您的用户使用新的 Chromebook 时，可能会获得免费试用服务和其他特别优惠。这是面向大众用户的优惠，因此适用于设备上的任何 Google 帐户。但是，作为管理员，您可以决定用户是否可以兑换优惠以及兑换的方式。
为什么并非所有 Chromebook 都拥有优惠资格？
部分 Chromebook 是在我们提供优惠之前制造的，因此无法享有优惠。优惠兑换工具属于硬件内置功能，因此无法在设备制造完成后再添加。
用户无法兑换优惠
让用户尝试这些问题排查步骤。如果他们仍然需要帮助，可以联系 Chromebook 支持团队。如果遇到的问题与优惠无关，帐号管理员可以通过帮助中心右上角的“与我们联系”标签页获取支持。
确保用户不会出于个人用途兑换优惠
如果您要确保用户只能通过贵单位的网域帐号 (@<我的公司>.com) 兑换优惠，则需要执行以下操作：
Google 云端硬盘优惠
禁止用户兑换云端硬盘优惠
您需要为网域中的用户停用云端硬盘。
停用云端硬盘之前，请注意以下事项：
- 兑换优惠的用户可以获得更多存储空间，且无需额外付费。
- 2 年后，用户的文件仍会保留在云端硬盘中，且无需额外付费，用户即可使用这些文件。不过，如果用户的存储空间用量超出了云端硬盘存储空间配额，除非您添加更多存储空间，否则他们将无法添加更多文件。
用户可以转移或与他人合并共用云端硬盘存储空间吗？
不可以，您的用户无法将自己的云端硬盘存储空间转移给他人，也无法与他人合并共用存储空间。每台设备或每个 Google 帐号只能兑换一次优惠。