برای به‌روزرسانی نام و اطلاعات دیگر کسب‌وکارتان در Google، نخست باید کسب‌وکارتان را به‌تأیید برسانید. وقتی کسب‌وکارتان را به‌تأیید می‌رسانید، بررسی کنید که اطلاعاتتان دقیق باشد و فقط شما بتوانید آن‌ها را ویرایش کنید.
برای پرهیز از تأخیر، مطمئن شوید نشانی شما از دستورالعمل‌های ما پیروی می‌کند. با دستورالعمل‌های وارد کردن نشانی آشنا شوید.
به‌تأیید رساندن برای اولین‌بار
- «نمایه کسب‌وکار» خودتان را در Google اضافه یا ادعای مالکیت کنید. با روش ادعای مالکیت نمایه‌تان آشنا شوید.
- وقتی نمایه‌تان را اضافه می‌کنید یا آن را ادعای مالکیت می‌کنید، می‌توانید آن را ازطریق تلفن، پیامک، ایمیل، یا تماس ویدیویی به‌تأیید برسانید.
- ممکن است لازم باشد تا با بیش‌از یک روش درستی‌سنجی کنید.
- روش‌های دردسترس، به مواردی مثل دسته کسب‌وکار، اطلاعات عمومی، منطقه، ساعت کاری پشتیبانی، و میزان کار وابسته است.
- نوع درستی‌سنجی را انتخاب کنید. روش‌های درستی‌سنجی به‌طور خودکار تعیین می‌شوند و نمی‌توان آن‌ها را تغییر داد. با چگونگی به‌تأیید رساندن کسب‌وکار بااستفاده از روش انتخابی‌تان آشنا شوید.
- ما اغلب باید درستی‌سنجی‌ها را مرور کنیم. این مرورها کمک می‌کند تا یکپارچگی نمایه‌ها حفظ شود. این کار می‌تواند تا ۵ روز کاری طول بکشد.
- وقتی تأیید شوید، اعلانی دریافت می‌کنید.
- اگر با اولین روش استفاده‌شده نتوانیم کسب‌وکارتان را به‌تأیید برسانیم، دکمه «تأیید شوید» دوباره برمی‌گردد. اگر این دکمه دوباره نمایان شود، روش درستی‌سنجی دیگری را امتحان کنید.
- پس‌از اینکه به‌تأیید رسیدید:
- ممکن است چند هفته طول بکشد تا اطلاعات به‌روزشده کسب‌وکارتان در سراسر Google نشان داده شود.
- هر زمان که خواستید می‌توانید به اطلاعاتتان چیزی اضافه کنید یا آن را به‌روزرسانی کنید. با چگونگی ویرایش نمایه‌تان آشنا شوید.
- می‌توانید ازطریق نمایه‌تان با مشتریان مرتبط شوید. با پست‌ها، مرورها، و پیام‌رسانی آشنا شوید.
یافتن نمایه
- در «جستجوی Google»،
«کسب‌وکار من»را جستجو کنید؛ - در «جستجوی Google» یا Maps، نام و شهر کسب‌وکارتان را جستجو کنید؛
- در برنامه Google Maps، بالا سمت چپ، روی عکس نمایه یا حرف اول نام
«نمایه کسب‌وکار» خودتان بزنید.
«نمایه کسب‌وکار» خودتان بزنید.درستی‌سنجی دوباره پس‌از تغییر اطلاعات
برای حفظ کیفیت اطلاعات کسب‌وکار، ممکن است Google از کسب‌وکار تأییدشده‌ای دوباره بخواهد که تأیید شود. اگر برخی از اطلاعات کسب‌وکارتان را تغییر دهید، ممکن است درستی‌سنجی دوباره لازم داشته باشید. همچنین ممکن است از شما بخواهیم که اطلاعات کسب‌وکارتان را به‌روزرسانی کنید یا جزئیات بیشتری درباره کسب‌وکارتان ارائه دهید.
برای درستی‌سنجی دوباره کسب‌وکارتان، به «نمایه کسب‌وکار» تأییدشده خود بروید و مراحل را دنبال کنید.
روش‌های استاندارد درستی‌سنجی
تلفن یا پیامکمهم: برای دریافت کد درستی‌سنجی‌تان، مطمئن شوید که می‌توانید به شماره تلفن کسب‌وکارتان پاسخ دهید یا پیامک دریافت کنید. سیستم‌های «پاسخ صوتی تعاملی» (IVR)، این کد را نمی‌گیرند.
- به «نمایه کسب‌وکار» بروید. با چگونگی یافتن نمایه‌تان آشنا شوید.
- روی تأیید شوید
- تماس را پاسخ دهید یا پیامک همراه با کد را باز کنید.
- کد را در نمایه‌تان وارد کنید.
مهم: مطمئن شوید می‌توانید از این نشانی ایمیل در صفحه درستی‌سنجی استفاده کنید.
- به «نمایه کسب‌وکار» بروید. با چگونگی یافتن نمایه‌تان آشنا شوید؛
- روی تأیید شوید
- مراحل گفته‌شده در ایمیل را دنبال کنید.
برای به‌تأیید رساندن کسب‌وکارتان می‌توانید ویدیویی بگیرید که جزئیات کسب‌وکارتان را نشان دهد.
مرحله ۱: آماده شدن برای تماس
- مطمئن شوید دستگاه همراه شما می‌تواند به تماس ویدیویی زنده بپیوندد. نماینده پشتیبانی ما به شما کمک می‌کند تا به تماس بپیوندید.
- تأیید کنید که در محل کسب‌وکارتان هستید. مطمئن شوید که می‌توانید مکان و مالکیت را در تماس ویدیویی نشان دهید. برای مثال:
- مکان فعلی شما: تابلوهای بیرون را نشان دهید، مثل نام خیابان شما، کسب‌وکارهای اطراف، یا منطقه اطراف کسب‌وکارتان.
- کسب‌وکار یا تجهیزات: فعالیت‌هایتان را ضبط کنید. فعالیت‌هایی مثل کالاهای درمعرض فروش، تجهیزات نمانام‌دار، مطالب بازاریابی، یا ابزارهایی که برای خدمت‌رسانی به مشتریان استفاده می‌کنید.
- مدرک مدیریت: دسترسی خودتان را به اقلام یا مناطق مخصوص کارکنان نشان دهید. مواردی مثل یکی از قسمت‌های فروش، آشپزخانه، اتاق انبار، یا مدارک غیرحساس کسب‌وکار. همچنین می‌توانید از کلیدهایتان استفاده کنید تا تأسیسات را باز کنید.
نکته: اگر در صف قرار گرفته‌اید، می‌توانید درعوض، با «مرکز راهنمایی» ما تماس بگیرید. معمولاً ۲۴ ساعت طول می‌کشد تا پاسخ دهیم و ممکن است از شما اطلاعات بیشتری بخواهیم.
مرحله ۲: آغاز کردن گپ نوشتاری با پشتیبان، در هر دستگاهی
- به «نمایه کسب‌وکار» خودتان بروید. با چگونگی یافتن نمایه‌تان آشنا شوید.
- روی تأیید شوید
- زبانتان را انتخاب کنید.
- برای شروع گپ نوشتاری با نماینده پشتیبانی بعدی که دردسترس است، روی شروع تماس کلیک کنید.
مرحله ۳: نمایش کسب‌وکارتان ازطریق تماس ویدیویی با دستگاه همراه
- وقتی آماده‌اید، نماینده‌ای به شما کمک می‌کند تا به تماس ویدیویی بپیوندید.
- برای نشان دادن مالکیت و مکان کسب‌وکارتان از دوربین دستگاهتان استفاده کنید.
اگر درستی‌سنجی با نامه در این محصول دردسترس باشد و شما این روش را انتخاب کنید، برای شما کد درستی‌سنجی می‌فرستیم. باید این کد یکتا را وارد کنید تا تأیید شود کسب‌وکارتان در نشانی فهرست‌شده واقع شده است.
وقتی منتظر رسیدن کد هستید:
- نام، نشانی، یا دسته کسب‌وکارتان را ویرایش نکنید.
- کد جدیدی درخواست نکنید.
اگر اطلاعات خودتان را ویرایش کنید یا کد جدیدی درخواست کنید، کد پست‌شده را لغو می‌کنیم و کد جدیدی می‌فرستیم. این کار از یکپارچگی نمایه‌تان حفاظت می‌کند.
هر کد درستی‌سنجی، منحصر به کسب‌وکار شما و مکان مشخصی است که ارائه داده‌اید. اگر نشانی کسب‌وکارتان را به‌روز کنید، فقط کدی که برای نشانی فعلی‌تان درخواست کرده‌اید کار می‌کند. کدهای درستی‌سنجی پس‌از ۳۰ روز منقضی می‌شود.
مرحله ۱: کدتان را درخواست کنید
بیشتر کدها ظرف ۱۴ روز می‌رسد.
- به «نمایه کسب‌وکار» خودتان بروید. با چگونگی یافتن نمایه‌تان آشنا شوید.
- روی تأیید شوید
- مطمئن شوید نشانی درست است.
- کد را درخواست کنید.
مرحله ۳: وارد کردن کد درستی‌سنجی
مهم:
- کد خود را ایمن نگه‌دارید.
- Google برای گرفتن کد درستی‌سنجی با شما تماس نخواهد گرفت.
- کد درستی‌سنجی‌تان را با هیچ‌کسی هم‌رسانی نکنید حتی شخص ثالثی که به شما در مدیریت کسب‌وکارتان در Google کمک می‌کند.
- کد شما منحصر به کسب‌وکار شما است. شما باید تنها کسی باشید که از آن استفاده می‌کند.
پس‌از اینکه کد را دریافت کردید:
- به «نمایه کسب‌وکار» خودتان بروید. با چگونگی یافتن نمایه‌تان آشنا شوید.
- در فیلد «کد»، کد درستی‌سنجی ۵ رقمی را وارد کنید.
- روی ارسال کلیک کنید.
اگر شخص ثالث معتمدی برای مدیریت نمایه کسب‌وکارتان با شما همکاری می‌کند، می‌توانید پس‌از اینکه شخصاً کد را وارد کردید، او را هم اضافه کنید.
- پس‌از به‌تأیید رساندن، می‌توانید مالکان و مدیران را برای نمایه‌تان اضافه کنید. با چگونگی افزودن و حذف مالکان و مدیران نمایه آشنا شوید؛
- پس‌از افزودن مالکان و مدیرانی که می‌خواهید، می‌توانید مالکیت اصلی نمایه‌تان را به شخص ثالث انتقال دهید. با چگونگی انتقال مالکیت نمایه آشنا شوید.
روش‌های درستی‌سنجی فوری
به‌ندرت می‌توانیم فوراً تأیید کنیم که یک «حساب Google» مالک «نمایه کسب‌وکار» مشخصی است.
برای مثال:
- اگر وب‌سایت کسب‌وکارتان را با «کنسول جستجوی Google» به‌تأیید رسانده باشید، ممکن است نمایه‌تان درستی‌سنجی فوری دریافت کند. با روش افزودن مالکیت وب‌سایت در «کنسول جستجو» آشنا شوید.
- کاربر فعلی «کنسول جستجو»: اگر پیش‌از اینکه نمایه‌تان را اضافه کنید یا آن را ادعای مالکیت کرده باشید، مطابقت وب‌سایتتان را به‌تأیید رسانده‌اید، درخواست «تأیید شوید» نمایش داده نمی‌شود. می‌توانید فوراً نمایه‌تان را ویرایش کنید و با مشتریان مرتبط شوید.
- کاربر جدید «کنسول جستجو» هستید: اگر پس‌از اضافه کردن نمایه یا ادعای مالکیت آن، مطابقت وب‌سایتتان را به‌تأیید رسانده‌اید، روی تأیید شوید کلیک کنید. سپس می‌توانید فوراً نمایه‌تان را ویرایش کنید و با مشتریان مرتبط شوید.
- اگر کسب‌وکار واجدشرایطی، ۱۰ نمایه یا بیشتر را برای مکان‌هایی مربوط به همان کسب‌وکار مدیریت می‌کند، آن کسب‌وکار ممکن است بتواند از درستی‌سنجی انبوه استفاده کند. با چگونگی به‌تأیید رساندن ۱۰ مکان یا بیشتر به‌صورت انبوه آشنا شوید.
روش‌های درستی‌سنجی به‌طور خودکار تعیین می‌شود و نمی‌توان آن‌ها را تغییر داد. اگر انتخاب کنید که با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید، تلاش می‌کنیم کسب‌وکارتان را براساس اطلاعات ارائه‌شده تأیید کنیم. ممکن است پیشنهاد کنیم برای تأیید کردن مکان کار، ابزارها، و مدرک مدیریت شما تماس تصویری زنده داشته باشیم.