Verifica tu empresa para actualizar su información, como el nombre y el horario de atención en Google, y para interactuar con los clientes.
Paso 1: Busca tu empresa
Importante: Para encontrar tu perfil, debes acceder a la Cuenta de Google asociada con él.
Prueba cualquiera de estos métodos para encontrar tu perfil.
- En la Búsqueda de Google, busca el nombre y la ciudad de tu empresa, o bien
mi negocio.
- En Google Maps, busca el nombre y la ciudad de tu empresa.
- En la app de Google Maps
, presiona Empresa en la parte inferior derecha.
- Si tienes más de una empresa, haz lo siguiente:
- En la parte superior, presiona la flecha hacia abajo
.
- Selecciona la empresa que deseas ver.
Paso 2: Verifica tu empresa
Para verificar tu empresa, prueba las opciones disponibles para tu Perfil de Negocio. Las opciones de verificación disponibles para tu empresa se basan en factores como la categoría, la información pública, la región o el horario de atención.
Importante:
- No puedes cambiar tus opciones de verificación porque los sistemas de Google determinan y muestran automáticamente qué métodos puede usar tu empresa.
- En algunos casos, es posible que debas verificar tu empresa con más de un método.
Importante: Para obtener tu código de verificación, asegúrate de poder atender el teléfono de tu empresa o recibir mensajes de texto. Los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) no recibirán el código.
- Ve a tu Perfil de Negocio.
- Haz clic en Obtener verificación
Teléfono o SMS.
- Responde la llamada o abre el mensaje de texto con el código.
- En tu perfil, ingresa el código.
Importante: Asegúrate de que puedes usar la dirección de correo electrónico en la pantalla de verificación.
- Ve a tu Perfil de Negocio.
- Haz clic en Obtener verificación Correo electrónico.
- Sigue los pasos que se indican en el correo electrónico.
Importante: Las videollamadas en vivo solo están disponibles durante el horario de atención de tu ubicación.
Paso 1: Prepárate para la llamada
- Asegúrate de tener un dispositivo móvil para unirte a una videollamada en vivo.
- Confirma que te encuentras en tu empresa y asegúrate de que puedes demostrar la ubicación y la propiedad durante la videollamada. Por ejemplo:
- Tu ubicación actual: Muestra los letreros exteriores, como el nombre de la calle, los negocios cercanos o el área alrededor de tu empresa.
- Empresa o equipos: Captura tus elementos de trabajo. Algunos ejemplos son artículos en venta, equipos con la marca, materiales de marketing o herramientas que utilices para brindar servicios a tus clientes.
- Comprobante de administración: Muestra que tienes acceso a áreas o elementos exclusivos para empleados, como una caja registradora, la cocina, una sala de almacenamiento o documentos comerciales no sensibles. También puedes usar tus llaves para abrir las instalaciones.
Paso 2: Inicia un chat de texto
- Ve a tu Perfil de Negocio.
- Presione Obtener verificación Videollamada en vivo Siguiente.
- Selecciona el idioma.
- Para iniciar un chat de texto con el siguiente representante del servicio de asistencia disponible, presiona Iniciar llamada.
Paso 3: Muestra tu empresa a través de una videollamada con un dispositivo móvil
- Cuando un representante esté disponible, te ayudará a unirte a una videollamada.
- Para mostrar la ubicación y la propiedad de tu empresa, usa la cámara de tu dispositivo.
Si la verificación por correo está disponible en tu Perfil de Negocio y eliges este método, te enviaremos un código de verificación por correo postal. Para confirmar que tu empresa se encuentra en la dirección indicada, debes ingresar el código único en tu perfil.
Paso 1: Solicita tu código
La mayoría de los códigos llegan en un plazo de 14 días,
- Ve a tu Perfil de Negocio.
- Haz clic en Obtener verificación Postal.
- Asegúrate de que la dirección de correo postal de tu empresa sea correcta.
- Solicita el código.
Paso 2: Espera a que llegue tu código por correo
Importante:
- No edites el nombre, la dirección ni la categoría de tu empresa en tu Perfil de Negocio. De lo contrario, el código que te enviamos no funcionará.
- No solicites un código nuevo. Si lo haces, invalidaremos el código que se encuentra en el correo y enviaremos uno nuevo. Esto puede alargar el proceso.
- Los códigos de verificación vencen después de 30 días.
Paso 3: Cuando llegue la postal con el código de verificación, ingrésalo en tu Perfil de Negocio
Importante:
- Protege este código.
- Google no te llamará para pedirte el código de verificación.
- No compartas el código de verificación con nadie, incluidos terceros que te ayuden a administrar tu empresa en Google.
Paso 3: Espera hasta 5 días hábiles para que se complete la verificación
Después de seguir los pasos de verificación, Google revisará la información que proporcionaste. Para mantener la integridad de tu Perfil de Negocio, la revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días hábiles.
Nota: En algunos casos, Google verifica un perfil de forma instantánea. Esto puede suceder en los siguientes casos:
Paso 4: Recibes tu verificación
Cuando se verifique tu empresa, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Nota: Si un tercero te ayuda a administrar tu perfil, puedes agregarlo después de que recibas la verificación.
Soluciona los problemas de verificación o vuelve a verificar tu empresa
En algunos casos, es posible que Google encuentre problemas con tu verificación. Puedes corregirlos o volver a verificar tu empresa.
Si el botón “Verificar” vuelve a aparecer en tu Perfil de Negocio, significa que Google no puede verificar tu empresa por completo. Para solucionar este problema, vuelve a intentar la verificación.
Si tu Perfil de Negocio muestra varias opciones de verificación, puedes intentar obtenerla de otra manera. Obtén información para verificar tu empresa.
Si realizas la verificación con una grabación de video y recibes la notificación "Revisa los problemas", significa que no se aceptó tu video. Para solucionar este problema, haz lo siguiente:
- Haz clic en Revisa los problemas.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Si se te solicita que proporciones información adicional para volver a verificar tu perfil, es probable que se deba a que cambiaste algunos datos de tu empresa. Para asegurarse de que la información de tu empresa sea precisa, es posible que Google te solicite que proporciones más detalles o que actualices tu información.
Para solucionar este problema, haz clic en Verificar y vuelve a intentarlo. Obtén información para verificar tu empresa.
Nota: Si necesitas más ayuda para realizar la verificación, haz una pregunta en el foro de la comunidad.
Próximos pasos
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Teléfono o SMS.