Sorun giderme, veri kaldırma veya diğer nedenlerle yerel cihaz ve kullanıcı verilerini silebilirsiniz. Cihaz, kuruluşunuza kayıtlıysa cihaz verilerini uzaktan silebilirsiniz. Doğru olmayan yerel verileri manuel olarak silebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için ChromeOS cihazı manuel olarak temizleme başlıklı makaleyi inceleyin.
Not: Kuruluşunuzdaki bir ChromeOS cihazını yönetmek için herhangi bir kullanıcı oturum açmadan önce (yönetici olarak siz dahil) cihaz kaydedilmelidir. Bir kullanıcı, cihaz kaydedilmeden önce oturum açarsa Google Workspace hesap politikalarınız ve tercihleriniz uygulanmaz. Ayrıca, kaydı yeniden başlatmak ve cihazı kuruluşunuzda yönetmek için cihazın silinmesi gerekir.
ChromeOS cihazı uzaktan silme
Cihazı yalnızca bir yönetici uzaktan silebilir ve cihaz yönetilmelidir. Bu işlem yalnızca cihazı sıfırlar. Bir cihazın temel hazırlığını uzaktan kaldırmak ve cihazı sıfırlamak için ChromeOS cihazları onarma, yeniden kullanma veya kullanımdan kaldırma başlıklı makaleye bakın.
Bir veya daha fazla cihazı uzaktan silme-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.
-
Yönetici Konsolu Ana sayfasında Menü
Cihazlar
Chrome
- Tüm cihazları görebilmek için sol kısımdan Tüm cihazlar'ı tıklayın. İstemiyorsanız bir alt kuruluş birimi seçin.
- (İsteğe bağlı) Belirli cihazları aramak için filtreler uygulayın. Ayrıntılar için Durum bilgisine göre filtreleme bölümüne göz atın.
- Tek bir cihazı silmek için:
- Silmek istediğiniz cihazın seri numarasını tıklayın.
- Cihaz ayrıntıları sayfasında Sıfırla'yı seçin.
- Birden fazla cihazı silmek için:
- Uzaktan silmek istediğiniz cihazların yanındaki kutuları işaretleyin.
- En üst kısımda Diğer
- Kutuda şu işlemleri uygulayın:
- Kullanıcı Profillerini Temizle veya Fabrika Ayarlarına Sıfırla'yı seçin.
- Bu işlemle cihazdaki verilerin kaldırılacağını ve bu işlemin geri alınamayacağını anlıyorum seçeneğini belirleyin.
- Sıfırla'yı tekrar tıklayın.
ChromeOS cihazı manuel olarak temizleme
Uygulanacak adımlar cihazınıza göre değişiklik gösterebilir. ChromeOS cihazınız aşağıda listelenmişse ilgili adımları uygulayın. Aksi takdirde, tüm ChromeOS cihazlar için geçerli olan genel adımları burada bulabilirsiniz.
Kurtarma moduna girdiğinizde cihazı silmek için (mümkünse) internet kurtarmayı kullanabilirsiniz. Aksi halde, geliştirici modu modunu veya USB kurtarma seçeneklerini kullanın.
Chromebook'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlama (tercih edilen)- Chromebook'unuzda oturumu kapatın.
- Ctrl+Alt+Shift+r tuşlarını basılı tutun.
- Yeniden başlat'ı seçin.
- Görüntülenen kutuda Powerwash
- Gösterilen adımları uygulayın ve Google Hesabınız ile oturum açın.
Not: Chromebook'unuzu sıfırladıktan sonra hangi hesapla oturum açarsanız o hesap cihaz sahibinin hesabı olacaktır.
- Chromebook'u kapatın.
- Esc+
+Açma/kapatma düğmesine basın.
Sarı bir ünlem (!) veya Lütfen bir kurtarma USB çubuğu takın mesajı gösterilir. - Geliştirici modunu başlatmak için Ctrl+D tuşlarına, ardından da Enter tuşuna basın.
- Boşluk tuşuna basın ve ardından Enter tuşuna basın.
Chromebook tüm yerel verileri silerek başlangıç durumuna döner. Bu işlemin tamamlanması birkaç dakika sürebilir.
Not: Cihazınız için Zorunlu yeniden kayıt etkin durumdaysa geliştirici modunun engellenmiş olduğuna dair bir not görürsünüz. Bu, temizleme işlemini kısaltır ve cihaz otomatik olarak güvenli modda yeniden başlatılırken, yeniden kayıt gerçekleştirme olanağı yine sunulur. - Geçiş tamamlandığında, güvenli moda dönmek için boşluk çubuğuna, ardından Enter tuşuna basın.
- Oturum açmadan önce Chromebook'u kaydettirin.
+Açma/kapatma düğmesine basın.İnterneti kullanarak kurtarma seçeneği bulunan (HP Elite Dragonfly gibi) ve internete bağlı olan cihazlar için.
- Chromebook'u kapatın.
- Esc+
- İnternet bağlantısı kullanarak kurtar'ı seçin.
- Sonraki ekrana geçmek için Enter tuşuna basın.
- Kurtarma işlemine başlamak üzere bir ağa bağlanmak için Enter tuşuna basın.
- Ağ bağlantısını seçin ve Enter tuşuna basın.
- İstenirse şifrenizi yazın ve Enter tuşuna basın. Ethernet için şifre gerekmez.
Not: Şifrenizi görüntülemek için Sekme tuşuna basın. - Ağa bağlanma işlemi birkaç dakika sürebilir.
- "Kurtarma işlemini başlat" bölümünde, sonraki ekrana geçmek için Enter tuşuna basın.
- Kurtarma işlemi tamamlandıktan sonra Chromebook yeniden başlatılır.
- Oturum açmadan önce Chromebook'u kaydettirin.
- Cihaz şarjda değilse (fişi takılı değilken veya fişi takılı ve tam şarjlıyken), pil LED göstergesi turuncu olana kadar Sesi Aç, Sesi Kıs ve Açma/Kapatma düğmelerini basılı tutun. Ardından düğmeleri bırakın ve LED'in yeşile döndüğünden emin olun.
- Cihaz, fişi takılı halde şarj oluyorsa, turuncu pil LED göstergesi yanıp sönene kadar Sesi Aç, Sesi Kıs ve Açma/Kapatma düğmelerini basılı tutun. Ardından düğmeleri bırakın ve LED'in turuncu renkte kaldığından emin olun.
Not: Cihaz tamamen kapanırsa, tekrar açın ve işleme baştan başlayın. - Bir kurtarma USB çubuğu veya SD kart takılması istendiğinde, seçenekler menüsünü açmak için Sesi Aç veya Sesi Kıs düğmesine basın.
- Sesi Aç ve Sesi Kıs düğmelerine aynı anda basın.
- İşletim Sistemi Doğrulamasını Devre Dışı Bırakmayı Onayla'yı seçin ve Açma/Kapatma düğmesine basın.
- Geliştirici Seçenekleri'ni seçin ve Açma/Kapatma düğmesine basın.
- Dahili Diskten Önyükleme'yi seçin ve Açma/Kapatma düğmesine basın.
Chromebook tablet tüm yerel verileri silerek başlangıç durumuna döner. Bu işlem yaklaşık 15 dakika sürer. - Güvenli moda dönmek için İşletim Sistemi Doğrulamasını Etkinleştir'i seçip Açma/Kapatma düğmesine basın.
- İşletim Sistemi Doğrulamasını Etkinleştirmeyi Onayla'yı seçin ve Açma/Kapatma düğmesine basın.
- Oturum açmadan önce Chromebook tableti kaydettirin.
Önemli: Yukarıdaki adımlar her cihazda kullanılamayabilir. Cihazı temizledikten sonra kurtarabileceğinizden emin değilseniz, Google destek ekibine başvurun.
- Cihaza bir klavye takın.
- Chromebox'ı kapatın.
- Kurtarma düğmesi deliğine bir ataş (veya raptiye) sokun.
Kontrol edeceğiniz noktalara dair bir örnek: - Cihazı açarken kurtarma düğmesini ataş yardımıyla basılı tutun.
- Ctrl+D'ye basın. Ekran metni görünür şekilde değişmelidir.
- Kurtarma düğmesine ataşla yeniden basın.
Cihaz yeniden başlatılır ve ekranda kırmızı bir ünlem işareti gösterilir. - Ctrl+D'ye basın.
Chromebox yeniden başlatılır ve Geliştirici moduna geçişi başlatır. Bu işlemle tüm yerel veriler temizlenir ve tamamlanması birkaç dakika sürer.
Not: Cihazınız için Zorunlu yeniden kayıt etkin durumdaysa geliştirici modunun engellenmiş olduğuna dair bir not görürsünüz. Bu, temizleme işlemini kısaltır ve cihaz otomatik olarak güvenli modda yeniden başlatılırken, yeniden kayıt gerçekleştirme olanağı yine sunulur. - Başlangıç ekranında, cihazı yeniden başlatmak ve güvenli moda dönmek için boşluk çubuğuna, ardından Enter tuşuna basın.
- Okulunuz veya işletmeniz için yönetilen bir Chromebox kullanıyorsanız cihazı kaydettirme adımlarını uygulayın.
Chromebox video konferans cihazı kullanıyorsanız bunun yerine cihazınızı kaydettirme konusuna bakın.
Sorular
Not: Kişisel bir cihaz olarak kullanılacak ve bir kuruluşa ait olmayan cihazlar için kişisel bir Google Hesabı kullanarak ekrandaki kurulumu tamamlayın.
Cihazımın kurumsal yönetim için işaretlenmiş olduğuna dair bir uyarı görüntüleniyor. Ne yapabilirim?
Bu cihaz domain.com tarafından yönetilecektir ifadesini içeren mesaj, söz konusu cihazın o alanın yöneticisi tarafından Zorunlu yeniden kayıt için yapılandırılmış olduğu anlamına gelir.
Bu kuruluşun bir üyesiyseniz, bu ekranda kimlik bilgilerinizi girerek cihazı kaydettirin.
Bu kayıt ekranını görüyorsanız, ancak cihazınız herhangi bir kuruluşa ait değilse (örneğin, cihazınızı İnternet'ten satın aldıysanız ve henüz kaydettirmediyseniz) ilgili talimatlar için bu sayfaya göz atın.
Ctrl+D tuşlarına bastığımda hiçbir şey olmuyor.
Harici bir USB klavye kullanıyorsanız klavyenin doğrudan cihaza takıldığından emin olun. Bluetooth klavyeler çalışmayabilir.
Not: Cihaz bir kuruluşa ait değilse ve bu cihazı kişisel bir cihaz olarak kullanmak istiyorsanız kişisel Google Hesabınızı kullanarak ekrandaki kurulumu tamamlayın.
Google ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.