Solucionar errores de conexión

Recibirás este error si la página ha intentado redirigirte demasiadas veces.

En ocasiones, las páginas no se abren porque las cookies no funcionan correctamente. Para solucionar el error, prueba a eliminar las cookies.

Este error se mostrará si Chrome desconoce el fallo que se ha producido en la página web. Ponte en contacto con el propietario del sitio web para solucionar el problema.

Si este sitio web es de tu propiedad, consulta cómo corregir el error ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

Si el error hace referencia a Symantec, pide al propietario del sitio web que actualice el certificado. Consulta por qué no se admiten los certificados emitidos por Symantec.

Si el error hace referencia a HSTS, certificados de privacidad o nombres no válidos, sigue estos pasos:

Paso 1: Inicia sesión en el portal

Debes iniciar sesión en las redes Wi-Fi de lugares como cafeterías o aeropuertos. Para comprobar la página de inicio de sesión, visita una página que use "http://".

1. Accede a cualquier sitio web que empiece por "http://", como http://example.com.
2. En la página de inicio de sesión que se abra, inicia sesión para navegar por Internet.

Paso 2: En ordenadores, abre la página en modo Incógnito

Abre la página que quieras visitar en una ventana de Incógnito.

Si la página se abre y una extensión de Chrome no funciona correctamente, desactiva la extensión. Consulta cómo desactivar las extensiones de Chrome.

Paso 3: Actualiza el sistema operativo

Comprueba que tu dispositivo (por ejemplo, Windows o Mac) esté actualizado.

• Consulta cómo actualizar Windows.
• Consulta cómo actualizar un Mac.

Paso 4: Desactiva tu antivirus temporalmente

Verás este error si tienes un software antivirus que ofrezca "protección HTTPS" o "análisis de HTTPS". El antivirus impide a Chrome proteger tu dispositivo.

Desactiva el software antivirus para solucionar el problema. Si la página funciona después de desactivarlo, desactívalo cuando navegues por sitios seguros.

Recuerda que debes volver a activar el software antivirus cuando hayas finalizado.

Paso 5: Busca más ayuda

Si estás en un ordenador de trabajo con una configuración de proxy, pasas por un proxy que realiza la intercepción de HTTPS (como ZScaler, Palo Alto o Fortinet) y recibes el error "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", es probable que signifique que no se ha instalado el certificado necesario del servidor proxy. Deberías ponerte en contacto con tu administrador. No te recomendamos que instales un certificado por tu cuenta, ya que suele suponer un riesgo para la seguridad.

Si el error continúa, ponte en contacto con el propietario del sitio web. También puedes obtener más ayuda en el Foro de ayuda de Chrome.

Este error se mostrará si la fecha y la hora de tu ordenador o tu dispositivo móvil no son correctas.

Para solucionar el problema, abre el reloj de tu dispositivo y comprueba que la fecha y la hora sean correctas.

Este error se mostrará si la página utiliza un certificado que no se ha configurado correctamente en tu ordenador.

Sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. En la parte superior derecha de tu ordenador, selecciona el icono de búsqueda de Spotlight .
2. Escribe Acceso a Llaveros.
3. En los resultados, selecciona Acceso a Llaveros.
4. Selecciona Abrir Acceso a Llaveros (si procede).
5. En la parte superior de la pantalla de tu ordenador, selecciona Ver Mostrar certificados caducados.
6. En la parte superior derecha de la ventana "Acceso a Llaveros", selecciona Buscar .
7. Busca el certificado "DigiCert High Assurance EV Root CA" que se ha marcado como Caducado .
8. Selecciona el certificado.
9. En el teclado, pulsa Eliminar.

Este error se mostrará si intentas acceder a un sitio web con un código de seguridad obsoleto. No puedes conectarte a estos sitios porque Chrome protege tu privacidad.

Si este sitio web es de tu propiedad, prueba a actualizar tu servidor para que sea compatible con ECDHE y desactiva DHE. Si ECDHE no está disponible, puedes desactivar todos los conjuntos de algoritmos de cifrado DHE y utilizar RSA simple.

Este error se mostrará si intentas acceder a un sitio web con un código de seguridad obsoleto. No puedes conectarte a estos sitios porque Chrome protege tu privacidad.

Si este sitio web es de tu propiedad, prueba a configurar tu servidor para que utilice TLS 1.2 y TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 en vez de RC4. Evita RC4, ya que ya no se considera seguro. Si no puedes desactivar RC4, comprueba que otros sistemas de cifrado que no sean RC4 estén activados.

Verás este error si tu ordenador Windows tiene el software SuperFish. Para eliminarlo, haz lo siguiente:

1. En tu ordenador, abre Chrome.
2. Ve a la página de asistencia de Lenovo sobre este problema.
3. Selecciona Download SuperFish Removal Tool (Descargar la herramienta de eliminación de SuperFish).
4. En la parte superior derecha, selecciona el nombre de archivo Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Verás este mensaje si el enlace que has abierto te lleva a un sitio con un nombre ligeramente distinto al del sitio que sueles visitar. Chrome te preguntará si quieres ir al sitio que sueles visitar.

• Para ir al sitio que sugiere Chrome, selecciona el nombre del sitio o Continuar.
• Para ir al enlace que has abierto, selecciona Ignorar.