Możesz wyczyścić lokalne dane urządzeń i dane użytkowników na potrzeby rozwiązywania problemów, usuwania danych itp. Jeśli urządzenie jest zarejestrowane w organizacji, możesz zdalnie wyczyścić jego dane. W przeciwnym razie możesz ręcznie wyczyścić dane lokalne. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Ręczne czyszczenie danych urządzenia z ChromeOS.
Uwaga: aby zarządzać urządzeniem z ChromeOS w organizacji, należy zarejestrować je, zanim zaloguje się na nim jakikolwiek użytkownik (także Ty jako administrator). Jeśli ktoś zdąży zalogować się wcześniej, ustawianie i zasady obowiązujące na koncie Google Workspace nie zostaną zastosowane. W takiej sytuacji należy wyczyścić pamięć urządzenia, a następnie powtórzyć rejestrację, aby zarządzać tym urządzeniem w organizacji.
Zdalne czyszczenie danych urządzenia z ChromeOS
Tylko administrator może zdalnie wyczyścić dane urządzenia. Urządzenie musi być zarządzane. Spowoduje to tylko zresetowanie urządzenia. Aby zdalnie wyrejestrować i zresetować urządzenie, przeczytaj artykuł Naprawianie, zmienianie zastosowania lub wycofywanie urządzeń z ChromeOS.
Zdalne czyszczenie danych co najmniej jednego urządzenia-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
Na stronie głównej konsoli administracyjnej kliknij Menu
Urządzenia
Chrome
- Aby zobaczyć wszystkie urządzenia, po lewej stronie kliknij Wszystkie urządzenia. W przeciwnym razie wybierz podrzędną jednostkę organizacyjną.
- (Opcjonalnie) Zastosuj filtry, by wyszukać określone urządzenia. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Filtrowanie według stanu.
- Aby wyczyścić jedno urządzenie:
- Kliknij numer seryjny urządzenia, które chcesz wyczyścić.
- Na stronie szczegółów urządzenia wybierz Resetuj.
- Aby wyczyścić kilka urządzeń:
- Zaznacz pola obok urządzeń, których pamięć chcesz zdalnie wyczyścić.
- U góry kliknij Więcej
- W polu wykonaj te czynności:
- Wybierz Wyczyść profile użytkownika lub Przywróć do ustawień fabrycznych.
- Wybierz Rozumiem, że spowoduje to usunięcie danych z urządzenia i że tej czynności nie można cofnąć.
- Ponownie kliknij Resetuj.
Ręczne czyszczenie danych urządzenia z ChromeOS
Konkretne czynności mogą być trochę inne w przypadku różnych urządzeń. Jeśli Twoje urządzenie z ChromeOS jest wymienione poniżej, wykonaj czynności odpowiednie dla niego. W innym przypadku opisaliśmy tutaj ogólne czynności, które działają na każdym urządzeniu z ChromeOS.
Po włączeniu trybu przywracania możesz użyć odzyskiwania za pomocą internetu, aby wyczyścić urządzenia (jeśli taka opcja jest dostępna). W innym przypadku użyj trybu programisty lub opcji odzyskiwania przez USB.
Przywracanie Chromebooka do ustawień fabrycznych (zalecane)- Wyloguj się z Chromebooka.
- Naciśnij i przytrzymaj Ctrl +Alt +Shift +R.
- Kliknij Uruchom ponownie.
- W wyświetlonym oknie kliknij Powerwash
- Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie i zaloguj się na swoje konto Google.
Uwaga: konto, na które zalogujesz się po zresetowaniu Chromebooka, będzie kontem właściciela.
- Wyłącz Chromebooka.
- Naciśnij Esc +
+ przycisk zasilania.
Wyświetli się żółty wykrzyknik (!) lub komunikat Please insert a recovery USB stick (Podłącz pamięć USB odzyskiwania). - Naciśnij Ctrl + D, aby uruchomić tryb programisty, a następnie naciśnij Enter.
- Naciśnij spację, a następnie Enter.
Chromebook usunie dane lokalne i powróci do stanu początkowego. Może to potrwać kilka minut.
Uwaga: jeśli na urządzeniu jest włączona wymuszona ponowna rejestracja, zobaczysz komunikat o zablokowaniu trybu programisty. Skraca to proces czyszczenia, jednocześnie umożliwiając ponowną rejestrację po automatycznym zrestartowaniu urządzenia i jego powrocie do trybu bezpiecznego. - Po zakończeniu operacji naciśnij spację, a potem Enter, by wrócić do trybu bezpiecznego.
- Zarejestruj Chromebooka przed zalogowaniem się na nim.
Dotyczy urządzeń, które mają opcję przywracania systemu przez internet (np. HP Elite Dragonfly) i są połączone z internetem.
- Wyłącz Chromebooka.
- Naciśnij Esc +
- Wybierz opcję przywracania systemu przy użyciu połączenia z internetem.
- Aby przejść do następnego ekranu, naciśnij Enter.
- Aby połączyć się z siecią i rozpocząć przywracanie, naciśnij Enter.
- Wybierz połączenie sieciowe i naciśnij Enter.
- Jeśli wyświetli się prośba, wpisz hasło i naciśnij Enter. Ethernet nie wymaga hasła.
Uwaga: aby wyświetlić hasło, naciśnij Tab. - Nawiązanie połączenia z siecią może potrwać kilka minut.
- Na ekranie „Rozpocznij przywracanie” naciśnij Enter, aby przejść do następnego ekranu.
- Po zakończeniu przywracania Chromebook uruchomi się ponownie.
- Zarejestruj Chromebooka przed zalogowaniem się na nim.
- Jeśli urządzenie się nie ładuje (jest odłączone lub podłączone i w pełni naładowane), naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności, zmniejszania głośności i zasilania, aż dioda stanu baterii zmieni kolor na pomarańczowy. Następnie zwolnij przyciski i sprawdź, czy kolor diody zmienił się na zielony.
- Jeśli urządzenie jest podłączone i się ładuje, naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności, zmniejszania głośności i zasilania, aż pomarańczowa dioda stanu baterii zamruga. Następnie zwolnij przyciski i sprawdź, czy kolor diody pozostał pomarańczowy.
Uwaga: jeśli urządzenie całkowicie się wyłączy, włącz je ponownie i zacznij od początku. - Jeśli pojawi się prośba o podłączenie pamięci USB lub karty SD odzyskiwania, naciśnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, by otworzyć menu opcji.
- Jednocześnie naciśnij przyciski zwiększania głośności i zmniejszania głośności.
- Wybierz Confirm Disabling OS Verification (Potwierdź wyłączenie weryfikacji systemu operacyjnego) i naciśnij przycisk zasilania.
- Wybierz Developer Options (Opcje programisty) i naciśnij przycisk zasilania.
- Wybierz Boot from Internal Disk (Uruchom z dysku wewnętrznego) i naciśnij przycisk zasilania.
Tablet Chromebook usunie dane lokalne i powróci do stanu początkowego. Może to potrwać około 15 minut. - Wybierz Enable OS Verification (Włącz weryfikację systemu operacyjnego) i naciśnij przycisk zasilania, aby powrócić do trybu bezpiecznego.
- Wybierz Confirm Enabling OS Verification (Potwierdź włączenie weryfikacji systemu operacyjnego) i naciśnij przycisk zasilania.
- Zanim się zalogujesz, zarejestruj tablet Chromebook.
Ważne: powyższe czynności mogą nie działać na wszystkich urządzeniach. Jeśli nie wiesz, czy możesz przywrócić urządzenie po wyczyszczeniu pamięci, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.
- Podłącz klawiaturę do urządzenia.
- Wyłącz Chromeboksa.
- Wsuń pinezkę lub końcówkę spinacza do otworu z przyciskiem przywracania ustawień fabrycznych.
Oto przykład, czego szukać: - Naciśnij spinaczem przycisk przywracania ustawień, jednocześnie włączając urządzenie.
- Naciśnij Ctrl + D. Tekst na ekranie powinien się wyraźnie zmienić.
- Ponownie naciśnij końcówką spinacza przycisk przywracania ustawień.
Urządzenie uruchomi się ponownie i wyświetli się czerwony wykrzyknik. - Naciśnij Ctrl + D.
Chromebox uruchomi się ponownie i rozpocznie przechodzenie do trybu programisty. Powoduje to usunięcie wszystkich lokalnych danych i trwa kilka minut.
Uwaga: jeśli na urządzeniu jest włączona wymuszona ponowna rejestracja, zobaczysz komunikat o zablokowaniu trybu programisty. Skraca to proces czyszczenia, jednocześnie umożliwiając ponowną rejestrację po automatycznym zrestartowaniu urządzenia i jego powrocie do trybu bezpiecznego. - Na ekranie startowym naciśnij spację, a następnie naciśnij Enter, by zrestartować urządzenie i powrócić do trybu bezpiecznego.
- Jeśli korzystasz z zarządzanego Chromeboksa w szkole lub firmie, zarejestruj urządzenie zgodnie z tą instrukcją.
Jeśli używasz Chromeboksa wideokonferencje, zobacz ten artykuł, aby zarejestrować swoje urządzenie.
Pytania
Uwaga: w przypadku urządzeń, które nie należą do organizacji i będą używane jako urządzenia osobiste, dokończ konfigurację, używając osobistego konta Google.
Na moim urządzeniu jest wyświetlana informacja, że jest ono zarządzane przez firmę. Co mam zrobić?
Wyświetlenie komunikatu To urządzenie będzie zarządzane w domenie domain.com oznacza, że administrator wymienionej domeny skonfigurował na urządzeniu wymuszoną ponowną rejestrację.
Jeśli należysz do tej organizacji, wpisz na tym ekranie swoje dane logowania, aby zarejestrować urządzenie.
Jeśli widzisz komunikat o zarządzaniu, ale Twoje urządzenie nie należy do danej organizacji, na przykład zostało kupione w internecie i nie zostało zarejestrowane, otwórz tę stronę, aby dowiedzieć się, co zrobić.
Po naciśnięciu klawiszy Ctrl + D nic się nie dzieje.
Jeśli używasz zewnętrznej klawiatury USB, podłącz ją bezpośrednio do urządzenia. Klawiatura Bluetooth może nie działać.
Uwaga: jeśli urządzenie nie należy do organizacji i chcesz go używać jako urządzenia osobistego, dokończ konfigurację, używając osobistego konta Google.
Google oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.