Condiciones del Servicio Adicionales de Google Mi Negocio

Modificado por última vez el 10 de julio de 2020

Para usar Google Mi Negocio o cualquier servicio para empresas reclamadas de Google Mi Negocio (los "Servicios de Google Mi Negocio"), debes aceptar (1) las Condiciones del Servicio de Google y (2) estas Condiciones del Servicio Adicionales de Google Mi Negocio (las "Condiciones Adicionales de Google Mi Negocio"). 

Lee cuidadosamente cada uno de estos documentos. Estos documentos juntos se conocen como las "Condiciones". Establecen lo que puedes esperar de nosotros cuando usas los servicios de Google Mi Negocio y lo que nosotros esperamos de ti. 

Si estas Condiciones Adicionales de Google Mi Negocio entran en conflicto con las Condiciones del Servicio de Google, regirán las Condiciones Adicionales de Google Mi Negocio. 

Edad y relación

Para usar los Servicios de Google Mi Negocio, debes haber superado la mayoría de edad legal en tu país (o tener más de 18 años, lo que suponga una edad mayor).

Además, debes ser el propietario de la entidad que aparece en tu Perfil de negocio ("Perfil de Negocio") o un representante autorizado para vincular a otros en nombre de esa entidad.

Vinculación de terceros

Para convertir en administradores o propietarios a los usuarios que administran o que, posteriormente, sean propietarios de tu Perfil de Negocio, primero debes asegurarte de que cumplan estos términos.

Qué esperamos de ti

Eres responsable de la entidad que figura en tu Perfil de Negocio. Esto significa que, además de seguir las reglas de conducta básicas que se indican en las Condiciones del Servicio de Google, cuando uses los servicios de Google Mi Negocio, debes hacer lo siguiente:

  • Satisfacer las leyes aplicables y las prácticas recomendadas de la industria al operar y promocionar tu entidad, lo que incluye obtener todas las licencias y aprobaciones requeridas
  • Asegurarte de que tu contenido sea correcto y se encuentre completo y actualizado
  • Proporcionar todas las renuncias de responsabilidad, advertencias y avisos requeridos (o, si utilizas documentos proporcionados por Google, garantizar que se apliquen a tu entidad)
  • Satisfacer estas políticas, que se aplican a los Servicios de Google Mi Negocio

Tu contenido

Si bien Google no es responsable de tu Perfil de Negocio ni de la entidad que se indica en él, cuando reclamas dicho perfil, comprendes que tenemos el derecho, aunque no la obligación, de moderar el contenido que le suministras cuando usas los Servicios de Google Mi Negocio. 

Trabajamos constantemente para garantizar que la información que se muestra en tu Perfil de Negocio sea relevante y se encuentre completa y actualizada a fin de que los detalles de la empresa que aparecen en Google sean lo más útiles posibles, tanto para ti como para nuestros usuarios. Esto significa que, en ocasiones, podemos elegir no mostrar tu contenido (por ejemplo, si los indicadores de confianza indican que este no es preciso), o bien podemos mostrar solo una versión editada de él o contenido de una fuente alternativa en lugar del tuyo. Para encontrar más información sobre cómo Google obtiene y muestra la información que publica en las fichas locales, ingresa aquí

Licencia

Esta licencia cubre la información básica sobre tu entidad que se incluye en la ficha y que proporcionas a tu Perfil de Negocio, siempre que estos datos estén protegidos por derechos de propiedad intelectual. 

Otorgas a Google una licencia mundial, irrevocable, sin regalías, no exclusiva y a perpetuidad (es decir, siempre que dicha información se encuentre protegida por derechos de propiedad intelectual), para reproducir, adaptar, modificar, traducir, publicar, reproducir y mostrar públicamente, distribuir y crear obras derivadas de la información básica de la ficha que proporcionas a tu Perfil de Negocio (como el nombre de la entidad, la ubicación, el número de teléfono, la categoría, el horario de atención y el sitio web). 

También otorgas a otros usuarios de los servicios de Google el derecho a acceder, utilizar y editar esa información en virtud de lo permitido por las Condiciones del Servicio de Google aplicables. 

El resto del contenido que proporciones a tu Perfil de Negocio (como las fotos de la empresa) está sujeto a los derechos de licencia de Google de acuerdo con las Condiciones del Servicio de Google.

Otros productos o servicios

Es posible que obtengas acceso a otros productos o servicios en tu cuenta. Estos productos o servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas, que estarán disponibles para los usuarios.

Acceso de Google

Si nos autorizas a hacerlo, es posible que accedamos a tu cuenta para ayudarte a administrar tu Perfil de Negocio y tu cuenta.

Acceso a tu contenido

Al usar los Servicios de Google Mi Negocio, conservarás el acceso a tu contenido de acuerdo con la funcionalidad descrita aquí. Puedes descargar una copia de tu contenido en cualquier momento.

Si bien no forma parte de estas Condiciones, te recomendamos que leas nuestra Política de Privacidad para comprender mejor cómo puedes actualizar, administrar, exportar y borrar tu información.

Toma de medidas en caso de problemas

Antes de tomar medidas para resolver las Condiciones, te enviaremos un aviso con, al menos, 30 días de anticipación si así lo requiere la ley aplicable.

Preguntas o reclamos

Si tienes alguna pregunta o reclamo sobre los Servicios de Google Mi Negocio, visita nuestro Centro de ayuda o comunícate con nosotros. Si crees que tu acceso a los Servicios de Google Mi Negocio se suspendió o se resolvió por error, puedes apelar esta decisión.

Resolución de disputas

Si eres un usuario empresarial que reside en la UE o el Reino Unido, también puedes solicitar resolver una disputa a través de mediación en virtud de estas Condiciones. Obtén más detalles sobre los mediadores con los que estamos dispuestos a interactuar y las instrucciones sobre cómo solicitar una mediación aquí. Salvo que lo requiera la ley aplicable, la mediación es voluntaria, y ni tú ni Google están obligados a resolver las disputas a través de mediación.

Cambios en las Condiciones

En caso de que apliquemos cambios sustanciales a las Condiciones, te enviaremos un aviso con, al menos, 15 días de anticipación si así lo requiere la ley aplicable.

¿Te resultó útil esto?
¿Cómo podemos mejorarla?

¿Necesitas más ayuda?

Accede para ver las opciones de asistencia adicionales y resolver tu problema rápidamente