Para editar la información de tu empresa en Google, como el nombre o el horario de apertura, e interactuar con los clientes, debes verificar tu empresa. Si verificas tu empresa en Google, te convertirás en el propietario de tu Perfil de Empresa y podrás asegurarte de que la información de tu empresa sea precisa.
Importante: Para registrar un Perfil de Empresa necesitas una cuenta de Google. Puedes hacer lo siguiente:
- Crear una cuenta de Google con una dirección de Gmail o con la dirección de correo que prefieras. Consulta cómo crear una cuenta de Google.
- Utilizar una cuenta de Google que ya tengas con cualquier dirección de correo. Consulta cómo iniciar sesión en tu cuenta de Google con otra dirección de correo.
Nota: Si tienes una dirección de correo de empresa, puedes vincularla a tu cuenta de Google. Eso te permitirá gestionar fácilmente tu Perfil de Empresa.
Paso 1: Busca tu empresa
Importante: Para encontrar tu perfil, debes iniciar sesión en la cuenta de Google a la que está asociado.
Para encontrar tu perfil en la Búsqueda de Google, busca el nombre y la ciudad de tu empresa o mi empresa. Consulta más formas de encontrar tu empresa en Google.
Si no encuentras tu empresa en Google, puede que tengas que añadirla:
- Si tu empresa aún no está en Google: añádela y continúa con el siguiente paso.
- Si aún no has reclamado tu empresa: reclámala para poder verificarla y controlar cómo se muestra en Google.
Consulta cómo añadir o reclamar un Perfil de Empresa en Google.
Paso 2: Verifica tu empresa
Importante: Google determina automáticamente los métodos de verificación, que no se pueden cambiar.
Para verificar tu empresa, prueba las opciones disponibles con tu Perfil de Empresa. Si tu empresa cumple los requisitos de la verificación por vídeo, te recomendamos que uses esta opción.Consulta cómo verificar tu empresa con una grabación de vídeo.
Las opciones de verificación disponibles dependen del tipo de empresa, la información pública, la región o el horario de apertura. En algunos casos, puede que tengas que verificar tu empresa con más de un método.
Teléfono o SMSImportante: Para obtener el código de verificación, asegúrate de que puedes responder al número de teléfono de tu empresa o recibir mensajes de texto. Los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) no recibirán el código.
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Selecciona Verificar
Teléfono o SMS.
- Responde a la llamada o abre el mensaje de texto, que contiene un código.
- En tu perfil, introduce el código.
Teléfono o SMS.- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Selecciona Verificar
- Sigue los pasos que se indican en el correo.
Importante:
- Puede que la verificación por videollamada no se ofrezca a todas las empresas. Te recomendamos que pruebes las opciones que tienes a tu disposición. Si sigues sin poder verificar tu empresa, ponte en contacto con el equipo de Asistencia.
- Las videollamadas solo están disponibles durante el horario de apertura de tu ubicación.
Paso 1: Prepárate para la llamada
- Asegúrate de que tu dispositivo admite las videollamadas.
- Asegúrate de que estás en tu empresa y de que puedes demostrar tu ubicación y que es de tu propiedad durante la llamada. Por ejemplo, ten preparado lo siguiente:
- Tu ubicación actual: muestra los letreros del exterior, los negocios cercanos o señales de la calle que confirmen la ubicación de tu empresa.
- Tu empresa o equipamiento: muestra tus productos, equipamiento con tu marca, materiales de marketing o herramientas que uses para prestar tus servicios a los clientes.
- Prueba de que gestionas la empresa: accede a zonas o utiliza elementos que sean exclusivos para empleados, como una caja registradora, una cocina, un almacén o documentos empresariales que no sean sensibles. También puedes usar las llaves para abrir las instalaciones.
Paso 2: Inicia una videollamada
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Selecciona Verificar
- Selecciona tu idioma.
- Para iniciar un chat de texto con un representante del equipo de Asistencia, selecciona Iniciar llamada.
Paso 3: Muestra tu empresa con una videollamada
- Cuando un representante del equipo de Asistencia pueda atenderte, te ayudará a unirte a una videollamada.
- Para demostrar la ubicación y la propiedad de tu empresa, usa la cámara de tu dispositivo.
Importante: La verificación mediante carta no está disponible para todas las empresas. Te recomendamos que pruebes las opciones que tienes a tu disposición. Si sigues sin poder verificar tu empresa, ponte en contacto con el equipo de Asistencia.
Si la verificación por correo está disponible en tu Perfil de Empresa y eliges este método, te enviaremos un código de verificación por correo postal. Para confirmar que tu empresa está ubicada en la dirección indicada, debes introducir ese código en tu perfil.
Paso 1: Solicita tu código
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Selecciona Verificar
- Asegúrate de que la dirección postal de tu empresa sea correcta.
- Solicita el código.
Paso 2: Espera a recibir el código por correo postal
Importante:
- No cambies el nombre, la dirección ni la categoría de tu empresa en tu Perfil de Empresa. Si lo haces, el código que te enviemos no funcionará.
- No solicites un nuevo código. Si lo haces, invalidaremos el código que te hayamos enviado por correo y te enviaremos otro. Esto puede prolongar el proceso.
- Los códigos de verificación caducan transcurridos 30 días.
Paso 3: Escribe tu código de verificación
Importante:
- Protege el código de verificación.
- Google nunca te pedirá tu código de verificación.
- No compartas el código de verificación con nadie, ni siquiera con los usuarios que gestionen tu Perfil de Empresa.
Cuando recibas la carta con el código de verificación, introdúcelo en tu Perfil de Empresa.
Para introducir el código, sigue estos pasos:
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- En el campo "Código", introduce el código de verificación de 5 dígitos.
- Selecciona Enviar.
Paso 3: Espera hasta 5 días hábiles para que se verifique la cuenta
Cuando hayas completado los pasos de verificación, Google revisará la información que hayas proporcionado. Para ayudar a mantener la integridad de tu Perfil de Empresa, la revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días hábiles.
En algunos casos, Google verifica los perfiles al instante. Esto puede suceder cuando:
- Verificas tu sitio web con Google Search Console. Consulta cómo añadir una propiedad de sitio web en Search Console.
- Usas la verificación en bloque. Consulta cómo verificar Perfiles de Empresa en bloque.
Paso 4: Tu empresa está verificada
Cuando se haya verificado tu empresa, recibirás un correo de confirmación.
Si un tercero te ayuda a gestionar tu perfil, puedes añadirlo al perfil después de que se verifique tu empresa:
- Consulta cómo añadir y quitar propietarios y administradores de un perfil.
- Consulta cómo transferir la propiedad principal de un Perfil de Empresa.
- Consulta cómo trabajar con terceros.
Solucionar problemas de verificación o volver a verificar tu empresa
En algunos casos, Google puede detectar problemas con tu verificación. Puedes solucionar estos problemas o volver a verificar tu empresa.
El botón "Verificar" vuelve a mostrarse en tu perfilCuando vuelve a mostrarse el botón "Verificar" en tu Perfil de Empresa, significa que Google no ha podido verificar completamente tu empresa. Para solucionar este problema, intenta volver a verificar tu empresa.
Si tu Perfil de Empresa muestra varias opciones de verificación, puedes probar otros métodos. Consulta cómo verificar tu empresa.
Si verificas tu cuenta con una grabación de vídeo y recibes una notificación con el título "Revisar problemas", significa que tu vídeo no se ha aceptado. Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
- Selecciona Revisar problemas.
- Sigue las instrucciones de la pantalla.
Si se te pide que proporciones información adicional para volver a verificar tu perfil, es probable que se deba a que algunos de los datos de tu empresa se han actualizado recientemente. Para asegurarse de que la información de tu empresa es correcta, Google puede pedirte más detalles o que actualices tu información. Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
- Selecciona Verificar.
- Intenta volver a verificar tu empresa. Consulta cómo verificar tu empresa en Google.
Nota: Si necesitas más ayuda, haz una pregunta en nuestro foro de la comunidad.
