Mengelola pesanan upgrade Chrome untuk perangkat mandiri

Ditujukan bagi administrator yang mengelola perangkat ChromeOS untuk akun bisnis atau sekolah.

Terkadang kebutuhan organisasi Anda berubah dan pesanan awal mungkin perlu diperbarui. Misalnya, Anda mungkin perlu membeli upgrade tambahan agar dapat mendaftarkan lebih banyak perangkat mandiri.

Cara mengelola pesanan upgrade bergantung pada cara Anda membeli upgrade:

• Jika membeli upgrade mandiri melalui partner resmi, Anda harus menghubungi mereka untuk mengelola pesanan.
• Jika membeli paket tahunan ChromeOS Enterprise Upgrade dari konsol Google Admin, Anda dapat menggunakan konsol Admin untuk mengelola pesanan dan pembayaran.

Catatan: Jika memiliki perangkat Chrome OS dengan paket upgrade di organisasi, Anda tidak perlu membeli upgrade terpisah untuk perangkat tersebut. Setiap perangkat memiliki upgrade terintegrasi permanen yang berlaku selama masa pakai perangkat. Untuk mengetahui detail tentang perangkat yang dipaketkan, buka Tentang perangkat ChromeOS dengan paket upgrade.

Mengelola upgrade

Menambahkan upgrade

Jika membeli paket tahunan ChromeOS Enterprise Upgrade menggunakan konsol Admin dan telah menggunakan semua upgrade yang dimiliki, Anda dapat membeli upgrade tambahan kapan saja dengan mudah.

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator super.

   Jika tidak menggunakan akun administrator super, Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini.

2. Buka Penagihan.
3. Di samping ChromeOS Enterprise Upgrade, klik Panah bawah .
4. Di samping Lisensi, klik Tambahkan lisensi.
5. Masukkan jumlah upgrade tambahan yang ingin dibeli, lalu klik Lanjutkan.
   Pastikan Anda memasukkan jumlah upgrade tambahan yang dibutuhkan (bukan jumlah total). Jika Anda memiliki 25 upgrade dan memerlukan 25 upgrade tambahan, masukkan 25 sehingga totalnya adalah 50.
6. Centang kotak untuk menyetujui persyaratannya, lalu klik Lanjutkan.

Mentransfer ke reseller

Jika Anda menggunakan konsol Admin untuk mendaftar ke uji coba ChromeOS Enterprise Upgrade atau memesan ChromeOS Enterprise Upgrade, lalu mulai menggunakan reseller untuk layanan Google, Anda perlu mentransfer semua upgrade layanan Anda (termasuk Google Workspace) kepada reseller. Untuk melakukannya, Anda harus mentransfer domain ke akun reseller. Setelah proses transfer selesai, akun Anda menjadi upgrade baru dan reseller akan menagih Anda, bukan Google.

1. Hubungi reseller dan tanyakan apakah dia memerlukan token transfer.
2. Jika reseller memerlukan token transfer, hubungi dan minta reseller agar mengikuti langkah-langkah ini untuk mentransfer domain Anda ke akunnya.
3. Jika reseller tidak memerlukan token transfer, tim dukungan Chrome mungkin akan menghubungi Anda mengenai transfer tersebut.

Melanjutkan layanan yang ditangguhkan

Jika menggunakan konsol Admin untuk mendaftar ke ChromeOS Enterprise Upgrade dan layanan tersebut telah ditangguhkan, Anda mungkin perlu menambahkan atau memperbarui informasi penagihan. Jika upgrade tidak otomatis diperpanjang, Anda mungkin perlu memperpanjang upgrade tersebut. Akan ada pesan yang berisi pemberitahuan terkait masalah ini.

Jika mengalami masalah dengan informasi penagihan Akun Google Anda, lihat Memperbaiki masalah pembayaran dan penagihan.

Membatalkan uji coba atau pesanan

Anda mungkin tidak perlu lagi mengelola perangkat ChromeOS untuk organisasi Anda. Jika menggunakan konsol Admin untuk memesan ChromeOS Enterprise Upgrade, Anda juga dapat menggunakannya untuk membatalkan layanan.

Membatalkan uji coba atau pesanan secara langsung

Jika pesanan dibatalkan, Anda akan tetap ditagih untuk sisa periode penagihan saat ini.

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator super.

   Jika tidak menggunakan akun administrator super, Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini.

2. Buka Penagihan.
3. Di samping ChromeOS Enterprise Upgrade, klik TindakanBatalkan langganan.

4. Pilih opsi pembatalan.

5. Klik Lanjutkan pembatalan untuk mengonfirmasi.

Membatalkan layanan di akhir periode langganan

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator super.

   Jika tidak menggunakan akun administrator super, Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini.

2. Buka Penagihan.
3. Di samping ChromeOS Enterprise Upgrade, klik Panah bawah .
4. Di samping Opsi perpanjangan, klik Ubah.
5. Pilih Batalkan layanan saya di akhir periode, lalu klik Simpan.

Memperpanjang uji coba atau layanan pada lain waktu

Jika membatalkan uji coba atau layanan dan mempertahankan Akun Google organisasi, Anda dapat membeli ChromeOS Enterprise Upgrade pada lain waktu. Anda dapat membeli langganan ChromeOS Enterprise Upgrade dalam waktu 51 hari setelah pembatalan. Jika tidak, Anda harus menunggu sampai 84 hari hingga proses pembatalan selesai. Selama periode sebelum Anda dapat memperpanjang, ChromeOS Enterprise Upgrade akan ditampilkan sebagai Tidak Tersedia di konsol Admin.

Mengelola pembayaran

Menambahkan informasi penagihan

Jika Anda menggunakan konsol Admin untuk mendaftar ke ChromeOS Enterprise Upgrade dan tidak menyiapkan paket pembayaran serta penagihan, layanan ChromeOS Enterprise Upgrade akan otomatis ditangguhkan. Jika penangguhan terjadi di akhir masa uji coba gratis, Anda harus menyiapkan penagihan untuk melanjutkan layanan.

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator super.

   Jika tidak menggunakan akun administrator super, Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini.

2. Buka Penagihan.
3. Di samping ChromeOS Enterprise Upgrade, klik Siapkan Penagihan.
4. Klik Mulai.
5. Masukkan jumlah upgrade yang ingin dibeli, lalu klik Lanjutkan.
6. Centang kotak untuk menyetujui persyaratannya, lalu klik Lanjutkan.
7. Klik Lanjutkan untuk mengonfirmasi.

Memperbarui metode pembayaran

Jika menggunakan konsol Admin untuk mendaftar ke ChromeOS Enterprise Upgrade, Anda dapat mengubah informasi pembayaran tertentu, seperti tanggal habis masa berlaku kartu kredit.

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator super.

   Jika tidak menggunakan akun administrator super, Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini.

2. Buka Penagihan.
3. Di samping ChromeOS Enterprise Upgrade, klik TindakanAkses akun penagihan.
4. Di bagian Cara pembayaran, klik Kelola metode pembayaran.
5. Di samping kartu kredit yang ingin diperbarui, klik Edit atau Perbaiki.
6. Perbarui informasinya, lalu klik Perbarui.

Catatan: Jika layanan ditangguhkan karena informasi penagihan Anda bukan informasi terbaru, mungkin perlu waktu beberapa jam agar layanan ChromeOS Enterprise Upgrade Anda dapat diaktifkan kembali. Agar dapat langsung melanjutkan layanan, lunasi saldo Anda.

Melunasi saldo

Jika menggunakan konsol Admin untuk mendaftar ke ChromeOS Enterprise Upgrade dan layanan tersebut ditangguhkan, Anda perlu memperbarui setelan penagihan terlebih dahulu untuk memulihkan metode pembayaran utama. Kemudian, Anda dapat melunasi saldo agar dapat segera melanjutkan layanan. Jika tidak, diperlukan waktu beberapa jam agar layanan dapat diaktifkan kembali.

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator super.

   Jika tidak menggunakan akun administrator super, Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini.

2. Buka Penagihan.
3. Di samping ChromeOS Enterprise Upgrade, klik TindakanAkses akun penagihan.

4. Di bagian Saldo Anda, klik link untuk membayar jumlah total yang harus dibayar.

5. Pada layar Lakukan pembayaran, pilih atau tambahkan metode pembayaran:
   • Untuk menggunakan metode pembayaran yang ditampilkan, Anda tidak perlu melakukan apa pun dan langsung ke langkah 6.
   • Untuk menggunakan metode pembayaran lain yang sudah ada, di samping metode pembayaran yang ditampilkan, klik Panah bawah , lalu pilih metode lain.
   • Untuk menambahkan metode pembayaran baru, klik Panah bawah, pilih opsi pembayaran, lalu masukkan informasi yang diperlukan.
6. Tentukan jumlah yang ingin dibayar. Pembayaran minimumnya adalah sebesar USD10.
7. Klik Lakukan Pembayaran.
8. Pastikan detail pembayaran sudah benar, lalu klik Konfirmasi.

Saldo akun Anda akan diperbarui segera setelah pembayaran disahkan. Setelah melakukan pembayaran manual, akun Anda akan kembali ke siklus penagihan biasa.

Catatan: Jika Anda melunasi saldo sekarang, sistem kami mungkin masih menyelesaikan tagihan otomatis, sehingga akan menghasilkan tagihan ganda. Jika hal ini terjadi, kami akan menerapkan saldo pembayaran berapa pun yang tersisa ke pembayaran Anda berikutnya.

Topik terkait

• Memperpanjang upgrade tahunan untuk perangkat mandiri
• Memperbaiki, memodifikasi, atau menghentikan penggunaan perangkat ChromeOS
• Penagihan untuk pelanggan yang ditransfer

Jika ada pertanyaan terkait pembelian atau penagihan, hubungi tim dukungan Chrome.