Chrome-Upgrade-Bestellungen für eigenständige Geräte verwalten

Für Administratoren, die ChromeOS-Geräte in einem Unternehmen oder einer Bildungseinrichtung verwalten.

Manchmal ändern sich die Anforderungen einer Organisation, sodass die ursprüngliche Bestellung möglicherweise aktualisiert werden muss. Beispielsweise kann es sein, dass Sie zusätzliche Upgrades erwerben müssen, um weitere Geräte zu registrieren.

Wie Sie Ihre Upgrade-Bestellungen verwalten, hängt davon ab, wie Sie die Upgrades erworben haben:

Wenn Sie eigenständige Upgrades über einen autorisierten Partner erworben haben, müssen Sie sich zur Verwaltung Ihrer Bestellung an ihn wenden.
Haben Sie den Jahrestarif für das Chrome Enterprise-Upgrade über die Admin-Konsole erworben, können Sie Ihre Bestellungen und Zahlungen in der Admin-Konsole verwalten.

Hinweis: Wenn Sie ChromeOS-Geräte mit einem Upgrade-Bundle in Ihrer Organisation haben, müssen Sie für diese Geräte keine separaten Upgrades erwerben. Jedes dieser Geräte verfügt über ein integriertes unbefristetes Upgrade.Weitere Informationen

Upgrades verwalten

Upgrades hinzufügen

Wenn Sie den Jahrestarif für das Chrome Enterprise-Upgrade über die Admin-Konsole erworben und alle Ihre aktuellen Upgrades aufgebraucht haben, können Sie jederzeit weitere Upgrades kaufen.

Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).
Gehen Sie auf der Startseite der Admin-Konsole zu Abrechnung.
Klicken Sie neben „Chrome Enterprise-Upgrade“ auf den Abwärtspfeil .
Klicken Sie neben „Lizenz“ auf Lizenzen hinzufügen.
Geben Sie die Anzahl der Upgrades ein, die Sie erwerben möchten, und klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie die Anzahl der zusätzlichen Upgrades ein, die Sie benötigen, nicht die Gesamtzahl. Wenn Sie 25 Upgrades haben und 25 weitere benötigen, geben Sie 25 ein, sodass Sie dann insgesamt 50 haben.
Klicken Sie auf das Kästchen, um die Bedingungen zu akzeptieren, und klicken Sie dann auf Weiter.

An einen Reseller übertragen

Wenn Sie sich über die Admin-Konsole für die Testversion für das Chrome Enterprise-Upgrade registrieren oder das Upgrade bestellen und dann einen Reseller für Ihre Google-Dienste verwenden, müssen Sie alle Ihre Dienst-Upgrades einschließlich Google Workspace an den Reseller übertragen. Übertragen Sie dazu Ihre Domain in das Konto des Resellers. Anschließend wird Ihr Konto in ein neues Abo umgewandelt und die Abrechnung erfolgt dann nicht mehr über Google, sondern über den Reseller.

Fragen Sie bei Ihrem Reseller nach, ob für die Übertragung ein Token erforderlich ist.
Falls ja, bitten Sie ihn, diese Schritte zur Übertragung Ihrer Domain auszuführen.
Wenn kein solches Token benötigt wird, kontaktiert Sie möglicherweise das Chrome-Supportteam.

Sperrung eines Dienstes aufheben

Wenn Sie sich über die Admin-Konsole für das Chrome Enterprise-Upgrade registriert haben und Ihr Dienst gesperrt wurde, müssen Sie möglicherweise Ihre Zahlungsinformationen hinzufügen oder aktualisieren. Wenn Sie Ihre Upgrades nicht automatisch verlängern lassen, müssen Sie das selbst tun. Normalerweise erhalten Sie in diesem Fall eine Nachricht, wenn die Verlängerung ansteht.

Sollten Probleme mit den Zahlungsinformationen für Ihr Google-Konto bestehen, lesen Sie bitte den Hilfeartikel Zahlungs- und Abrechnungsprobleme beheben.

Testphase beenden oder Bestellung kündigen

Sie möchten keine Chrome OS-Geräte mehr für Ihre Organisation verwalten? Wenn Sie das Chrome Enterprise-Upgrade über die Admin-Konsole bestellt haben, können Sie den Dienst auch darüber kündigen.

Testzeitraum beenden oder Bestellung kündigen

Wenn Sie Ihre Bestellung kündigen, werden Ihnen trotzdem die Gebühren für den restlichen Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt.

Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).
Gehen Sie auf der Startseite der Admin-Konsole zu Abrechnung.
Klicken Sie neben „Chrome Enterprise-Upgrade“ auf Aktionen Abo kündigen.
Wählen Sie die gewünschte Kündigungsoption aus.
Klicken Sie zur Bestätigung auf Mit der Kündigung fortfahren.

Dienst zum Ende der Laufzeit beenden

Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).
Gehen Sie auf der Startseite der Admin-Konsole zu Abrechnung.
Klicken Sie neben „Chrome Enterprise-Upgrade“ auf den Abwärtspfeil .
Klicken Sie neben Verlängerungsoptionen auf Ändern.
Wählen Sie Dienst zum Ende der Laufzeit beenden aus und klicken Sie auf Speichern.

Zahlungen verwalten

Zahlungsinformationen hinzufügen

Wenn Sie sich über die Admin-Konsole für das Chrome Enterprise-Upgrade registriert haben und die Abrechnung und das Preismodell nicht einrichten, wird der Dienst automatisch gesperrt. Wenn der Dienst nach dem Testzeitraum gesperrt wurde, müssen Sie die Abrechnung einrichten, wenn Sie ihn wieder nutzen möchten.

Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).
Gehen Sie auf der Startseite der Admin-Konsole zu Abrechnung.
Klicken Sie neben „Chrome Enterprise-Upgrade“ auf Abrechnung einrichten.
Klicken Sie auf Jetzt starten.
Geben Sie die Anzahl der Upgrades ein, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf das Kästchen, um die Bedingungen zu akzeptieren, und klicken Sie dann auf Weiter.
Klicken Sie zur Bestätigung auf Weiter.

Zahlungsmethode aktualisieren

Wenn Sie sich über die Admin-Konsole für das Chrome Enterprise-Upgrade registriert haben, können Sie bestimmte Zahlungsinformationen ändern, beispielsweise das Ablaufdatum einer Kreditkarte.

Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).
Gehen Sie auf der Startseite der Admin-Konsole zu Abrechnung.
Klicken Sie neben „Chrome Enterprise-Upgrade“ auf Aktionen Auf Rechnungskonto zugreifen.
Klicken Sie unter Zahlungsoption auf Zahlungsmethoden verwalten.
Klicken Sie neben der Kreditkarte, die Sie aktualisieren möchten, auf Bearbeiten oder Beheben.
Bearbeiten Sie die Daten und klicken Sie auf Aktualisieren.

Hinweis: Wenn das Chrome Enterprise-Upgrade gesperrt wurde, weil Ihre Zahlungsinformationen nicht auf dem neuesten Stand sind, kann es einige Stunden dauern, bis der Dienst wieder aktiviert ist. Wenn Sie den Dienst sofort wieder verwenden möchten, gleichen Sie Ihren Kontostand aus.

Kontostand ausgleichen

Wenn Sie sich über die Admin-Konsole für das Chrome Enterprise-Upgrade registriert haben und der Dienst gesperrt wurde, müssen Sie zuerst Ihre Abrechnungseinstellungen aktualisieren, um Ihre primäre Zahlungsmethode wiederherzustellen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kontostand auszugleichen, um den Dienst sofort wieder nutzen zu können. Andernfalls kann es einigen Stunden dauern, bis Sie wieder darauf zugreifen können.

Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).
Gehen Sie auf der Startseite der Admin-Konsole zu Abrechnung.
Klicken Sie neben „Chrome Enterprise-Upgrade“ auf Aktionen Auf Rechnungskonto zugreifen.
Klicken Sie unter Mein Kontostand auf den Link zum Bezahlen des fälligen Betrags.
Wählen Sie auf dem Bildschirm Zahlung ausführen Ihre Zahlungsmethode aus oder fügen Sie eine Methode hinzu:
- Wenn Sie die angezeigte Zahlungsmethode verwenden möchten, müssen Sie nichts weiter ändern und können direkt mit Schritt 6 fortfahren.
- Falls Sie eine andere vorhandene Zahlungsmethode verwenden möchten, klicken Sie neben der angezeigten Zahlungsmethode auf den Abwärtspfeil und wählen Sie eine andere Methode aus.
- Wenn Sie eine neue Zahlungsmethode hinzufügen möchten, klicken Sie auf den Abwärtspfeil , wählen Sie eine Zahlungsoption aus und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Geben Sie an, wie viel Sie zahlen möchten. Als Mindestbetrag sind 10 $ festgelegt.
Klicken Sie auf Zahlung ausführen.
Sehen Sie sich die Zahlungsdetails noch einmal an und klicken Sie dann auf Bestätigen.

Sobald die Zahlung autorisiert ist, wird Ihr Guthaben aktualisiert. Nach der manuellen Zahlung wird wieder der gewohnte Abrechnungszeitraum verwendet.

Hinweis: Wenn Sie jetzt Ihren Kontostand ausgleichen, kann es sein, dass unser System trotzdem die automatische Abbuchung vornimmt, sodass es zu einer doppelten Zahlung kommt. In diesem Fall wird der überschüssige Betrag als Gutschrift mit Ihrer nächsten Zahlung verrechnet.

Weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zum Kauf oder zur Abrechnung haben, wenden Sie sich bitte an das Chrome-Supportteam.

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