Paso 1: Busca tu empresa
Buscar tu empresa en GoogleImportante: Para encontrar tu perfil, debes iniciar sesión en la cuenta de Google a la que está asociado.
Prueba con cualquiera de estos métodos para encontrarlo.
- En la Búsqueda de Google, busca el nombre y la ciudad de tu empresa o
mi empresa.
- En Google Maps, busca el nombre y la ciudad de tu empresa.
- En la parte inferior derecha de la aplicación Google Maps
, toca Empresa.
- Si tiene más de una empresa:
- Arriba, toca la flecha hacia abajo
.
- Selecciona la que quieras ver.
- Arriba, toca la flecha hacia abajo
- Si tiene más de una empresa:
.Si tu empresa aún no está en Google: añádela y continúa con el siguiente paso.
Consulta cómo añadir o reclamar un Perfil de Empresa en Google.
Importante: Asegúrate de que la dirección de tu empresa sea correcta y cumpla nuestras directrices. Consulta nuestras directrices de direcciones.
Si aún no has reclamado tu empresa: reclámala para poder verificarla y controlar cómo se muestra en Google. Consulta cómo añadir o reclamar un Perfil de Empresa en Google.
Paso 2: Verifica tu empresa
Para verificar tu negocio, prueba las opciones disponibles para tu Perfil de Empresa.
Importante:
- Puede que tengas que verificar tu negocio mediante más de un método. Los métodos que debes usar dependen de factores como la categoría empresarial, la información pública, la región o el horario de apertura.
- Las opciones de verificación no se pueden cambiar porque los sistemas de Google determinan y muestran automáticamente los métodos que puede usar tu empresa.
Para verificar tu empresa, puedes grabar un vídeo en el que se muestren los detalles de tu empresa. Todas las empresas que cumplan los requisitos para tener un perfil se pueden verificar mediante un vídeo.
Consulta cómo verificar tu empresa con una grabación de vídeo.
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Haz clic en Verificar
Teléfono o SMS.
- Responde a la llamada o abre el mensaje de texto, que contiene un código.
- En tu perfil, introduce el código.
Teléfono o SMS.- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Haz clic en Verificar
- Sigue los pasos que se indican en el correo.
Importante: Las videollamadas solo están disponibles durante el horario de apertura de tu ubicación.
Paso 1: Prepárate para la llamada
- Asegúrate de que tienes un dispositivo móvil que pueda unirse a una videollamada en directo.
- Durante la videollamada, confirma que estás en tu empresa, que puedes demostrar su ubicación y su propiedad. Por ejemplo:
- Tu ubicación actual: muestra los letreros del exterior (como el nombre de la calle), los negocios cercanos o las inmediaciones de tu empresa.
- Empresa o equipamiento: enseña aspectos de su funcionamiento, como los productos que tienes a la venta, equipamiento con tu marca, materiales de marketing o herramientas que usas para ofrecer tus servicios a los clientes.
- Prueba de administración: muestra tu acceso a zonas o elementos exclusivos para empleados, como una caja registradora, una cocina, un almacén o documentos empresariales no sensibles, o bien muestra cómo abres las instalaciones con tus llaves.
Paso 2: Inicia un chat de texto
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Toca Verificar
- Selecciona tu idioma.
- Para iniciar un chat de texto con el representante de asistencia que primero esté disponible, haz clic en Iniciar llamada.
Paso 3: Muestra tu empresa mediante una videollamada con un dispositivo móvil
- Cuando un representante esté disponible, te ayudará a unirte a una videollamada.
- Para demostrar la ubicación y la propiedad de tu empresa, usa la cámara de tu dispositivo.
Si la verificación por correo postal está disponible en tu Perfil de Empresa y eliges este método, te enviaremos un código de verificación por correo postal. Para confirmar que tu empresa está ubicada en la dirección indicada, debes introducir tu código único en tu perfil.
Paso 1: Solicita tu código
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Haz clic en Verificar
- Asegúrate de que la dirección postal de tu empresa sea correcta.
- Solicita el código.
Paso 2: Espera a recibir el código por correo postal
Importante:
- No cambies el nombre, la dirección ni la categoría de tu negocio en tu Perfil de Empresa. Si lo haces, el código que te enviemos no funcionará.
- No solicites un nuevo código. Si lo haces, invalidaremos el código que te hayamos enviado por correo y te enviaremos otro. Esto puede prolongar el proceso.
- Los códigos de verificación caducan transcurridos 30 días.
Paso 3: Cuando recibas la tarjeta con el código de verificación, introdúcelo en tu Perfil de Empresa
Importante:
- Protege este código.
- Google no te llamará para pedirte el código de verificación.
- No compartas tu código de verificación con nadie. Esto incluye terceros que te ayudan a gestionar tu empresa en Google.
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- En el campo "Código", introduce el código de verificación de 5 dígitos.
- Haz clic en Enviar.
Paso 3: Espera hasta 5 días hábiles a que se verifique la cuenta
Cuando hayas seguido los pasos de verificación, Google revisará la información que hayas proporcionado. Para ayudar a mantener la integridad de tu Perfil de Empresa, la revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días hábiles.
Nota: En algunos casos, Google verifica los perfiles al instante. Esto puede suceder cuando:
- Verificas tu sitio web con Google Search Console. Consulta cómo añadir una propiedad de sitio web en Search Console.
- Usas la verificación en bloque. Consulta cómo verificar 10 o más ubicaciones de la misma empresa en bloque.
Paso 4: Tu cuenta está verificada
Cuando se haya verificado tu empresa, recibirás un correo de confirmación.
Nota: Si un tercero te ayuda a gestionar tu perfil, puedes añadirlo después de que se verifique tu empresa.
- Consulta cómo añadir y quitar propietarios y administradores de un perfil.
- Consulta cómo transferir la propiedad de un perfil a un tercero.
- Consulta cómo solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa
Solucionar problemas de verificación o volver a verificar tu empresa
En algunos casos, Google puede detectar problemas con tu verificación. Puedes solucionar estos problemas de verificación o volver a verificar tu empresa.
El botón "Obtener verificación" vuelve a aparecer en tu perfilCuando vuelva a aparecer el botón "Obtener verificación" en tu Perfil de Empresa, significa que Google no puede verificar completamente tu negocio. Para solucionar este problema, intenta realizar la verificación de nuevo.
Si tu Perfil de Empresa muestra varias opciones de verificación, puedes intentar realizar la verificación de otra forma. Consulta cómo verificar tu empresa.
Si verificas tu cuenta con una grabación de vídeo y recibes una notificación con el título "Revisar problemas", significa que tu vídeo no se ha aceptado. Para solucionar este problema:
- Haz clic en Revisar problemas.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si se te pide que proporciones información adicional para volver a verificar tu perfil, seguramente es porque has cambiado alguna información sobre tu empresa. Para asegurarse de que la información de tu empresa es precisa, Google puede pedirte que proporciones más detalles o que actualices tu información.
Para solucionar este problema, haz clic en Verificar y vuelve a intentarlo. Consulta cómo verificar tu empresa.
Nota: Para obtener más ayuda con la verificación, haz una pregunta en nuestro foro de la comunidad.
