يمكنك حجب بيانات الجهاز وبيانات المستخدمين المحلية من أجل تحديد المشاكل وحلّها أو إزالة البيانات أو لأي أسباب أخرى. وإذا كان الجهاز مسجلاً في مؤسستك، يمكنك حجب بيانات الجهاز عن بُعد. وإذا لم يكن كذلك، يمكنك حجب البيانات المحلية يدويًا. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على حجب بيانات جهاز ChromeOS يدويًا.
ملاحظة: لإدارة جهاز ChromeOS في مؤسستك، يجب تسجيله قبل أن يسجِّل أي مستخدم الدخول إليه. (بمن فيهم أنت بصفتك المشرف). وفي حال سجَّل أحد المستخدمين الدخول قبل تسجيل الجهاز، لن يتم تطبيق السياسات والإعدادات المفضّلة في حسابك على Google Workspace، ويجب حجب بيانات الجهاز لإعادة تسجيله وإدارته في مؤسستك.
حجب بيانات جهاز ChromeOS عن بُعد
لا يمكن إلا للمشرف فقط حجب بيانات جهاز عن بُعد ويجب إدارة الجهاز. يؤدي هذا الإجراء إلى إعادة ضبط الجهاز فقط. لإيقاف توفير المتطلبات اللازمة للجهاز عن بُعد وإعادة ضبطه، يُرجى الاطّلاع على إصلاح أجهزة ChromeOS أو إعادة استخدامها أو إيقافها.
حجب بيانات جهاز أو أكثر عن بُعد-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
من صفحة "وحدة تحكُّم المشرف" الرئيسية، انتقِل إلى القائمة
الأجهزة
Chrome
- لعرض جميع الأجهزة، انقر على جميع الأجهزة على يمين الصفحة. ويمكنك بدلاً من ذلك اختيار وحدة تنظيمية فرعية.
- (اختياري) يمكنك تطبيق الفلاتر للبحث عن أجهزة محدّدة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على الفلترة حسب الحالة.
- لحجب بيانات جهاز واحد:
- انقر على الرقم التسلسلي للجهاز الذي تريد حجب بياناته.
- في صفحة "تفاصيل الجهاز"، اختَر إعادة الضبط.
- لحجب بيانات أجهزة متعددة:
- ضع علامة في المربّعات بجانب الأجهزة التي تريد حجب بياناتها عن بُعد.
- في أعلى الشاشة، انقر على المزيد
- في المربّع، نفّذ ما يلي:
- اختَر محو الملفات الشخصية للمستخدمين أو إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية.
- اختر أتفهّم أن ذلك سيؤدي إلى إزالة البيانات من الجهاز، وأن هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه..
- انقر مرة أخرى على إعادة الضبط.
حجب بيانات جهاز ChromeOS يدويًا
قد تختلف هذه الخطوات بالنسبة لجهازك. إذا كان جهاز ChromeOS مُدرجًا أدناه، اتّبِع الخطوات التالية. وفي حال لم يكن جهازك مُدرَجًا، يمكنك اتّباع الخطوات العامة الواردة أدناه التي تنطبق على أي جهاز ChromeOS.
عند الدخول إلى وضع الاسترداد (Recovery mode)، يمكنك استخدام استرداد الإنترنت لحجب بيانات الجهاز، إذا كان هذا الخيار متاحًا. وبخلاف ذلك، يمكنك استخدام وضع مطوّر البرامج أو خيارات الاسترداد عبر USB.
إعادة ضبط جهاز Chromebook على الإعدادات الأصلية (خيار مفضَّل)- سجِّل الخروج من جهاز Chromebook.
- اضغط مع الاستمرار على Ctrl+Alt+Shift+r.
- انقر على إعادة التشغيل.
- في المربع الذي يظهر، اختَر Powerwash
- اتّبع الخطوات التي تظهر، وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google.
ملاحظة: سيصبح الحساب الذي تسجّل الدخول به بعد إعادة ضبط جهاز Chromebook حساب المالك.
- أوقِف تشغيل Chromebook.
- اضغط على مفتاح الخروج (Esc)+
+زر التشغيل.
تظهر علامة تعجب صفراء (!) أو الرسالة يُرجى إدخال جهاز USB للاسترداد. - اضغط على مفتاحَي Ctrl+D لبدء وضع مطوّر البرامج، ثم اضغط على مفتاح Enter.
- اضغط على مفتاح المسافة، ثم اضغط على مفتاح Enter.
وسيحذف جهاز Chromebook بياناته المحلّية مع العودة إلى حالته الأولية. يمكن أن يستغرق اكتمال هذا الإجراء عدّة دقائق.
ملاحظة في حال تفعيل فرض إعادة التسجيل للجهاز، ستظهر ملاحظة تفيد بأن وضع مطور البرامج محظور. ويقلّل ذلك من فترة عملية حجب البيانات مع السماح بإعادة التسجيل عند إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا في الوضع الآمن. - عند اكتمال عملية النقل، اضغط على مفتاح المسافة ثمّ اضغط على المفتاح Enter للعودة إلى "الوضع الآمن".
- سجِّل جهاز Chromebook قبل تسجيل دخولك إليه.
+زر التشغيل.بالنسبة إلى الأجهزة التي تتضمّن خيار استرداد البيانات باستخدام الإنترنت، مثل أجهزة HP Elite Dragonfly، والمتصلة بالإنترنت.
- أوقِف تشغيل Chromebook.
- اضغط على مفتاح الخروج (Esc)+
- اختَر استرداد البيانات باستخدام اتصال الإنترنت.
- اضغط على المفتاح Enter للانتقال إلى الشاشة التالية.
- للاتصال بشبكة لبدء عملية الاسترداد، اضغَط على مفتاح Enter.
- اختَر اتصال الشبكة واضغط على مفتاح Enter.
- اكتب كلمة المرور، إذا طُلب منك ذلك، واضغط على مفتاح Enter. لا يتطلب إيثرنت كلمة مرور.
ملاحظة: لعرض كلمة المرور، اضغط على مفتاح Tab. - يمكن أن يستغرق الاتصال بالشبكة بضع دقائق.
- عند بدء عملية الاسترداد، اضغط على مفتاح Enter للانتقال إلى الشاشة التالية.
- بعد اكتمال عملية الاسترداد، تتم إعادة تشغيل جهاز Chromebook.
- سجِّل جهاز Chromebook قبل تسجيل دخولك إليه.
- في حال لم يكن الجهاز يشحن (غير متّصل بالكهرباء أو متصل بها ومشحون بالكامل)، اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع الصوت وخفض الصوت والتشغيل، إلى أن يتغير لون مؤشر البطارية LED إلى اللون البرتقالي. وبعد ذلك، ارفع إصبعك عن الأزرار وتأكّد من إضاءة لون مؤشر LED إلى الأخضر.
- في حال كان الجهاز موصولاً بالكهرباء وفي وضع الشحن، اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع الصوت وخفض الصوت والتشغيل، إلى أن يومض مؤشر البطارية LED باللون البرتقالي. وبعد ذلك، ارفع إصبعك عن الأزرار وتأكّد من استمرار ظهور مؤشر LED باللون البرتقالي.
ملاحظة: في حال توقُّف الجهاز تمامًا، يمكنك تشغيله مرة أخرى والبدء من جديد. - عندما يُطلب منك إدخال جهاز USB أو بطاقة SD للاسترداد، اضغط على زر رفع الصوت أو زر خفض الصوت لفتح قائمة الخيارات.
- اضغط على الزرين رفع الصوت وخفض الصوت في آن واحد.
- اختَر تأكيد إيقاف التحقق من نظام التشغيل واضغط على زر التشغيل.
- اختَر خيارات مطوّر البرامج واضغط على زر التشغيل.
- اختَر التشغيل من قرص داخلي واضغط على زر التشغيل.
سيحذف جهاز Chromebook اللوحي البيانات المحلّية ويعود إلى حالته الأولية. وتستغرق هذه العملية 15 دقيقة تقريبًا. - اختَر تفعيل التحقق من نظام التشغيل، واضغط على زر التشغيل للعودة إلى الوضع الآمن.
- اختَر تأكيد تفعيل التحقّق من نظام التشغيل واضغط على زر التشغيل.
- قبل تسجيل الدخول، سجّل جهاز Chromebook اللوحي.
مهم: قد لا تعمل الخطوات المذكورة أعلاه على جميع الأجهزة. في حال لم تكن متأكدًا من أنه يمكنك استرداد الجهاز بعد حجب بياناته، يُرجى الاتصال بدعم Google.
- وصِّل لوحة مفاتيح بالجهاز.
- أوقِف جهاز Chromebox.
- ضع طرف مشبك ورق (أو دبوسًا) في فتحة زر الاسترداد.
في ما يلي مثال على ما يجب البحث عنه: - اضغط على زر الاسترداد باستخدام مشبك ورق أثناء تشغيل الجهاز.
- اضغط على Ctrl+D. ويجب أن يتغيّر حينها النص على الشاشة بشكل واضح.
- اضغط على زر الاسترداد باستخدام طرف مشبك الورق مرة أخرى.
وسيُعيد الجهاز التشغيل ويعرض علامة تعجب حمراء. - اضغط على Ctrl+D.
سيُعيد جهاز Chromebox التشغيل ويبدأ الانتقال إلى وضع مطوّر البرامج. يؤدي هذا إلى محو جميع البيانات المحلية ويستغرق إكماله عدة دقائق.
ملاحظة في حال تفعيل فرض إعادة التسجيل للجهاز، ستظهر ملاحظة تفيد بأن وضع مطور البرامج محظور. ويقلّل ذلك من فترة عملية حجب البيانات مع السماح بإعادة التسجيل عند إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا في الوضع الآمن. - في شاشة البدء، اضغط على مفتاح المسافة، ثم اضغط على Enter لإعادة تشغيل الجهاز والعودة إلى الوضع الآمن.
- في حال كنت تستخدم جهاز Chromebox مُدارًا لمدرستك أو لنشاطك التجاري، يُرجى اتّباع هذه الخطوات لتسجيل الجهاز.
في حال كنت تستخدم "Chromebox للاجتماعات"، يمكنك الاطِّلاع على تسجيل الجهاز.
أسئلة
ملاحظة: بالنسبة إلى الأجهزة التي لا تنتمي إلى مؤسسة وسيتم استخدامها كجهاز شخصي، أكمِل الإعدادات التي تظهر على الشاشة باستخدام حساب Google شخصي.
يعلن جهازي أنه تم تمييزه لإدارة المشاريع. ماذا أفعل؟
الرسالة التي مفادها أنّ هذا الجهاز سيديره domain.com تعني أنّه قد تم ضبط الجهاز على فرض إعادة التسجيل من خلال مشرف هذا النطاق.
إذا كنت عضوًا في هذه المؤسسة، أدخِل بيانات الاعتماد على هذه الشاشة لتسجيل الجهاز.
إذا ظهرت لك شاشة التسجيل هذه، وتبين أنّ جهازك لا ينتمي إلى هذه المؤسسة (على سبيل المثال، كنت قد اشتريت هذا الجهاز من على الإنترنت ولم تسجِّله)، يُرجى الانتقال إلى هذه الصفحة للحصول على التعليمات.
لا يظهر أي إجراء عند الضغط على Ctrl+D.
إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح USB خارجية، يجب توصيلها مباشرةً بالجهاز. وقد لا تعمل لوحات المفاتيح التي تعمل عبر بلوتوث.
ملاحظة: إذا كان الجهاز غير تابع لمؤسسة وتريد استخدامه على أنّه جهاز شخصي، عليك إكمال الإعدادات التي تظهر على الشاشة باستخدام حسابك الشخصي على Google.
Google والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة بها هي علامات تجارية تملكها شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.