برای ویرایش کردن اطلاعات کسبوکارتان در Google، مثلاً نام یا ساعت کاری کسبوکار، و تعامل کردن با مشتریان، باید کسبوکارتان را درستیسنجی کنید. وقتی کسبوکارتان را در Google درستیسنجی کنید، مالکیت «نمایه کسبوکار» خودتان را بهدست میآورید و میتوانید مطمئن شوید اطلاعات کسبوکارتان درست باشد.
مهم: «حساب Google» لازم دارید تا بتوانید برای «نمایه کسبوکار» ثبتنام کنید. میتوانید:
- «حساب Google» جدیدی با نشانی Gmail یا نشانی ایمیل ترجیحیتان ایجاد کنید. روش ایجاد کردن «حساب Google» را یاد بگیرید.
- از «حساب Google» موجودی با هر نشانی ایمیلی استفاده کنید. روش وارد شدن به سیستم «حساب Google» با نشانیهای ایمیل دیگر را یاد بگیرید.
نکته:اگر نشانی ایمیل شرکتی دارید، میتوانید آن را به «حساب Google» خودتان پیوند دهید. این کار به شما امکان میدهد «نمایه کسبوکار» خودتان را بهراحتی مدیریت کنید.
مرحله ۱: یافتن کسبوکار
یافتن کسبوکار در Googleمهم: برای یافتن نمایهتان، باید با همان «حساب Google» منتسب به آن وارد سیستم شوید.
برای پیدا کردن نمایهتان، یکیاز روشهای زیر را امتحان کنید:
- در «جستجوی Google»، نام و شهر کسبوکارتان یا
کسب و کار منرا جستجو کنید.
- در برنامه Google Maps
، در پایین سمت چپ، روی کسبوکار تکضرب بزنید.
- اگر بیشاز یک کسبوکار دارید:
- در بالا، روی «کلید پایینبر»
تکضرب بزنید.
- کسبوکاری را که میخواهید درستیسنجی شود انتخاب کنید.
- در بالا، روی «کلید پایینبر»
- اگر بیشاز یک کسبوکار دارید:
تکضرب بزنید.نکته: اگر نمیتوانید کسبوکارتان را در Google پیدا کنید، ممکن است لازم باشد کسبوکارتان را اضافه کنید.
مهم: مطمئن شوید نشانی کسبوکارتان درست باشد و با رهنمودهای ما مطابقت داشته باشد. درباره رهنمودهای نشانی ما بیشتر بدانید.
- اگر کسبوکارتان هنوز در Google نیست: آن را اضافه کنید و سپس به مرحله بعدی بروید.
- اگر هنوز برای کسبوکارتان ادعای مالکیت نکردهاید: برای آن ادعای مالکیت کنید تا بتوانید درستیسنجی کنید و چگونگی نمایش آن را در Google کنترل کنید.
چگونگی افزودن یا ادعای مالکیت کردن برای «نمایه کسبوکار» در Google را یاد بگیرید.
مرحله ۲: درستیسنجی کردن کسبوکار
مهم:
- روشهای درستیسنجی بهطور خودکار توسط Google تعیین میشود و نمیتوان آنها را تغییر داد.
- در برخیاز موارد، ممکن است لازم باشد کسبوکارتان را با بیشاز یک روش درستیسنجی کنید.
برای درستیسنجی کردن کسبوکارتان، گزینههای دردسترس برای «نمایه کسبوکار» خودتان را امتحان کنید. گزینههای درستیسنجی به نوع کسبوکار، اطلاعات عمومی، منطقه، یا ساعتهای کاری شما بستگی دارد.
ضبط ویدیوبرای درستیسنجی کردن کسبوکارتان میتوانید ویدیویی ضبط کنید که اطلاعات کسبوکارتان را نشان دهد. اگر کسبوکارتان واجدشرایط باشد، توصیه میکنیم از این گزینه استفاده کنید.
با روش درستیسنجی کردن کسبوکارتان با ضبط کردن ویدیو آشنا شوید.
مهم: برای دریافت کد درستیسنجیتان مطمئن شوید که میتوانید به شماره تلفن کسبوکارتان پاسخ دهید یا با آن پیامک دریافت کنید. سیستمهای «پاسخ صوتی تعاملی» (IVR)، این کد را نمیگیرند.
- به «نمایه کسبوکار» خودتان بروید.
- درستیسنجی شدن
تلفن یا پیامک را انتخاب کنید.
- تماس را پاسخ دهید یا پیامک حاوی کد را باز کنید.
- کد را در نمایهتان وارد کنید.
تلفن یا پیامک را انتخاب کنید.- به «نمایه کسبوکار» خودتان بروید.
- درستیسنجی شدن
- مراحل مندرج در ایمیل را دنبال کنید.
مهم:
- درستیسنجی ویدیویی زنده ممکن است برای همه کسبوکارها دردسترس نباشد. توصیه میکنیم گزینههایی را که دردسترس شما است امتحان کنید. اگر همچنان نمیتوانید کسبوکارتان را درستیسنجی کنید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
- تماس تصویری زنده فقط در ساعت کاری مکان شما دردسترس است.
مرحله ۱: آماده شدن برای تماس
- مطمئن شوید دستگاهی داشته باشید که بتواند از تماس تصویری زنده پشتیبانی کند.
- مطمئن شوید در کسبوکارتان باشید و بتوانید مالکیت و مکانتان را درطول تماس نشان دهید. برای مثال، آماده باشید این موارد را نشان دهید:
- مکان کنونی شما: تابلوهای بیرون، کسبوکارهای اطراف، یا تابلوی خیابان را برای تأیید مکان کسبوکارتان نشان دهید.
- کسبوکار یا تجهیزات شما: محصولات، تجهیزات دارای نمانام، مواد بازاریابی، یا ابزارهایی را که برای خدماترسانی به مشتریان استفاده میکنید نشان دهید.
- دلیل مدیریت شما در کسبکار: دسترسیتان به مناطق یا موارد مخصوص کارکنان، مثلاً صندوق دخل، آشپزخانه، اتاق انبار، یا مدارک غیرحساس کسبوکار را نشان دهید. همچنین میتوانید از کلیدهایتان استفاده کنید و در تأسیسات را باز کنید.
مرحله ۲: آغاز کردن تماس تصویری زنده
- به «نمایه کسبوکار» خودتان بروید.
- درستیسنجی شدن
- زبانتان را انتخاب کنید.
- برای شروع گپ نوشتاری با نماینده پشتیبانی، شروع تماس را انتخاب کنید.
مرحله ۳: نمایش کسبوکارتان ازطریق تماس تصویری
- وقتی یکیاز نمایندگان پشتیبانی آماده باشد، به شما کمک میکند به تماس تصویری بپیوندید.
- برای نشان دادن مالکیت و مکان کسبوکارتان از دوربین دستگاهتان استفاده کنید.
مهم: درستیسنجی با کارتپستال برای برخیاز کسبوکارها دردسترس نیست. توصیه میکنیم گزینههایی را که دردسترس شما است امتحان کنید. اگر همچنان نمیتوانید کسبوکارتان را درستیسنجی کنید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر درستیسنجی با نامه در «نمایه کسبوکار» شما دردسترس باشد و این روش را انتخاب کنید، کد درستیسنجی را با نامه برای شما میفرستیم. باید این کد را در نمایهتان وارد کنید تا تأیید شود کسبوکارتان در نشانی فهرستشده واقع شده است.
مرحله ۱: کدتان را درخواست کنید
- به «نمایه کسبوکار» خودتان بروید.
- درستیسنجی شدن
- مطمئن شوید نشانی پستی کسبوکارتان درست باشد.
- کد را درخواست کنید.
مرحله ۲: انتظار برای دریافت کد ازطریق پست
مهم:
- نام، نشانی، یا دسته کسبوکارتان را در «نمایه کسبوکار» ویرایش نکنید. اگر این کار را کردید، کدی که برایتان ارسال کردهایم کار نخواهد کرد.
- کد جدیدی درخواست نکنید. اگر درخواست کنید، اعتبار کدی را که در پست است لغو میکنیم و کد جدیدی را برایتان میفرستیم. این کار باعث طولانیتر شدن فرایند میشود.
- کدهای درستیسنجی پساز ۳۰ روز منقضی میشود.
مرحله ۳: وارد کردن کد درستیسنجی
مهم:
- کد درستیسنجی را در جای امنی نگهداری کنید.
- Google هیچوقت از شما کد درستیسنجی نمیخواهد.
- کد درستیسنجی را با هیچکس همرسانی نکنید، حتی با کسانی که «نمایه کسبوکار» شما را مدیریت میکنند.
وقتی کارتپستال حاوی کد درستیسنجی دریافت شد، کد را در «نمایه کسبوکار» خودتان وارد کنید.
برای وارد کردن کد:
- به «نمایه کسبوکار» خودتان بروید.
- در فیلد «کد»، کد درستیسنجی ۵ رقمی را وارد کنید.
- ارسال را انتخاب کنید.
مرحله ۳: انتظار برای درستیسنجی تا ۵ روز کاری
پساز اینکه مراحل درستیسنجی را تکمیل کردید، Google اطلاعاتی را که ارائه کردهاید مرور میکند. برای کمک به حفظ تمامیت «نمایه کسبوکار» شما، بازبینی درستیسنجی میتواند تا ۵ روز کاری طول بکشد.
در برخیاز موارد، Google نمایه را فوراً درستیسنجی میکند. این اتفاق زمانی میافتد که:
- وبسایتتان را با «کنسول جستجوی Google» بهتأیید رسانده باشید. با روش افزودن دارایی وبسایت در «کنسول جستجو» آشنا شوید.
- از درستیسنجی انبوه استفاده کنید. با چگونگی درستیسنجی انبوه «نمایههای کسبوکار» آشنا شوید.
مرحله ۴: درستیسنجی شدن شما
وقتی کسبوکارتان درستیسنجی شود، ایمیل تأییدی دریافت میکنید.
اگر برای مدیریت نمایهتان از طرف سومی کمک میگیرید، پساز درستیسنجی شدن میتوانید او را به نمایهتان اضافه کنید.
- با چگونگی افزودن و حذف مالکان و مدیران نمایه آشنا شوید.
- درباره چگونگی انتقال مالکیت اصلی «نمایه کسبوکار» بیشتر بدانید.
- روش کار کردن با طرفهای سوم را یاد بگیرید.
درستیسنجی کردن دوباره کسبوکار یا اصلاح مشکلات درستیسنجی
در برخیاز موارد، Google ممکن است اشکالاتی در درستیسنجی شما پیدا کند. میتوانید این اشکالات را اصلاح کنید یا کسبوکارتان را دوباره درستیسنجی کنید.
دکمه «درستیسنجی شدن» دوباره در نمایهتان نشان داده خواهد شدوقتی دکمه «درستیسنجی شدن» دوباره در «نمایه کسبوکار» شما ظاهر شود یعنی Google نتوانسته است کسبوکارتان را بهطور کامل درستیسنجی کند. برای اصلاح این مشکل، کسبوکارتان را دوباره درستیسنجی کنید.
اگر در «نمایه کسبوکار» شما چند گزینه درستیسنجی نشان داده شده است، میتوانید روشهای دیگر درستیسنجی را امتحان کنید. روش درستیسنجی کردن کسبوکارتان را یاد بگیرید.
اگر با ضبط ویدیو درستیسنجی کنید و اعلان «مرور مشکلات» دریافت کنید، یعنی ویدیو شما پذیرفته نشده است. برای برطرف کردن مشکل:
- مرور مشکلات را انتخاب کنید.
- دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
اگر از شما خواسته شده است برای درستیسنجی دوباره نمایهتان اطلاعات بیشتری ارائه کنید، احتمال دارد به این خاطر باشد که برخیاز جزئیات کسبوکارتان بهتازگی بهروز شده باشد. Google برای اطمینان از اینکه اطلاعات کسبوکارتان درست باشد ممکن است جزئیات بیشتری درخواست کند یا از شما بخواهد اطلاعاتتان را بهروز کنید. برای رفع این مشکل:
- درستیسنجی شدن را انتخاب کنید.
- کسبوکارتان را دوباره درستیسنجی کنید. روش درستیسنجی کردن کسبوکارتان در Google را یاد بگیرید.
نکته: برای راهنماییهای بیشتر، در تالار گفتمان انجمن ما سؤال بپرسید.