvale vymažou všechna data, včetně stažených souborů. Pokud je to možné, před obnovením Chromebooku si zálohujte soubory.

Pokud Chromebook používáte v práci nebo ve škole, požádejte o pomoc administrátora. Pokud jste administrátor, požádejte o pomoc podporu Google.

Kdy je třeba systém obnovit

Obnovení může být vhodné v následujících případech:

Zobrazuje se chybová zpráva „ChromeOS is missing or damaged“ (Systém ChromeOS chybí nebo je poškozený).
Vyzkoušeli jste ostatní postupy odstraňování problémů a nic nepomohlo.
Požádali jste o pomoc experty ve fóru nápovědy a oni vám doporučili obnovení.

Před obnovením vyzkoušejte méně invazivní postupy

Pokud se do Chromebooku můžete přihlásit, vyzkoušejte nejprve následující kroky.

Vypněte Chromebook a poté jej znovu zapněte.
Pokud v Chromebooku nadále dochází k chybě, resetujte ho do továrního nastavení.

Pokud žádný z uvedených postupů nepomohl, pokračujte v obnovování. Jak resetovat hardware Chromebooku

Přechod do režimu obnovení

Důležité: Tento krok je třeba provést před použitím možností obnovení níže.

V Chromebooku s chybou postupujte takto:

Pokud jste k Chromebooku cokoliv připojili (např. myš nebo externí pevný disk), tato zařízení odpojte.
Přejděte do režimu obnovení:
- Chromebook: Podržte Esc + tlačítko obnovení , poté stiskněte vypínač . Uvolněte vypínač.
  - Na některých modelech Chromebooků podržte klávesy Esc + Maximalizovat a poté stiskněte vypínač . Uvolněte vypínač.
  - Až se na obrazovce zobrazí zpráva, uvolněte i ostatní klávesy.
- Chromebox: Zařízení vypněte. Pomocí kancelářské sponky nebo podobného předmětu stiskněte a podržte tlačítko obnovení. Stisknutím vypínače Chromebox znovu zapněte. Až se na obrazovce zobrazí zpráva, tlačítko obnovení uvolněte.
- Chromebit: Odpojte zařízení ze zásuvky. Pomocí kancelářské sponky nebo podobného předmětu stiskněte a podržte tlačítko obnovení. Chromebit znovu zapojte do zásuvky. Až se na obrazovce zobrazí zpráva, tlačítko obnovení uvolněte.
- Tablet Chromebook: Podržte současně tlačítka zvýšení hlasitosti, snížení hlasitosti a vypínač minimálně po dobu 10 sekund a poté je uvolněte.

Možnost obnovení 1: Přes internet

V Chromebooku vyberte Obnovit pomocí připojení k internetu a postupujte podle pokynů na obrazovce. Po provedení navrhovaných akcí se počítač automaticky restartuje a dokončí se obnovení.

Důležité: Pokud se kdykoli rozhodnete použít jinou metodu obnovení, stiskněte Esc + Obnovit a poté stiskněte vypínač.

Pokud váš počítač nemá přístup k internetu nebo se možnost obnovení přes internet nezobrazuje, možná používáte starší Chromebook, který tuto funkci nepodporuje. Pokračujte k možnosti obnovení 2: použití disku USB.

Možnost obnovení 2: Použití disku USB

Krok 1: Připravte si zařízení

Chromebook s chybou „ChromeOS is missing or damaged“ (Systém ChromeOS chybí nebo je poškozený).
Jiný Chromebook nebo počítač Windows či Mac, ve kterém je nainstalovaný Chrome.
USB flash disk s kapacitou alespoň 8 GB, jehož obsah vám nevadí vymazat.

Krok 2: Stáhněte si novou kopii operačního systému

Ve fungujícím počítači (nikoli v Chromebooku s chybou) postupujte takto:

Pokud používáte počítač s Windows nebo Mac:
1. Nainstalujte Chrome.
2. Spusťte Chrome .
3. Nainstalujte si rozšíření na obnovení.
Postup otevření rozšíření na obnovení:
1. V pravém horním rohu okna prohlížeče klikněte na Rozšíření .
2. Vyberte rozšíření Nástroj na obnovení Chromebooku. Pokud se vyskakovací okno rozšíření nezobrazí na obrazovce automaticky, zkontrolujte, zda je rozšíření zapnuté.
Klikněte na Začínáme.
Klikněte na Vybrat model v seznamu nebo zadejte číslo modelu Chromebooku, který chcete obnovit. Toto číslo naleznete ve spodní části chybové zprávy v Chromebooku.
Klikněte na Pokračovat.
Vložte USB flash disk do fungujícího počítače.
V rozbalovací nabídce vyberte USB flash disk.
Klikněte na Pokračovat Vytvořit.
Až se zobrazí zpráva, že médium pro obnovení je připraveno, USB flash disk z počítače vyjměte.

Krok 3: Zahajte obnovení

V Chromebooku s chybou vyberte Obnovit pomocí externího disku a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zkontrolujte, zda je rozšíření na obnovení zapnuté

V počítači spusťte Chrome .
Vpravo nahoře klikněte na Rozšíření Spravovat rozšíření.
Vedle možnosti Obnovení Chromebooku posuňte přepínač doprava.
Volitelné: Můžete také kliknout na Podrobnosti a posunout přepínač doprava.
Až bude rozšíření zapnuté, klikněte na něj na panelu rozšíření, abyste otevřeli vyskakovací okno.
Volitelné: Pokud rozšíření používáte často, můžete ho připnout .

Volitelné: Připravte USB flash disk na opětovné použití

Pokud po obnovení Chromebooku budete chtít USB flash disk používat k ukládání souborů, bude třeba ho vymazat.

Postup vymazání média pro obnovení:

V počítači spusťte Chrome .
Vpravo nahoře klikněte na Rozšíření .
Pokud chcete otevřít vyskakovací okno rozšíření, klikněte na rozšíření Nástroj na obnovení Chromebooku.
Ve vyskakovacím okně rozšíření klikněte na Nastavení.
Klikněte na Vymazat médium pro obnovení.
V rozbalovací nabídce vyberte jednotku USB, kterou chcete vymazat.
Klikněte na Pokračovat.
Zkontrolujte, zda je vybráno úložné zařízení, které jste použili k obnovení.
Klikněte na Vymazat. Nástroj vymaže veškerý obsah na jednotce USB.
Až se zobrazí zpráva Médium pro obnovení bylo vymazáno, klikněte na Hotovo.
Odpojte USB flash disk od počítače.
K formátování úložného zařízení použijte nástroj, který je součástí vašeho operačního systému.

Odstraňování problémů s obnovením

„An unexpected error has occurred“ (Došlo k neočekávané chybě)

Vymažte úložné zařízení a poté zkuste znovu zahájit obnovení.
Zkuste použít jiný USB flash disk. Některé USB flash disky nejsou pro obnovení vhodné.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na výrobce Chromebooku. Jak kontaktovat výrobce

„Please remove all connected devices and start recovery“ (Odeberte všechna připojená zařízení a zahajte obnovení)

Nejprve odeberte všechna zařízení, která jsou k Chromebooku připojena (např. myš nebo externí pevný disk). Poté přejděte do režimu obnovení.

„The device you inserted does not contain ChromeOS“ (Vložené zařízení neobsahuje systém ChromeOS)

Nejprve zkontrolujte, zda jste vložili jednotku USB, pomocí které jste vytvořili médium pro obnovení.

Pokud používáte správné úložné zařízení, a přesto se zobrazuje chyba, zařízení možná nefunguje správně.

Vymažte úložné zařízení a poté zkuste znovu zahájit obnovení.
Zkuste použít jiný USB flash disk. Některé USB flash disky nejsou pro obnovení vhodné.

Pokud potíže přetrvávají, přečtěte si, jak kontaktovat výrobce.

„Bezpečnostní modul na tomto zařízení nefunguje“

Nejprve požádejte o pomoc experty:

Pokud Chromebook používáte v práci nebo ve škole, obraťte se na administrátora. Pokud jste administrátor, obraťte se na podporu Google.
Oslovte experty ve fóru nápovědy k Chromebookům.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na výrobce Chromebooku, který vám pomůže s jejich odstraněním.

Další způsoby obnovení Chromebooku

Stisknutí tlačítka obnovení

V některých Chromeboocích lze obnovení zahájit stisknutím tlačítka obnovení pomocí kancelářské sponky. Umístění tlačítka na jednotlivých modelech:

Až se na obrazovce zobrazí zpráva, pokračujte v obnovování.

Použití počítače s Linuxem

Na počítači s Linuxem si stáhněte nástroj na obnovení.
Změňte oprávnění skriptu, aby jej bylo možné spustit pomocí následujícího příkazu: $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh
Spusťte skript s oprávněním uživatele root pomocí následujícího příkazu: $ sudo bash linux_recovery.sh
Podle pokynů na obrazovce vytvořte médium pro obnovení.
Pokračujte s obnovením Chromebooku pomocí výše uvedených kroků.