適用於受管理的 ChromeOS 裝置。
管理員可以使用 Google 管理控制台從遠端監控 ChromeOS 裝置，確認裝置是否正常運作。您只能監控已設定自動啟動 Chrome 封裝應用程式和執行受管理訪客工作階段的裝置。這類 ChromeOS 裝置涵蓋資訊站、數位電子看板及具有特定用途的裝置，例如結帳機台和自助式資訊站。
查看系統活動
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在管理控制台首頁中，依序點選「選單」圖示
「裝置」
「Chrome」
- 如要顯示所有裝置，請按一下「所有裝置」；否則請選取子機構單位。
- 按一下您要監控的裝置序號。
- 在「系統活動和疑難排解」下方，查看裝置詳細資料：
設定 監控對象 近期活動
顯示裝置在過去 30 天內的活動，包括上次使用時間及使用時間長度。系統會根據裝置所在的時區來顯示時間和日期。
如要查看近期活動資訊，請開啟裝置狀態回報功能。詳情請參閱裝置回報功能設定。
最近的使用者
列出最近使用過這個 Chrome 裝置的使用者。系統不會回報資訊站工作階段和訪客工作階段的這項資訊，也不會顯示非受管使用者的電子郵件地址，只會將其顯示為「不受貴機構管理的使用者」。
如要查看近期使用者資訊，您必須啟用追蹤近期裝置使用者功能。詳情請參閱裝置回報功能設定。
系統只會保留最近 100 位使用者的資訊。
Wi-Fi 訊號強度
裝置的 Wi-Fi 訊號強度。
系統不會記錄使用者登入前的登入畫面 Wi-Fi 資訊；如果使用者是利用不屬於貴機構的 Google 帳戶 (例如個人 Gmail 帳戶) 登入，系統也不會記錄其 Wi-Fi 資訊。
音量
處於 Kiosk 模式的裝置音量 (%)。
CPU 使用率
裝置的 CPU 用量 (%)。 CPU 溫度
每個 CPU 核心的攝氏溫度 (oC)。 記憶體用量
裝置的記憶體用量 (% 和 GB)。 磁碟空間用量
裝置所使用的磁碟空間 (% 和 GB)。 資訊站應用程式資訊
不適用於執行受管理訪客工作階段的裝置。
應用程式名稱和版本號碼。
IP 位址
上次回報裝置 LAN 和 WAN IP 位址的日期和時間(會根據裝置所在的時區來顯示時間和日期)。
系統不會記錄使用者登入前的登入畫面 IP 位址資訊；如果使用者是利用不屬於貴機構的 Google 帳戶 (例如 Gmail 帳戶) 登入，系統也不會記錄其 IP 位址資訊。
LAN：裝置連接的有線或無線網路。這項資訊有時可以用來辨識裝置實際所在的樓層和建築物。
WAN：裝置連上網際網路時所使用的專屬 IP 位址。
系統記錄
顯示從資訊站裝置自動擷取的系統記錄。系統每 12 小時擷取一次記錄並上傳。記錄最多可保留 60 天的時間。您可以下載最近的 100 筆記錄。
如要查看系統記錄資訊，請開啟系統記錄上傳功能。詳情請參閱啟用系統記錄上傳功能設定。
系統只會保留最近 30 天的歷史記錄。
提示：您可以使用 Log 分析工具來檢查系統記錄。
螢幕截圖
系統會從裝置最新的螢幕擷圖開始，依時間先後進行反向排序。
按一下藍色連結即可檢視螢幕擷圖。
系統只會保留最近 30 天的歷史記錄。
對資訊站裝置執行遠端操作
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在管理控制台首頁中，依序點選「選單」圖示
- 如要顯示所有裝置，請按一下「所有裝置」；否則請選取子機構單位。
- 按一下您要管理的裝置序號。
- 在左側點選任一操作：
操作 說明 移動
當您註冊裝置時，裝置會自動移至頂層機構單位。按一下 [移動]，並選擇您要將裝置移入的機構。
重設 遠端刪除裝置上的資料。您可以移除所選裝置上的所有使用者個人資料和資料，但保留裝置的註冊狀態和裝置資料 (例如網路設定檔)。或者您也可以完全抹除裝置資料以移除所有資料，包括使用者個人資料、裝置政策和註冊資料。詳情請參閱「將裝置重新指派給其他使用者」。 重設 eSIM 卡 永久移除裝置上的所有 eSIM 卡設定檔。畫面上會顯示訊息，讓使用者知道 eSIM 卡設定檔已從裝置上清除。此外，eSIM 卡設定檔也不會再列於裝置上的行動數據設定頁面中。
在重設 eSIM 卡之前，請先向您的電信業者確認預期行為。在多數情況下，即便使用了同樣設定 SMDP+URL 的政策，裝置也不會自動取得新的 eSIM 卡設定檔。
注意：「重設 eSIM 卡」是從遠端移除 eSIM 卡設定檔的唯一方式。即使移除行動網路設定、取消佈建或停用裝置，或在不同機構單位之間移動裝置，eSIM 卡設定檔仍會保留在裝置上。
停用 停用裝置，不讓任何人使用 (例如裝置遺失或遭竊時)。詳情請參閱「將 ChromeOS 裝置送修、淘汰或用於其他目的」。 取消佈建 將貴機構不再使用的裝置取消佈建，這樣一來，裝置就會排除在管理範圍外。詳情請參閱「將 ChromeOS 裝置送修、淘汰或用於其他目的」。 擷取記錄 適用於啟用了裝置系統記錄上傳功能的裝置
讓裝置上傳新的裝置屬性及記錄。這些記錄會儲存在「系統活動和疑難排解」底下的「系統記錄」中。您會在裝置屬性成功上傳後看見訊息。
匯出記錄 符合所有需求條件時，系統會顯示此記錄，而非擷取記錄。
必要條件
- ChromeOS 版本
- 資訊站裝置：114 以上版本
- 所有其他裝置：122 以上版本
- 已開啟「裝置系統記錄上傳功能」設定
- 匯出記錄動作管理員權限
如要排解 ChromeOS 裝置相關問題，可以從管理控制台擷取其他記錄並匯出。
遠端桌面 為裝置啟動遠端工作階段。詳情請參閱「遠端存取 ChromeOS 裝置」。
重新啟動
需求條件
適用於所有裝置的 ChromeOS 113 以上版本當裝置收到遠端重新啟動指令時，重新啟動 ChromeOS 裝置。
擷取螢幕畫面 僅適用於資訊站裝置
擷取裝置畫面的螢幕截圖，並儲存在「系統活動和疑難排解」底下的「螢幕截圖」中。.
如果螢幕擷圖失敗，您會看到內含下列其中一個錯誤代碼的訊息：
- 0：一般失敗。
- 1：偵測到使用者輸入動作，因此無法擷取螢幕擷圖。
- 2：無法取得螢幕擷圖。例如沒有連上裝置的螢幕。
- 3、4：伺服器發生錯誤，因此無法擷取螢幕畫面。
- 5：用戶端發生錯誤，因此無法擷取螢幕擷圖。
- 6：上傳網址無效，因此無法擷取螢幕擷圖。
注意：如果裝置處於 Kiosk 模式，但使用者已有輸入動作 (例如資訊站工作階段中的滑鼠或鍵盤動作)，裝置就必須在重新啟動後才能進行螢幕擷圖。然後，裝置必須自動啟動資訊站應用程式，螢幕擷圖功能才能順利運作。
設定音量
僅適用於資訊站裝置
從遠端為處於 Kiosk 模式的受管理裝置設定音量。
使用滑桿來選擇音量大小，然後按一下「設定音量」即可。成功設定裝置的音量後，系統會在右上角的「您的工作」下方顯示通知。
- ChromeOS 版本
監控裝置狀態
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在管理控制台首頁中，依序前往 [裝置]
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依序按一下 [設定]
- 如要為所有使用者及已註冊的瀏覽器套用設定，請選取頂層機構單位；如果只要為部分使用者套用設定，請選取子機構單位。
- 捲動至「使用者和裝置回報功能」。
- 在「裝置回報功能」中，選取 [啟用裝置狀態回報功能]。
- 按一下 [儲存]。
設定狀態回報功能
當 Chrome 裝置離線時，您可以選擇接收電子郵件或簡訊通知。這類通知是直接傳送到作業系統端，因此即使應用程式當機，您還是能收到通知。
注意：在裝置離線的情況下，系統最多可能需要 12 分鐘才能在 Chrome 裝置頁面中更新裝置的上線狀態，接著最多可能需要 5 分鐘才會透過電子郵件或簡訊傳送通知給您。
開啟狀態監控功能
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在管理控制台首頁中，依序前往 [裝置]
- 依序按一下 [應用程式和擴充功能]
[資訊站]。
- 如要為所有使用者及已註冊的瀏覽器套用設定，請選取頂層機構單位；如果只要為部分使用者套用設定，請選取子機構單位。
- 找到並按一下已設為自動啟動的應用程式。
- 在右側面板的「自動啟動資訊站應用程式設定」下方：
- 開啟 [啟用狀態監控功能]。
- 開啟 [啟用系統記錄上傳功能]。
- 按一下 [儲存]。
您可以在 Chrome 裝置頁面 (在管理控制台的首頁上，依序前往 [裝置] 
裝置狀態可分為以下三種：
| 裝置狀態顏色 | 說明 |
|---|---|
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綠色 |
裝置已連上網路且正常運作。 裝置處於 Kiosk 模式且管理員已開啟回報及監控功能。這項監控功能也適用於已設定自動啟動受管理訪客工作階段，且自動啟動作業設為 0 的 Chrome 裝置。 |
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紅色 |
裝置無法成功將活動訊號傳送至 Google 伺服器。裝置可能已關機或發生網路連線問題。 |
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灰色 |
裝置不符合使用狀態監控功能的條件，系統中可能有使用者正在操作。舉例來說，如果使用者在啟動時中斷資訊站應用程式的載入作業，您就無法使用裝置監控功能。 |
(選用) 設定資訊站裝置狀態警示
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在管理控制台首頁中，依序前往 [裝置]
- 依序按一下 [設定]
- 捲動至「資訊站設定」。
- 如要為所有使用者及已註冊的瀏覽器套用設定，請選取頂層機構單位；如果只要為部分使用者套用設定，請選取子機構單位。
- 在「資訊站裝置狀態快訊傳送」中，選取您要透過電子郵件還是簡訊接收更新資訊，或是同時使用電子郵件和簡訊。
- 在「資訊站裝置狀態快訊通知資訊」中，輸入您要用來接收狀態更新資訊的電子郵件地址或電話號碼。
- 按一下 [儲存]。