Google に表示される名前や営業時間などのビジネス情報を更新したり、顧客とやり取りしたりするには、ビジネスのオーナー確認を行う必要があります。
ステップ 1: ビジネスを見つける
重要: プロフィールを検索するには、プロフィールに関連付けられている Google アカウントにログインする必要があります。
プロフィールは、次の方法で検索できます。
- Google 検索で、ご自分のビジネスの名前と都市名または「
マイビジネス」で検索します。
- Google マップで、ご自分のビジネスの名前と都市名を検索します。
- Google マップ アプリ
の画面右下にある [ビジネス] をタップします。
- 複数のビジネスがある場合:
- 画面上部の下矢印
をタップします。
- 広告を掲載するビジネスを選択します。
ステップ 2: ビジネスのオーナー確認を行う
ビジネスのオーナー確認を行うには、ビジネス プロフィールで利用できるオプションをお試しください。ビジネスで利用できるオーナー確認の方法は、業種、公開情報、地域、営業時間などによって異なります。
重要:
- ビジネスで利用できるオーナー確認の方法は Google のシステムで自動的に決定され、表示されるため、変更することはできません。
- 場合によっては、複数の方法でビジネスのオーナー確認を行う必要があります。
重要: 確認コードを受け取るには、ビジネスの電話番号で応答できること、またはテキスト メッセージを受信できることを確認してください。インタラクティブ音声レスポンス（IVR）システムではコードが取得されません。
- ビジネス プロフィールに移動します。
- [オーナー確認を行う]
[電話] または [SMS] をクリックします。
- 電話に出るか、コードが記載されたテキスト メッセージを開きます。
- プロフィールにコードを入力します。
重要: 確認画面に表示されるメールアドレスが使用可能であることをご確認ください。
重要: ライブビデオ通話は、各ビジネス拠点の営業時間内にのみ利用できます。
ステップ 1: 通話の準備をする
- ライブビデオ通話に参加できるモバイル デバイスがあることを確認します。
- ビジネス拠点にいることを確認します。ビデオ通話時に、ビジネスの所在地とオーナー権限を示せるようにします。次のようなものがあります。
- 現在地: 通りの名前、周辺の店舗、お客様の店舗の周囲の様子など、屋外の目印となるものを示してください。
- 店舗または設備: 営業の様子を撮影してください。たとえば、販売用の在庫商品、ブランド名が入った設備、マーケティング資料、顧客サービスに使うツールなどです。
- ビジネス運営を証明するもの: 従業員だけが利用できるアイテムやエリアへアクセスしている様子を示します。たとえば、レジ、キッチン、倉庫（貯蔵室）、ビジネス文書（機密でないもの）にアクセスする様子や、鍵で施設を開錠する様子などです。
ステップ 2: テキスト チャットを開始する
- ビジネス プロフィールに移動します。
- [オーナー確認を行う] [ライブ ビデオ通話] [次へ] をタップします。
- 言語を選択します。
- 次に対応可能なサポート担当者とテキスト チャットを開始するには、[通話を開始] をタップします。
ステップ 3: モバイル デバイスでビデオ通話を使ってビジネスを表示する
- 担当者が対応可能になり次第、ビデオ通話に参加できるようサポートします。
- デバイスのカメラを使用して、ビジネスの所在地とオーナー権限を証明できるものを提示します。
ビジネス プロフィールで郵送による確認が利用可能な場合にこの方法を選択すると、確認コードが郵送されます。お客様のビジネス拠点が指定されている住所にあることを証明するため、この固有のコードをプロフィールに入力していただく必要があります。
ステップ 1: コードをリクエストする
コードは通常 14 日以内に届きます。
ステップ 2: コードが郵送されるのを待つ
重要:
- ビジネス プロフィールのビジネス名、住所、業種は編集しないでください。編集した場合、郵送されたコードは使用できなくなります。
- 新しいコードをリクエストしないでください。新しいコードをリクエストした場合は、郵送されたコードは無効になり、新しいコードが郵送されます。これにより、プロセスが長引く可能性があります。
- オーナー確認コードは 30 日が経過すると有効期限が切れます。
ステップ 3: 確認コードが記載されたハガキが届いたら、ビジネス プロフィールで確認コードを入力する
重要:
- このコードは安全に保管してください。
- Google がお客様に確認コードをお尋ねするために電話することはありません。
- 確認コードを他のユーザーと共有しないでください。これには、Google に表示されるビジネス情報の管理をサポートする第三者も含まれます。
ステップ 3: オーナー確認が完了するまで 5 営業日ほど待つ
オーナー確認の手順を終えると、提供した情報の審査が行われます。ビジネス プロフィールの整合性を確保するため、オーナー確認の審査には最長で 5 営業日ほどかかる場合があります。
ヒント: 場合によっては、プロフィールのオーナー確認が即座に完了します。確認が即座に完了するのは次の場合です。
ステップ 4: 確認が完了
ビジネスのオーナー確認が完了すると、確認メールが届きます。
ヒント: 第三者がプロフィールの管理を手伝っている場合は、オーナー確認が完了した後にその第三者をプロフィールに追加できます。
オーナー確認に関する問題を解決するかビジネスのオーナー確認をもう一度行う
場合によっては、オーナー確認に問題が見つかることがあります。この場合は、オーナー確認のこれらの問題を修正するか、ビジネスのオーナー確認を再度行ってください。
ビジネス プロフィールに [オーナー確認を行う] ボタンが再度表示された場合は、Google でビジネスのオーナー確認が完全には完了していないことを意味します。この問題を解決するには、もう一度オーナー確認を行ってください。
ビジネス プロフィールにオーナー確認の方法が複数表示されている場合は、別の方法でオーナー確認を試すことができます。ビジネスのオーナー確認を行う方法の詳細をご覧ください。
動画の録画で確認を行い、「問題を確認」という通知を受け取った場合は、動画が承認されなかったことを意味します。問題を解決するには:
- [問題を確認] をクリックします。
- 画面上の指示に沿って操作します。
ビジネスに関する情報を変更した場合、プロフィールのオーナー確認を再度行うために追加情報を提供するよう求められることがあります。追加情報の提供や情報の更新が求められるのは、ビジネス情報の正確さを維持するためのプロセスの一環です。
この問題を解決するには、[オーナー確認を行う] をクリックして、もう一度オーナー確認を試みてください。ビジネスのオーナー確認を行う方法の詳細をご覧ください。
ヒント: オーナー確認についてサポートが必要な場合は、コミュニティ フォーラムに質問を投稿してください。
次のステップ
をタップします。
[電話] または [SMS] をクリックします。