Lorsqu'ils acquièrent un Chromebook, vos utilisateurs peuvent bénéficier d'essais gratuits, ainsi que d'autres offres spéciales. Il s'agit d'offres grand public disponibles pour n'importe quel compte Google enregistré sur l'appareil. Toutefois, en tant qu'administrateur, vous êtes en mesure de décider si les utilisateurs peuvent profiter de l'offre, ou de quelle manière.
Pourquoi les Chromebooks ne sont-ils pas tous accompagnés d'offres ?
Certains Chromebooks ont été fabriqués avant le lancement de l'offre et ne permettent donc pas d'en bénéficier. L'outil permettant d'utiliser l'offre est intégré au matériel. Il ne peut pas être ajouté une fois l'appareil assemblé.
Certains utilisateurs ne parviennent pas à bénéficier d'une offre
Demandez aux utilisateurs concernés de suivre cette procédure de dépannage. Si le problème n'est pas résolu, invitez-les à contacter l'équipe d'assistance Chromebook. Si le problème rencontré ne concerne pas une offre, un administrateur de votre compte peut accéder à l'assistance depuis l'onglet Nous contacter figurant en haut à droite du centre d'aide.
Vérifier que les utilisateurs ne profitent pas d'offres pour un usage personnel
Si vous voulez que les offres ne soient valables que pour les comptes utilisateur rattachés au domaine de votre organisation (@monentreprise.com), vous devez :
- enregistrer les appareils concernés au sein de votre domaine ;
- utiliser une liste d'autorisation pour que les utilisateurs ne puissent pas se connecter à un appareil avec leur compte Google personnel.
Offres Google Drive
Empêcher les utilisateurs de profiter d'une offre Drive
Vous devez désactiver Drive pour les utilisateurs de votre domaine.
Avant de désactiver Drive, notez les points suivants :
- En acceptant l'offre, les utilisateurs obtiennent plus d'espace de stockage sans frais supplémentaires.
- Après une période de deux ans, les fichiers des utilisateurs restent dans Drive. Ils peuvent alors les utiliser sans frais supplémentaires. Toutefois, si un utilisateur dépasse son quota de stockage Drive, il ne pourra plus ajouter d'autres fichiers tant que vous n'aurez pas ajouté de l'espace.
Les utilisateurs peuvent-ils regrouper ou transférer les espaces de stockage ?
Non, vos utilisateurs ne peuvent pas transférer leur espace de stockage Drive à d'autres utilisateurs. Ils ne peuvent pas non plus regrouper les espaces de stockage. Les utilisateurs ne peuvent bénéficier que d'une offre par appareil et par compte Google.